Luo ja muokkaa avustajaa VOCALIS -tekoälyn avulla
Täydellinen opas tekoälyavustajien luomiseen, konfigurointiin ja muokkaamiseen.
Avustaja luodaan kokonaan kojelaudalta ilman teknisiä taitoja. Jokaista parametria voidaan muokata milloin tahansa.
Siirry osioon "Avustajat"
Napsauta kojelaudassa päävalikossa "Avustajat" ja sitten "Luo avustaja".
Nimeä avustajasi
Anna avustajallesi selkeä ja tunnistettava nimi (esim. "Saapuvan tuen agentti", "Vakuutusasiakkaiden etsintä"). Tämä nimi on tarkoitettu vain sisäiseen käyttöön.
Valitse tila (Saapuva / Lähtevä)
Määritä, onko tämän avustajan tarkoitus vastata saapuviin puheluihin vai soittaa lähteviä puheluita osana kampanjoita.
Määritä kehote, ääni ja työkalut
Kirjoita kehotejärjestelmäsi, valitse ääni, lisää tarvittavat työkalut (siirto, ajanvaraus, API…) ja määrittele tervetuloviesti.
Tallenna ja testaa
Rekisteröi avustajasi ja käynnistä chat-testi tai verkkopuhelu validoidaksesi toiminnan ennen tuotantoon siirtymistä.
Muokkaa olemassa olevaa avustajaa
Kaikki muutokset otetaan välittömästi käyttöön seuraavissa kutsuissa. On suositeltavaa testata jokainen muutos ennen aktiivisen kampanjan uudelleenkäynnistystä.
Avustajan kehotteen tai äänen muuttaminen kampanjan aikana voi vaikuttaa keskustelujen yhdenmukaisuuteen. Tee muutokset ensisijaisesti ruuhka-aikojen ulkopuolella.
