Introduksjon
Nøkkelterminologi
Alle de viktigste begrepene som brukes i Vocalis.pro-dokumentasjonen.
Her er nøkkelbegrepene som brukes i hele dokumentasjonen:
Ordliste
| Periode | Definisjon |
|---|---|
| AI-agent / assistent | Den konfigurerbare stemmeroboten som samhandler med kundene dine. Hver assistent har sin egen ledetekst, stemme og verktøy. |
| Spørresystem | Instruksjonsteksten som definerer atferden, personligheten og reglene til AI-agenten din. |
| Kampanje | En gruppe planlagte utgående anrop til en liste over potensielle kunder, med en assistent og definerte parametere. |
| Bly | En målkontakt – telefonnummer og tilhørende data – importert eller opprettet i plattformen. |
| Innkommende anrop | En samtale initiert av kunden som ringer nummeret ditt. Agenten svarer automatisk. |
| Utgående anrop | En samtale initiert av plattformen til en kontakt, som en del av en kampanje eller en engangshandling. |
| Rørledningsmodus | 3-trinns talebehandlingsmodus: transkripsjon → LLM → talesyntese. Høy fleksibilitet. |
| Tale-til-tale | Direktemodus: AI lytter og svarer verbalt uten å bruke tekst. Ultralav latens. |
| Dualplex | Hybridmodus: rask multimodal prosessering + ElevenLabs talegjengivelse. Anbefales som standard. |
| Overføring av samtale | En funksjon som lar agenten overføre den som ringer til et menneske eller et annet nummer. |
| Webhook | URL konfigurert til å motta sanntidsdata ved hver hendelse (slutt på samtale, oppdatering av potensielle kunder osv.). |
| SIP / SIP-trunk | IP-telefoniprotokoll som tillater integrering av din eksisterende VoIP-infrastruktur med plattformen. |
| Kunnskapsbase | Et sett med dokumenter eller tekster som AI-agenten kan konsultere for å svare på spesifikke spørsmål. |
| Stemmekloning | Lage en tilpasset syntetisk stemme fra et referanselydopptak. |
