O WhatsApp é o canal de mensagens número 1 na Europa com 2,5 bilhões de usuários ativos. Seus clientes já o utilizam — VOCALIS AI permite que você implante um chatbot inteligente que responde 24 horas por dia, qualifica seus leads, envia seus catálogos e reserva demonstrações sem intervenção humana.
O que o agente WhatsApp Business VOCALIS AI faz
- Resposta automática 24 horas por dia, 7 dias por semana — sem perguntas sem resposta, mesmo às 3 da manhã ou em feriados
- Qualificação de leads — o agente faz as perguntas certas, avalia o lead e alerta seu vendedor se o cliente potencial estiver interessado
- Envio de catálogos e brochuras — PDFs, imagens de produtos, links de cotação enviados automaticamente de acordo com solicitações
- Marcando uma consulta — Integração nativa com Cal.com, Calendly e Google Calendar — o cliente escolhe um horário diretamente no WhatsApp
- Serviço pós-venda e suporte técnico — respostas a perguntas frequentes, rastreamento de pedidos, encaminhamento para um humano, se necessário
- Reinicializações automáticas — lembretes de compromissos, carrinhos abandonados, renovações de contratos por meio de sequências personalizadas
- Mensagens proativas (HSM) — notificações transacionais, lembretes, alertas enviados em massa por meio de Meta templates aprovados
Integração técnica: como funciona?
VOCALIS se conecta ao seu número oficial da API do WhatsApp Business (Meta Parceiro de Negócios Certificado). Em 48 horas, seu agente estará operacional:
- Verificação de conta meta empresarial — VOCALIS apoia você na validação do seu Business Manager
- Conexão API do WhatsApp — webhook seguro, criptografia ponta a ponta compatível com GDPR
- Configuração do agente — base de conhecimento (FAQ, catálogo, processos), árvore de conversação, respostas padrão
- Integração de CRM — sincronização automática de leads qualificados com Salesforce, HubSpot, Zoho ou seu CRM via REST API
- Painel de análise — mensagens enviadas/recebidas, taxa de qualificação, conversões, tempo médio de resolução
Casos de uso por setor
| Setor | Uso principal | Impacto medido |
|---|---|---|
| Imobiliária | Qualificação de compradores/lojistas + fiscalização | +180% de visitas planejadas |
| Comércio eletrônico | Rastreamento de encomendas + lembrete de carrinho abandonado | -40% de tickets de serviço pós-venda |
| Médico | Confirmação de consulta + instruções pré-consulta | -52% de não comparecimentos |
| Treinamento / SaaS | Integração de novos clientes + perguntas de suporte | +65% de ativação J7 |
| Restauração/Hospitalidade | Reserva + menu upsell/upgrade | +22% do valor médio da cesta |
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Você precisa de um número WhatsApp Business dedicado?
Sim. A API do WhatsApp Business requer um número de telefone dedicado (fixo ou celular). VOCALIS ajuda você a obter e verificar este número com Meta. Seu número pessoal permanece separado.
O agente pode enviar mensagens primeiro (de saída)?
Sim, por meio de modelos HSM (mensagens altamente estruturadas) meta-aprovados. Esses modelos permitem enviar notificações proativas: lembretes de compromissos, confirmações de pedidos, lembretes. A resposta do usuário abre uma janela de bate-papo gratuita de 24 horas.
Como o agente sabe quando transferir para um humano?
Você define os critérios de transferência: palavras-chave, pontuação de qualificação, solicitações específicas. O agente envia uma notificação para sua equipe (e-mail, Slack, CRM) com todo o contexto da conversa para retomada imediata.
O agente é compatível com WhatsApp Green (crachá certificado)?
Sim. VOCALIS é um parceiro certificado Meta Business. Apoiamos você na solicitação do selo verde (conta meta verificada), que aumenta a taxa de abertura e a confiança do usuário.