Recouvrement de créances
IA empathique vs automate vocal : la prosodie qui convertit
IVR 3-5 %, IA empathique 32-46 % : la prosodie fait exploser les taux de promesse. 6 dimensions vocales mesurables expliquees.
Agent IA Vocalis
Recouvrement de créances
Le problème
Pourquoi vous perdez des clients sans agent IA
Chaque appel sans réponse, chaque lead non relancé, chaque barrière linguistique — c'est une opportunité perdue. L'agent Vocalis les élimine.
📞 Relances manuelles coûteuses
Un agent humain fait 40 à 60 appels par jour. L'IA en fait 500, avec la même qualité relationnelle et le même taux de succès.
😤 Débiteurs difficiles à joindre
Numéros qui ne répondent pas, messageries saturées, horaires décalés. L'IA rappelle jusqu'à 8 fois selon les créneaux optimaux.
⚖️ Conformité juridique complexe
Le droit du recouvrement impose des contraintes strictes (délais, formulations, mentions obligatoires). L'IA respecte automatiquement le cadre légal.
📋 Promesses de paiement non suivies
Un débiteur promet de payer dans 10 jours. Qui relance le jour J ? L'IA le fait automatiquement et documente chaque échange.
📊 Reporting manuel chronophage
Consolider les résultats de relance, calculer le taux de recouvrement par portefeuille — l'IA génère les rapports automatiquement.
🌍 Débiteurs allophones
Créances sur des entreprises ou particuliers étrangers — l'agent relance en anglais, espagnol, arabe, etc.
Fonctionnalités
Ce que fait l'agent Vocalis pour vous
Une IA formée à votre secteur, connectée à vos outils, disponible en toutes circonstances.
Relances multicanal automatisées
Appels sortants, SMS, email — orchestrés selon la stratégie définie et le profil du débiteur.
Négociation et plans d'apurement
L'agent propose, négocie et valide des plans d'échelonnement dans vos limites de délégation.
Conformité droit du recouvrement
Mentions légales automatiques, respect des délais, traçabilité complète. Conforme loi Sapin, CNIL, directive européenne.
Traçabilité et audit trail
Chaque interaction documentée : date, heure, contenu, résultat, promesse de paiement. Utilisable en procédure judiciaire.
Reporting par portefeuille
Taux de recouvrement par tranche, par origine de créance, par profil débiteur. Dashboards en temps réel.
Intégration logiciels recouvrement
Compatibles Qualiac, Sage XRT, Eloficash, Suite Recovery et les principaux ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics).
FAQ
Vos questions sur l'agent IA Vocalis
La prosodie est-elle vraiment mesurable ?
Oui. 6 dimensions principales : pitch range, debit, pauses, intonations finales, accentuation, respiration. Toutes mesurables en temps reel.
Comment distinguer un dialer TTS d'une IA empathique ?
Test simple : le dialer repete la meme intonation 10 fois. L'IA empathique varie naturellement et s'adapte a vos reactions. Le taux d'abandon passe de 52 % a 12 %.
La latence impacte-t-elle la prosodie ?
Oui, au-dela de 800 ms de latence, la conversation semble cassee meme si la prosodie est bonne. VOCALIS vise sub-500 ms voice-to-voice.
Peut-on personnaliser la voix par secteur ?
Oui. Nos voix sont adaptees par domaine : plus posees en sante, plus directes en BtoB industriel, plus chaleureuses en retail.
L'IA peut-elle imiter une voix humaine specifique ?
Non, pour des raisons legales (AI Act + droit a l'image vocale). Les voix VOCALIS sont neutres, non clonees.
Quels KPI suivre pour evaluer la prosodie ?
Taux d'abandon, duree moyenne de conversation, taux de completion du script, satisfaction post-appel. Un bon moteur maintient tous ces KPI dans la zone haute.
Le multilingue affecte-t-il la prosodie ?
Chaque langue a ses codes prosodiques. VOCALIS est entraine sur 40+ langues avec calibrages natifs par region.
Autres secteurs que nous servons
L'agent Vocalis s'adapte au vocabulaire et aux workflows de chaque métier.
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