Avisos legais & Condições gerais
Informações legais, condições de venda B2B e dados pessoais da VOCALIS AI, operada pela VAULT 369 LTD.
Índice
1. Editor do site
Nome comercial: VOCALIS AI
Editora: VAULT 369 LTD
Status : Sociedade de responsabilidade limitada constituída sob a lei inglesa (Sociedade Limitada Privada)
Número de registro: 16952492 (Companies House, Reino Unido)
Número de IVA intracomunitário: GB 461 8732 29
Sede: 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido
Endereço operacional: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Suíça
Diretor de publicação: Laurent Duplat
Contato: contato@vocalis.pro
VOCALIS AI é a marca comercial operada pela VAULT 369 LTD para a comercialização de agentes de voz de inteligência artificial, soluções de automação telefónica e serviços SaaS associados.
Nos termos do artigo 293 B do Código Geral Tributário (CGI), a VAULT 369 LTD beneficia do regime francês de isenção de IVA para as suas atividades desenvolvidas em França. O IVA não é aplicável aos serviços faturados. Podem aplicar-se regras diferentes dependendo do país de residência do cliente profissional.
2. Alojamento
Hospedar: Vercel Inc.
Endereço : 340 Pine Street Suite 701, São Francisco, CA 94104, Estados Unidos
Site: vercel.com
O site vocalis.pro está hospedado na infraestrutura em nuvem da Vercel Inc., com pontos de presença (CDN) distribuídos pela Europa, América do Norte e Ásia-Pacífico. Os dados de navegação podem ser processados pela Vercel como parte da prestação do serviço de alojamento, de acordo com as cláusulas contratuais padrão (CEC) que regem as transferências de dados para fora da UE.
3. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site vocalis.pro - incluindo, sem limitação, texto, imagens, gráficos, logotipos, ícones, animações, sons, scripts, código-fonte e bancos de dados - é propriedade exclusiva da VAULT 369 LTD ou de seus parceiros, e é protegido por leis de direitos autorais, marcas registradas e direitos de propriedade intelectual aplicáveis no Reino Unido e nos países onde a VOCALIS AI opera.
Qualquer reprodução, representação, modificação ou publicação, total ou parcial, de qualquer um dos elementos do site é estritamente proibida sem a autorização prévia por escrito da VAULT 369 LTD. Qualquer violação poderá estar sujeita a processo civil e/ou criminal.
Hiperlinks
VOCALIS AI autoriza a criação de links para vocalis.pro desde que não sejam utilizados para fins comerciais sem acordo prévio e que não induzam em erro quanto à natureza ou origem do site.
4. Dados pessoais e GDPR
Controlador de dados
VAULT 369 LTD, 128 City Road, Londres EC1V 2NX — contato@vocalis.pro.
Dados coletados
- Navegação: endereço IP anonimizado, páginas visitadas, duração da sessão (via Google Analytics 4, com consentimento).
- Contato: nome, nome, e-mail, telefone, empresa – coletados por meio de formulários de contato ou reserva de demonstração.
- Contratual: dados de cobrança, número da empresa, coletados no momento da assinatura do contrato.
- Serviço: registos de chamadas, transcrições (se ativadas), métricas de desempenho — processados como parte da prestação do serviço VOCALIS AI.
Bases legais
- Interesse legítimo (análise, segurança, melhoria de serviço)
- Consentimento (cookies analíticos, comunicações de marketing)
- Execução do contrato (prestação do serviço, faturação)
- Obrigação legal (retenção contábil)
Prazo de validade
- Perspectivas/dados de contato: 3 anos a partir do último contato
- Dados contratuais/facturação: 10 anos (obrigação contabilística)
- Registros de chamadas e transcrições: 12 meses (configurável pelo cliente)
- Cookies analíticos: máximo de 13 meses
Seus direitos (GDPR e GDPR do Reino Unido)
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição e limitação do tratamento. Para exercer estes direitos: contato@vocalis.pro. Você também tem o direito de entrar no CNIL (França) ouOIC (Reino Unido).
Transferências fora da UE
Certos subcontratantes (Vercel, ferramentas de IA) podem processar dados fora da UE. Estas transferências são regidas por cláusulas contratuais padrão (CEC) aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Condições gerais de venda (CGV)
Objetivo e escopo
Estes Termos e Condições Gerais regem o relacionamento entre a VAULT 369 LTD (“Provedor de Serviços”) e qualquer cliente profissional (“Cliente”) para serviços VOCALIS AI. VOCALIS AI é um serviço exclusivamente B2B — estes Termos e Condições Gerais não se aplicam aos consumidores.
Orçamento e pedido
Todas as encomendas estão sujeitas a um orçamento personalizado, aceite por assinatura ou por via eletrónica. Nenhuma condição pública é exibida; as condições são determinadas com base no volume de chamadas, número de agentes e integrações necessárias.
Pagamento
- Pagamento por transferência, cartão ou débito direto SEPA conforme acordo
- Faturamento mensal ou trimestral
- Em caso de atraso: multas à taxa de 3× a taxa legal + indemnização fixa de valor particular (art. D. 441-5 C. com.)
Duração e rescisão
Compromisso mínimo de 3 meses, renovável por acordo tácito. Rescisão por escrito com aviso prévio de 30 dias antes do vencimento.
Responsabilidade
A responsabilidade da VAULT 369 LTD está limitada aos valores arrecadados nos últimos 3 meses. Danos indiretos (perda de volume de negócios, perda de dados, danos à imagem) estão excluídos.
Direito de retirada
De acordo com o artigo L. 221-3 C. conso., o direito de rescisão de 14 dias não se aplica aos contratos celebrados entre profissionais no âmbito da sua atividade principal.
Força maior
A VAULT 369 LTD não pode ser responsabilizada pelo não desempenho devido a um evento de força maior (desastre natural, falha na rede da operadora, incidente cibernético grave).
7. Lei e disputas aplicáveis
Os presentes avisos legais e Condições Gerais de Venda são regidos pela lei inglesa para as relações com entidades britânicas, e pela lei francesa para os contratos celebrados com clientes estabelecidos em França, na medida em que sejam aplicáveis as regras francesas de ordem pública.
Em caso de litígio, as partes comprometem-se a procurar uma solução amigável no prazo de 30 dias. Caso contrário, o litígio será levado aos tribunais competentes de Paris (clientes franceses) ou de Londres (outros litígios).
Uma pergunta sobre nossas condições?
Nossa equipe responde em até 24 horas. Para uma solicitação do GDPR ou para o exercício dos seus direitos, utilize o endereço dedicado.
Escreva para contact@vocalis.pro