Политика конфиденциальность
Как VOCALIS AI собирает, обрабатывает и защищает ваши персональные данные — в соответствии с GDPR и GDPR Великобритании.
Последнее обновление: 11 мая 2026 г. · Контроллер данных: VAULT 369 LTD (16952492).
Краткое содержание
1. Кто мы?
Контроллер данных: ВОЛТ 369 ООО
Бренд: ВОКАЛИС ИИ
Регистрация: 16952492 (Дом компаний, Великобритания)
Сиденье : 128 City Road, Лондон EC1V 2NX, Великобритания
Оперативный адрес: Шемен Сен-Юбер 2, 1950 Сьон, Швейцария
Контакт : contact@vocalis.pro
VOCALIS AI разрабатывает и продает голосовые агенты с искусственным интеллектом для бизнеса. В качестве контролера данных VAULT 369 LTD определяет цели и средства обработки персональных данных, собранных через сайт voicealis.pro и связанные с ним услуги.
2. Собранные данные
2.1 Навигационные данные (посетители)
- IP-адрес (автоматически анонимизируется)
- Посещенные страницы, продолжительность сеанса, источник трафика
- Тип браузера, операционная система, разрешение экрана
- Данные собираются через Google Analytics 4 только с вашего предварительного согласия.
2.2 Контактные данные (перспективы)
- Имя и фамилия
- Профессиональный адрес электронной почты
- Номер телефона
- Название компании и отрасль
- Бесплатное сообщение, отправленное через контактную или демо-форму бронирования.
2.3 Договорные данные (клиенты)
- Платежные данные (имя, адрес, электронная почта)
- Номер SIRET/SIREN или зарубежный эквивалент
- Банковская информация (IBAN для прямого дебета SEPA — хранится у поставщика платежей)
- История контракта и цитата
2.4 Данные об использовании услуги (активные клиенты)
- Журналы вызовов (дата, время, продолжительность, номер вызова/вызываемого абонента)
- Расшифровка звонков (если функция включена клиентом)
- Показатели производительности агента ИИ (коэффициент квалификации, время отклика)
- Данные конфигурации агента (скрипты, базы знаний)
2.5 Данные, которые мы НЕ собираем
- Данные специальной категории (здоровье, этническое происхождение, политические взгляды и т. д.) — если это не оговорено явно и не является особо необходимым.
- Персональные данные конечных контактов AI-агента (за эти данные несет ответственность клиент)
- Необработанные платежные данные (номера карт) — управляются исключительно нашими сертифицированными партнерами PCI-DSS.
3. Цели и правовые основы
- Предоставление услуги VOCALIS AI — основание: исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR)
- Управление взаимоотношениями с клиентами и выставление счетов — основание: исполнение договора + юридическое обязательство (ст. 6.1.b и 6.1.c)
- Ответ на запросы контактов и демонстрации — основание: законный интерес (ст. 6.1.f)
- Улучшенный сервис и безопасность — основание: законный интерес (ст. 6.1.f)
- Измерение аудитории (аналитика) — основание: согласие (ст. 6.1.а)
- Маркетинговые коммуникации и информационный бюллетень — основание: согласие (ст. 6.1.a) — с возможностью постоянного отказа
- Бухгалтерский и налоговый учет — основание: юридическое обязательство (статья 6.1.c)
4. Срок годности
- Навигационные данные: 26 месяцев (стандартный параметр GA4)
- Контактные данные/перспективы: 3 года с момента последнего активного контакта
- Договорные и платежные данные: 10 лет (юридическое обязательство по бухгалтерскому учету)
- Журналы вызовов: По умолчанию 12 месяцев, настраивается клиентом до 36 месяцев.
- Расшифровка звонков: продолжительность, выбранная клиентом при настройке
- Данные согласия на использование файлов cookie: 13 месяцев (соответствие CNIL)
- Базы знаний AI-агентов: срок контракта + 3 месяца
По истечении этих периодов данные удаляются или анонимизируются. Вы можете запросить досрочное удаление ваших данных в случаях, предусмотренных законодательством (см. раздел «Ваши права»).
5. Получатели данных
Ваши данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц строго в рамках поставленных целей:
- Хозяин: Vercel Inc. (облачная инфраструктура, CDN)
- ИИ-инфраструктура: поставщики моделей обработки естественного языка (в соответствии с требованиями GDPR DPA)
- Телефония: Операторы SIP/PSTN для завершения вызова
- Интеграция CRM/клиентов: Salesforce, HubSpot или другие CRM, настроенные клиентом.
- Выставление счетов и оплата: Stripe Inc. (сертификат PCI-DSS)
- Аналитика: Google Аналитика 4 (с согласия)
- Поддержка и общение: внутренние инструменты обработки заявок и электронной почты
Мы никогда не продаем ваши данные третьим лицам. Передача данных в сторонних рекламных целях не осуществляется.
6. Передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ.
Некоторые из наших субподрядчиков расположены за пределами Европейского Союза (особенно в США). Эти перемещения контролируются:
- Стандартные договорные условия (SCC) принято Европейской комиссией (решение 2021/914/EU)
- Международные соглашения Великобритании о передаче данных (IDTA) для переводов из Великобритании
- Оценка воздействия передачи проводится для каждого субподрядчика за пределами ЕЭЗ.
Список субподрядчиков и связанных с ними гарантий доступен по запросу по адресу: contact@vocalis.pro.
7. Ваши права
В соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и GDPR Великобритании (для лиц в Соединенном Королевстве) у вас есть следующие права:
- Право доступа (статья 15) — получить подтверждение того, что данные, касающиеся вас, обрабатываются, и иметь копию.
- Право на исправление (статья 16) — исправить неточные данные или дополнить неполные данные.
- Право на удаление/право на забвение (статья 17) — запросить удаление ваших данных в предусмотренных случаях (данные больше не нужны, отзыв согласия, незаконная обработка и т. д.).
- Право на переносимость (статья 20) — получите ваши данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате (JSON или CSV).
- Право на возражение (статья 21) — возражать против обработки, основанной на законном интересе, или против прямого маркетинга.
- Право на ограничение (статья 18) — временно ограничить обработку, которая оспаривается или ожидает проверки.
- Право не подвергаться автоматическому решению (статья 22) — применимо, если решение, затрагивающее вас, принимается исключительно на основе автоматизированной обработки.
Как реализовать свои права
Отправьте свой запрос на contact@vocalis.pro указав вашу личность и характер вашего запроса. Мы отвечаем в течение максимум 30 дней (срок продлен до 3 месяцев для сложных запросов по предварительной информации).
Жалоба в надзорный орган
Если вы считаете, что ваши права не соблюдаются, вы можете подать жалобу:
- CNIL (Национальная комиссия по информационным технологиям и свободам) — Франция: cnil.fr
- ICO (Управление комиссара по информации) — Великобритания: ico.org.uk
- Орган по защите данных вашей страны проживания
9. Данные несовершеннолетних
VOCALIS AI — это исключительно B2B-сервис, предназначенный для взрослых профессионалов. Мы сознательно не собираем персональные данные от лиц младше 16 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам данные, немедленно свяжитесь с нами по адресу: contact@vocalis.pro.
10. Изменения в этой политике
Мы можем обновить эту политику в любое время, чтобы отразить изменения в нашей практике, юридических обязательствах или услугах. Текущая версия всегда отображается на этой странице с датой последнего обновления в заголовке.
В случае существенных изменений, затрагивающих права субъектов данных, мы проинформируем активных клиентов по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления новой версии в силу.
11. Контакт и реализация прав
Контроллер данных/DPO: ВОЛТ 369 ООО
Электронная почта: contact@vocalis.pro
Адрес : 128 City Road, Лондон EC1V 2NX, Великобритания
Время ответа: максимум 30 дней
По любому запросу, касающемуся ваших личных данных (доступ, исправление, удаление, переносимость, возражение), отправьте электронное письмо по указанному выше адресу, приложив при необходимости документ, удостоверяющий личность, для подтверждения вашей личности.
Вопросы о ваших данных?
Наша команда ответит в течение 30 дней. Никакого обмена, никакой продажи данных. Ваша конфиденциальность — наше обязательство.
Пишите на contact@vocalis.pro.