AI-assistenter
Innledende melding og lyd
Agentens første setning: nøkkelen til brukeropplevelsen.
Den første meldingen er den aller første setningen agenten din sier så snart samtalen blir besvart. For innkommende anrop tilsvarer det telefonhilsenen.
Eksempler på innledende meldinger
| Agenttype | Åpningsmelding |
|---|---|
| Kundestøtte | «Hei, takk for at du ringte [Selskapet]. Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?» |
| Avtroppende salgsagent | «Hei, jeg heter [Navn] og jobber med [Bedrift]. Jeg kontakter deg angående [tilbud]. Har du noen minutter?» |
| Avtalebestilling | «Hei! Jeg ringer for å bekrefte eller avtale time. Er det et passende tidspunkt nå?» |
| Bedring | «Hei [Fornavn], jeg kontakter deg på vegne av [Selskapet] angående saken din. Kan du bekrefte identiteten din?» |
utgående samtaler må den første meldingen være effektfull og engasjerende – du har 3 sekunder på deg til å fange oppmerksomheten før den potensielle kunden legger på.
Fylllyd
I løpet av korte behandlingstider kan plattformen sette inn naturlige overgangslyder («eh...», «la oss se...») for å unngå pinlige stillheter.
