E-commerce & Retail
E-commerce & SAV
VOCALIS AI adapté à e-commerce & sav : prise de RDV 24/7, qualification, intelligence émotionnelle, RGPD.
Vocalis AI-agent
E-commerce & Retail
Problemet
Hvorfor du mister kunder uten AI-agent
Hver ubesvart samtale, hver ikke-fulgt lead, hver språkbarriere — det er'est une opportunité perdue. L'agent Vocalis les élimine.
🛒 Forlatte handlekurver uten oppfølging
65 % av e-handelskurver er forlatt. Uten oppfølging innen'heure, la vente est perdue définitivement.
📞 Overbelastet kundeservice
Kundeserviceteamet ditt bruker 80 % av tiden på repeterende spørsmål (ordresporing, returer, refusjoner). AI-en håndterer alt dette.
🔄 Komplekse returer og refusjoner
Returprosessen er lang og frustrerende. AI-en veileder kunden steg for steg, reduserer friksjon og bevarer relasjonen.
🌍 Internasjonale kunder
Kjøperne dine kommer fra hele Europa og verden. Agenten svarer på deres språk, med dine lokale policyer.
💰 Mislykket mersalg ved bestilling
Tilleggsproduktet, den utvidede garantien, transportforsikringen — kun foreslått hvis konfigurert. AI-en foreslår dem systematisk.
📊 Negativ NPS etter levering
En uhåndtert leveringsforsinkelse = 1-stjernes anmeldelse. AI-en kontakter proaktivt ved avvik og snur situasjonen.
Funksjoner
Hva Vocalis-agenten'agent Vocalis pour vous
En AI trent for din sektor, koblet til dine verktøy, tilgjengelig under alle omstendigheter.
Gjenvinning av forlatte handlekurver
Oppfølging innen 15 minutter med personlig tilbud. Gjennomsnittlig gjenvinningsrate: 25 %.
Kundeservice 24/7 nivå 1
Ordresporing, returer, refusjoner — automatisk håndtert. Eskalering til nivå 2 ved komplekse saker.
Forenklet returprosess
Steg-for-steg kundeguidning, generering av returlapp, bekreftelse av refusjon.
Kontekstuelt mersalg og krysssalg
Produktanbefalinger basert på historikk og gjeldende handlekurv.
Flerspråklig — europeiske markeder
Støtte på norsk, engelsk, fransk, tysk, spansk, italiensk, nederlandsk og mer.
Proaktivitet etter levering
Automatisk kontakt ved forsinkelse eller leveringsavvik, før kunden reklamerer.
Vanlige spørsmål
Dine spørsmål om Vocalis AI-agenten
Kan agenten gjenvinne forlatte handlekurver?
Ja. Agenten oppdager forlatte kurver (via webhook på din e-handelsplattform) og kontakter kunden innen 15 minutter via SMS eller e-post, med et personlig tilbud hvis definert. Gjennomsnittlig gjenvinningsrate: 25 %.
Håndterer den returer og refusjoner?
Ja. Agenten veileder kunden i returprosedyren, genererer returlapp, bekrefter mottak og refusjon. Koblet til OMS (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce).
Hvilke e-handelsplattformer integrerer dere?
Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, og enhver plattform med REST API. Integrasjonen er inkludert i standardimplementeringen.
Andre sektorer vi betjener
Vocalis-agenten tilpasser seg vokabular og arbeidsflyt for hvert yrke.
Klar til å aldri mer gå glipp av en kundesamtale?
Gratis gjennomgang 30 min · Konfigurasjon på 72t · Uten forpliktelse
Reserver min gratis gjennomgang