Slik fungerer
Den komplette flyten av en AI-samtale – fra talegjenkjenning til svarsyntese.
Vocalis.pro- plattformen kombinerer AI-talegjenkjenning og LLM-basert responsgenerering for å gjennomføre telefonsamtaler i sanntid. Her er den forenklede flyten:
Innkommende eller utgående
Gjenkjenning og transkripsjon i sanntid
beslutningssystem
Naturlig respons
Transkripsjonsrapport og resultater
Detaljer om hvert trinn
1. Starte samtalen
Innkommende: En kunde ringer opp nummeret du har tildelt, og AI-agenten svarer umiddelbart. Utgående: Plattformen ringer opp en liste med numre fra kampanjen din basert på de definerte parameterne.
2. Stemmegjenkjenning
AI-en lytter kontinuerlig til hva taleren sier og transkriberer ordene deres til tekst i sanntid med optimal nøyaktighet.
3. LLM-modellbeslutning
Den store språkmodellen analyserer transkripsjonen og ledetekstsystemet ditt for å formulere det mest passende svaret, eller bestemme seg for en handling (overføring, avtale en avtale, avslutte samtalen...).
4. Talesyntese
Tekstsvaret konverteres til naturlig tale ved hjelp av TTS-motorer av høy kvalitet (ElevenLabs, Cartesia). Stemmen kan velges fra et omfattende bibliotek eller klones fra et lydopptak.
5. Data og rapportering
På slutten av hver samtale har du hele transkripsjonen, lydopptaket, resultatet (besvart, melding, overføring, vellykket…) og muligheten til å utløse automatiserte handlinger etter samtalen.
