Электронная коммерция и розничная торговля
Электронная коммерция и послепродажное обслуживание
VOCALIS AI адаптирован для электронной коммерции и послепродажного обслуживания: запись на прием 24/7, квалификация, эмоциональный интеллект, GDPR.
ИИ-агент Вокалис
Электронная коммерция и розничная торговля
Проблема
Почему вы теряете клиентов без ИИ-агента
Каждый неотвеченный звонок, каждый неотвеченный запрос, каждый языковой барьер — это упущенная возможность. Агент Вокалис их устраняет.
🛒 Брошенные корзины не возобновляются
65% корзин электронной коммерции заброшены. Без последующих действий в течение часа продажа будет потеряна навсегда.
📞 Перегруженное послепродажное обслуживание.
Ваша команда послепродажного обслуживания тратит 80 % своего времени на повторяющиеся вопросы (отслеживание посылок, возвраты, возврат средств). Всем этим управляет ИИ.
🔄 Комплексные возвраты и возвраты
Процесс возврата долгий и утомительный. ИИ шаг за шагом направляет клиента, снижает трения и сохраняет отношения.
🌍Международные клиенты
Ваши покупатели приезжают со всей Европы и мира. Агент отвечает на своем языке в соответствии с вашей местной политикой.
💰 Не удалось продать заказ
Дополнительный продукт, расширенная гарантия, транспортная страховка — предлагаются только в том случае, если они настроены. ИИ систематически предлагает их.
📊 Отрицательный NPS после доставки
Неуправляемая задержка доставки = отзыв 1 звезда. ИИ заранее связывается в случае возникновения аномалии и меняет ситуацию.
Функции
Что агент Vocalis делает для вас
Искусственный интеллект, обученный в вашем секторе, подключенный к вашим инструментам и доступный при любых обстоятельствах.
Восстановление брошенной корзины
Последующая консультация в течение 15 минут с персональным предложением. Средняя скорость восстановления: 25%.
Круглосуточное послепродажное обслуживание уровня 1
Отслеживание заказов, возвраты, возвраты — управляются автоматически. Лазание второго уровня очень сложное.
Упрощенный процесс возврата
Пошаговое руководство для клиентов, создание этикетки возврата, подтверждение возврата.
Контекстные дополнительные продажи и перекрестные продажи
Рекомендации по продуктам на основе истории и текущей корзины.
Многоязычность — европейские рынки
Поддержка на французском, английском, немецком, испанском, итальянском, голландском и других языках.
Проактивность после доставки
Автоматический контакт в случае задержки доставки или аномалии до того, как клиент подаст жалобу.
Часто задаваемые вопросы
Ваши вопросы об AI-агенте Vocalis
Может ли агент вернуть брошенные тележки?
Да. Агент обнаруживает отказ (через веб-перехватчик на вашей платформе электронной коммерции) и связывается с клиентом в течение 15 минут по SMS или электронной почте с персонализированным предложением, если оно указано. Средняя скорость восстановления: 25%.
Осуществляет ли он возврат и возмещение?
Да. Агент проводит клиента через процедуру возврата, создает этикетку, подтверждает получение и возврат средств. Подключен к вашей OMS (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce).
Какие платформы электронной коммерции вы интегрируете?
Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce и любая платформа с REST API. Интеграция включена в стандартное развертывание.
Другие отрасли, которые мы обслуживаем
Агент Vocalis адаптируется к словарю и рабочим процессам каждой профессии.
Готовы больше никогда не пропускать звонки клиентов?
Бесплатный аудит 30 мин · Настройка за 72 часа · Никаких обязательств
Закажите мой бесплатный аудит