Wie man die verwaltetEingehende Anrufeüber den Agenten VOCALIS AI
Automatisieren Sie die Beantwortung von Anrufen Ihrer Kunden rund um die Uhr.
Eingehende Anrufe ermöglichen es Ihrem KI-Agenten, automatisch auf die Anrufe Ihrer Kunden zu reagieren, rund um die Uhr, ohne menschliches Eingreifen.
Konfiguration eines eingehenden Assistenten
Formulieren Sie den Prompt & wählen Sie die Stimme
Beispiel: „Sie sind der Support-Assistent von [Unternehmen]. Begrüßen Sie den Kunden höflich, identifizieren Sie sein Anliegen und versuchen Sie, häufige Fragen zu beantworten.“
Definieren Sie die Begrüßungsnachricht
Beispiel: „Hallo, danke, dass Sie [Unternehmen] anrufen. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Konfigurieren Sie die Werkzeuge
Fügen Sie die Weiterleitung an einen Menschen, die Terminvereinbarung oder das bedingte Ende des Anrufs je nach Szenario hinzu.
Weisen Sie die Nummer zu & testen Sie
Verknüpfen Sie eine Telefonnummer mit dem Assistenten und rufen Sie von Ihrem Mobiltelefon aus an, um die vollständige Erfahrung zu validieren.
Analyse der eingehenden Anrufe
Jeder eingehende Anruf generiert analytische Daten, die über das Dashboard zugänglich sind: Dauer, Transkript, Ergebnis, Volumen nach Zeitfenster.
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