Полный юридический контекст VOCALIS AI — издатель, хостинг, интеллектуальная собственность, GDPR, файлы cookie, общие условия использования и общие условия продажи. Оператор VAULT 369 LTD (номер компании в Великобритании 15318624).
Сайтvocalis.proа также платформа VOCALIS AI издаются:
VAULT 369 LTD— Компания с ограниченной ответственностью в Великобритании
Регистрационный номер (Companies House):15318624
НДС внутри сообщества:GB 461 8732 29
Юридический адрес (Великобритания): 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Операционный офис (Швейцария): Avenue Ritz 15, 1950 Sion, Швейцария
Контакт:contact@vocalis.pro
VOCALIS AI™ является зарегистрированным товарным знаком, используемым VAULT 369 LTD. Любое воспроизведение или использование без письменного разрешения запрещено.
Ответственный за публикацию:Laurent Duplat, действуя в качестве законного представителя VAULT 369 LTD.
Любая корреспонденция, касающаяся публикации, редакционной линии или права на ответ, может быть направлена по почте в головной офис в Великобритании или по электронной почте наcontact@vocalis.pro.
Сайт vocalis.pro размещен на:
Распределение статического контента и защита сети обеспечиваются черезCloudflare, Inc.(CDN, анти-DDoS). Серверы приложений, обрабатывающие данные клиентов из Административного пространства VOCALIS AI, размещены исключительно в Европейском Союзе (Франкфурт, DE / Париж, FR), в соответствии с нашими обязательствами по GDPR.
Все элементы сайта vocalis.pro (тексты, изображения, логотипы, графика, видео, звуки, архитектура, исходный код, база знаний, подсказки, специфические наборы данных для обучения, настроенные голосовые агенты) являются исключительной собственностью VAULT 369 LTD или ее партнеров и защищены французским, британским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.
VOCALIS AI™, логотип VOCALIS и сопутствующие визуальные материалы являются товарными знаками, принадлежащими VAULT 369 LTD. Любое воспроизведение, представление, изменение, публикация или частичная адаптация без предварительного письменного разрешения строго запрещены.
Использование сайта не предоставляет пользователю никаких прав на интеллектуальную собственность. Предоставляется только право на частное и некоммерческое консультирование. Любое нарушение является нарушением авторских прав, за которое предусмотрены гражданские и уголовные санкции.
Ответственным за обработку персональных данных, собранных через сайт и платформу VOCALIS AI, являетсяVAULT 369 LTD. Уполномоченный по защите данных (DPO) может быть контактирован по адресуcontact@vocalis.pro.
Ваши данные обрабатываются VAULT 369 LTD и ее подрядчиками, связанными контрактом через DPA (Соглашение об обработке данных): Vercel (веб-хостинг), Cloudflare (CDN), Stripe (платежи), Formspree (формы), OpenAI и Anthropic (услуги ИИ для агентов) с строгим соблюдением SCC (Стандартные договорные условия) Европейской комиссии для трансферов за пределы ЕС.
В соответствии со статьями 15-22 GDPR у вас есть следующие права: доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение, переносимость, отзыв согласия и право устанавливать посмертные директивы. Эти права осуществляются путем написания по адресуcontact@vocalis.proс удостоверением личности.
Вы можете подать жалобу в компетентный контрольный орган:
Реестр обработок ведется в актуальном состоянии в соответствии со статьей 30 GDPR и может быть предоставлен властям по обоснованному запросу.
Доступ и использование сайта vocalis.pro подразумевают полное и безусловное принятие настоящих Условий использования (CGU).
Сайт доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением случаев форс-мажора, компьютерных сбоев, технического обслуживания или необходимых вмешательств для обеспечения нормального функционирования. VAULT 369 LTD не несет ответственности за любую недоступность.
Пользователь обязуется не использовать сайт в незаконных целях или вразрез с настоящими Условиями использования, не нарушать работу сайта, не пытаться получить доступ к закрытым зонам и не собирать данные без разрешения.
Весь контент, переданный пользователем через формы, остается его собственностью; он предоставляет VAULT 369 LTD лицензию на использование, строго ограниченную обработкой его запроса.
Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. VAULT 369 LTD не контролирует эти сайты и отказывается от какой-либо ответственности за их содержание.
Настоящие Общие условия продажи (CGV) регулируют договорные отношения между VAULT 369 LTD и ее профессиональными клиентами (B2B) по предоставлению услуг SaaS платформы VOCALIS AI.
VAULT 369 LTD предлагает платформу SaaS, состоящую из голосовых агентов ИИ, разговорных чат-ботов, решений по генерации и квалификации лидов (Lead IA) и автоматизированных стандартов. Услуги предоставляются на условиях, определенных в коммерческом предложении и подписанном контракте между сторонами.
Услуги предоставляются VAULT 369 LTD, компания с ограниченной ответственностью в Великобритании (№ 15318624), НДС GB 461 8732 29. Полные контактные данные: см. раздел «Издатель сайта» выше.
Точный объем, выбранные интеграции и количество агентов уточняются в контракте на оказание услуг, заключенном между сторонами.
Любая подписка предваряется коммерческим обменом, аудитом потребностей и выдачей индивидуального коммерческого предложения. Коммерческое предложение действительно в течение 30 дней с момента его выдачи. Электронная или рукописная подпись на коммерческом предложении и/или контракте считается окончательным заказом и безоговорочным принятием настоящих CGV.
Принимаемые условия оплаты включают: SEPA-дебет (зона EUR), банковская карта (через Stripe), банковский перевод. Частота выставления счетов (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно) и условия оплаты уточняются в контракте. Любая задержка в оплате влечет за собой применение штрафов в соответствии с применимыми законодательными положениями после безрезультатного уведомления.
Срок обязательств определяется в контракте и адаптируется к потребностям Клиента (рекуррентная подписка или контракт на определенный срок). Если не предусмотрено иное, контракт автоматически продлевается на эквивалентные сроки, каждая сторона может его расторгнуть в соответствии с условиями уведомления.
VAULT 369 LTD обязуется обеспечить целевую доступность99,5%программного сервиса вне запланированных окон технического обслуживания, о которых сообщается как минимум за 48 часов заранее. Человеческая поддержка доступна в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (по парижскому времени); автоматическая поддержка через VOCALIS AI доступна 24/7. Сроки ответа и возможные штрафы за несоблюдение SLA уточняются в контракте.
Каждая сторона может расторгнуть контракт на условиях, предусмотренных в нем (уведомление, письменное уведомление, причины). В случае расторжения данные Клиента возвращаются в стандартном формате (CSV, JSON) по письменному запросу, сделанному в течение 30 дней после окончания контракта. По истечении этого срока они окончательно удаляются из наших систем, за исключением юридических обязательств по хранению.
Клиент остается единственным владельцем всех данных, которые он передает или которые генерируются в его пользу через платформу VOCALIS AI (данные для обучения, истории звонков, транскрипции, конфигурации). VAULT 369 LTD действует исключительно в качестве подрядчика в смысле GDPR.
Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, имеющей конфиденциальный характер, обмененной в рамках контракта, на протяжении всего срока его действия и в течение 5 лет после его окончания. Соглашение о неразглашении (NDA) может быть подписано по запросу Клиента.
VAULT 369 LTD предоставляет свои услуги на основе обязательства о средствах. Она не гарантирует абсолютное отсутствие ошибок, перерывов или недостатков, связанных с технологией генеративного ИИ. Ответственность VAULT 369 LTD строго ограничена прямыми убытками и ограничена общей суммой, фактически выплаченной Клиентом в течение 12 месяцев, предшествующих инциденту. Явно исключаются косвенные убытки, убытки от приостановки деятельности, клиентской базы или данных.
Ни одна из сторон не может быть привлечена к ответственности за неисполнение своих обязательств, вызванное форс-мажорными обстоятельствами, как это определено применимой судебной практикой (природные катастрофы, вооруженные конфликты, крупные акты кибертерроризма, правительственные решения, массовые и общие сбои со стороны облачного подрядчика).
Соглашение о обработке данных (DPA) автоматически прилагается к контракту. Оно уточняет роли контролера данных (Клиент) и подрядчика (VAULT 369 LTD), документированные инструкции, технические и организационные меры (TOMs), местоположение обработки и управление последующими подрядчиками.
VAULT 369 LTD прилагает все усилия для обеспечения точности информации, опубликованной на vocalis.pro. Тем не менее, она не может нести ответственность за упущения, неточности или недостатки в обновлении. Любое использование сайта и содержащейся в нем информации осуществляется на исключительную ответственность пользователя.
VAULT 369 LTD не может нести ответственность за ущерб, возникший в результате мошеннического вмешательства третьих лиц, приведшего к изменению информации или потере данных, а также за ущерб, вызванный неправильным использованием услуг Клиентом (несоблюдение контракта, использование в нарушение законов и т.д.).
Любая возможная компенсация остается ограниченной в условиях, определенных в пункте 8.11 выше.
Настоящие юридические уведомления, Условия использования и Общие условия продажи регулируютсяdroit anglais(Англия и Уэльс), местонахождение VAULT 369 LTD. В случае спора исключительная юрисдикция предоставляется судамLondres (Royaume-Uni).
Для профессиональных Клиентов, имеющих штаб-квартиру в Швейцарии, и при условии письменного контрактного соглашения, применимое право может бытьdroit suisseс юрисдикцией, предоставленной судамSion (Valais, CH).
Стороны обязуются, прежде чем предпринимать судебные действия, искать мирное решение в течение минимального срока 30 дней с момента письменного уведомления о споре.