WhatsApp — канал обмена сообщениями № 1 в Европе с 2,5 миллиарда активных пользователей. Ваши клиенты уже используют его — VOCALIS AI позволяет вам развернуть умный чат-бот который отвечает 24 часа в сутки, квалифицирует ваших потенциальных клиентов, отправляет ваши каталоги и резервирует демо-версии без вмешательства человека.
Что делает AI-агент WhatsApp Business VOCALIS
- Автоматический ответ 24/7 — никаких вопросов без ответа, даже в 3 часа ночи и в праздничные дни
- Квалификация ведущего — агент задает правильные вопросы, набирает лиды и предупреждает вашего продавца, если потенциальный клиент горячий
- Отправка каталогов и брошюр — PDF-файлы, изображения продуктов, ссылки на цитаты отправляются автоматически в соответствии с запросами.
- Назначение встречи — встроенная интеграция с Cal.com, Calendly, Google Calendar — клиент выбирает слот прямо в WhatsApp
- Послепродажное обслуживание и техническая поддержка — ответы на часто задаваемые вопросы, отслеживание заказов, эскалация к человеку при необходимости
- Автоматический перезапуск — напоминания о встречах, брошенные корзины, продление контрактов с помощью персонализированных последовательностей
- Проактивные сообщения (HSM) — транзакционные уведомления, напоминания и оповещения, рассылаемые массово через утвержденные мета-шаблоны.
Техническая интеграция: как это работает?
VOCALIS подключается к вашему официальный номер WhatsApp Business API (Сертифицированный мета-бизнес-партнер). Через 48 часов ваш агент готов к работе:
- Мета-верификация бизнес-аккаунта — VOCALIS поможет вам пройти проверку вашего бизнес-менеджера
- API-соединение WhatsApp — безопасный вебхук, сквозное шифрование, соответствующее GDPR
- Конфигурация агента — база знаний (FAQ, каталог, процессы), дерево диалогов, стандартные ответы
- CRM-интеграция — автоматическая синхронизация потенциальных клиентов с Salesforce, HubSpot, Zoho или вашей CRM через REST API
- Панель аналитики — отправленные/полученные сообщения, уровень квалификации, конверсии, среднее время разрешения
Варианты использования по секторам
| Сектор | Основное использование | Измеренное воздействие |
|---|---|---|
| Недвижимость | Квалификация покупателей/арендаторов + проверка | +180% запланированных посещений |
| Электронная коммерция | Отслеживание посылки + напоминание о брошенной корзине | -40% билеты на постгарантийное обслуживание |
| Медицинский | Подтверждение записи + инструкции перед консультацией | -52% неявок |
| Обучение/SaaS | Регистрация новых клиентов + вопросы поддержки | +65% активация J7 |
| Кейтеринг/Гостиничный бизнес | Бронирование + меню дополнительных продаж / повышение класса обслуживания | +22% средняя стоимость корзины |
Разверните агент WhatsApp Business за 48 часов
Бесплатный аудит 30 мин · Живая демонстрация на вашем номере · Никаких обязательств
Запишитесь на бесплатный аудит →Часто задаваемые вопросы — AI-агент WhatsApp Business
Вам нужен выделенный номер WhatsApp Business?
Да. Для API WhatsApp Business требуется выделенный номер телефона (стационарный или мобильный). VOCALIS поможет вам получить и проверить этот номер с помощью Meta. Ваш личный номер остается отдельным.
Может ли агент сначала отправлять сообщения (исходящие)?
Да, через одобренные Meta шаблоны HSM (высокоструктурированные сообщения). Эти шаблоны позволяют отправлять упреждающие уведомления: напоминания о встречах, подтверждения заказов, напоминания. Ответ пользователя затем открывает бесплатное 24-часовое окно чата.
Как агент узнает, когда следует перейти к человеку?
Вы определяете критерии перевода: ключевые слова, квалификационный балл, конкретные запросы. Агент отправляет вашей команде уведомление (по электронной почте, Slack, CRM) с полным контекстом разговора для немедленного возобновления.
Совместим ли агент с WhatsApp Green (сертифицированный значок)?
Да. VOCALIS — сертифицированный партнер Meta Business. Мы поддерживаем вас в подаче заявки на получение зеленого значка (мета-верифицированная учетная запись), что увеличивает скорость открытия и доверие пользователей.