Johdanto
Keskeiset terminologiat
Kaikki Vocalis.pro-dokumentaatiossa käytetyt keskeiset termit.
Tässä ovat dokumentaatiossa käytetyt keskeiset termit:
Sanasto
| Termi | Määritelmä |
|---|---|
| Tekoälyagentti / Assistentti | Konfiguroitava äänibotti, joka on vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa. Jokaisella avustajalla on oma kehotteensa, äänensä ja työkalunsa. |
| Kehotusjärjestelmä | Ohjeteksti, joka määrittelee tekoälyagenttisi käyttäytymisen, persoonallisuuden ja säännöt. |
| Kampanja | Ryhmä ajoitettuja lähteviä puheluita liidiluetteloon, avustajan ja määriteltyjen parametrien avulla. |
| Johtaa | Kohdeyhteyshenkilö – puhelinnumero ja siihen liittyvät tiedot – tuotu alustalle tai luotu. |
| Saapuva puhelu | Asiakkaan aloittama puhelu, joka soittaa numeroosi. Myyjä vastaa automaattisesti. |
| Lähtevä puhelu | Alustan aloittama puhelu kontaktille osana kampanjaa tai kertaluonteisena toimintona. |
| Putkilinjatila | Kolmivaiheinen puheenkäsittelytila: transkriptio → LLM → puhesynteesi. Erittäin joustava. |
| Puheesta puheeksi -toiminto | Suora tila: Tekoäly kuuntelee ja vastaa suullisesti ilman tekstin käyttöä. Erittäin lyhyt latenssi. |
| Dualplex | Hybriditila: nopea multimodaalinen käsittely + ElevenLabsin puheen renderöinti. Oletusarvoisesti suositeltu. |
| Puhelunsiirto | Ominaisuus, jonka avulla asiakaspalvelija voi siirtää soittajan ihmiselle tai toiseen numeroon. |
| Webhook | URL-osoite, joka on määritetty vastaanottamaan reaaliaikaista dataa kussakin tapahtumassa (puhelun päättyminen, liidin päivitys jne.). |
| SIP / SIP-runko | IP-puhelinprotokolla, joka mahdollistaa olemassa olevan VoIP-infrastruktuurisi integroinnin alustaan. |
| Tietokanta | Joukko asiakirjoja tai tekstejä, joita tekoälyagentti voi tarkastella vastatakseen tiettyihin kysymyksiin. |
| Äänen kloonaus | Mukautetun synteettisen äänen luominen referenssiäänityksestä. |
