Flytbygger
Design strukturerte samtalescenarier i form av et beslutningstre.
Flow Builder er et visuelt verktøy for å designe strukturerte samtalescenarier i form av et beslutningstre. Det utfyller ledetekstsystemet for brukstilfeller som krever presis navigasjonslogikk.
Når skal man bruke Flow Builder?
📋 Streng kvalifisering
Når du trenger å stille spørsmål i en bestemt rekkefølge og koble samtalen i henhold til svarene.
📜 Regulerte skript
Sektorer som finans, forsikring eller inkasso der samtaletrinn er obligatoriske.
🔀 Betinget logikk
Når ulike svar krever radikalt ulike handlingsforløp.
🎓 Opplæring og spørreundersøkelser
Veiledede spørreskjemaer eller tilfredshetsundersøkelser med betingede stier.
Fungerende
Hver node i flyten representerer et trinn i samtalen: et spørsmål stilt, en betingelse evaluert eller en handling utløst. Grenene definerer hva som skjer avhengig av talerens svar.
Flytbyggeren og promptsystemet fungerer komplementært. Flyten strukturerer scenarioet, mens prompten håndterer personlighet og uforutsette situasjoner.
