E-handel og detaljhandel
E-handel og ettersalgsservice
VOCALIS AI tilpasset e-handel & ettersalgsservice: 24/7 timebestilling, kvalifisering, emosjonell intelligens, GDPR.
Vocalis AI Agent
E-handel og detaljhandel
Problemet
Hvorfor du mister kunder uten en AI-agent
Hver ubesvarte samtale, hver ufølgende kundeemne, hver språkbarriere – det er en bortkastet mulighet. Agent Vocalis eliminerer dem.
🛒 Handlevognavbrudd ble ikke startet på nytt
65 % av handlekurvene for netthandel er forlatt. Uten oppfølging innen timen tapes salget permanent.
📞 Overveldet ettersalgsservice
Ettersalgsserviceteamet ditt bruker 80 % av tiden sin på repeterende spørsmål (pakkesporing, returer, refusjoner). AI klarer alt dette.
🔄 Komplekse returer og refusjoner
Returprosessen er lang og frustrerende. AI veileder kunden steg for steg, reduserer friksjon og bevarer forholdet.
🌍 Internasjonale kunder
Kjøperne dine kommer fra hele Europa og verden. Agenten svarer på sitt språk, med dine lokale retningslinjer.
💰 Mislykket mersalg på bestilling
Tilleggsproduktet, den utvidede garantien, transportforsikringen – tilbys kun hvis den er konfigurert. AI tilbyr dem systematisk.
📊 Negativ NPS etter levering
En uadministrert leveringsforsinkelse = 1 stjernes anmeldelse. AI kontakter proaktivt i tilfelle en anomali og snur situasjonen.
Funksjoner
Hva Vocalis-agenten gjør for deg
En AI trent i din sektor, koblet til verktøyene dine, tilgjengelig under alle omstendigheter.
Gjenoppretting av forlatt vogn
Oppfølging innen 15 minutter med personlig tilbud. Gjennomsnittlig utvinningsgrad: 25 %.
24/7 ettersalgsservice nivå 1
Ordresporing, returer, refusjoner – administreres automatisk. Nivå 2 klatring så kompleks.
Forenklet returprosess
Trinn-for-steg kundeveiledning, generering av returetiketter, bekreftelse på refusjon.
Kontekstuell mersalg og krysssalg
Produktanbefalinger basert på historikk og gjeldende handlekurv.
Flerspråklig — europeiske markeder
Støtte på fransk, engelsk, tysk, spansk, italiensk, nederlandsk og mer.
Proaktivitet etter levering
Automatisk kontakt ved leveringsforsinkelse eller uregelmessighet, før kunden reklamerer.
Vanlige spørsmål
Dine spørsmål om Vocalis AI-agenten
Kan agenten gjenopprette forlatte vogner?
Ja. Agenten oppdager avbruddet (via webhook på din e-handelsplattform) og kontakter kunden innen 15 minutter via SMS eller e-post, med et personlig tilbud hvis det er definert. Gjennomsnittlig utvinningsgrad: 25 %.
Håndterer den returer og refusjoner?
Ja. Agenten veileder kunden gjennom returprosedyren, genererer etiketten, bekrefter mottak og refusjon. Koblet til din OMS (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce).
Hvilke e-handelsplattformer integrerer du?
Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce og enhver plattform med REST API. Integrasjonen er inkludert i standardimplementeringen.
Andre sektorer vi betjener
Vocalis-agenten tilpasser seg vokabularet og arbeidsflytene til hvert yrke.
Klar til å aldri gå glipp av et kundeanrop igjen?
Gratis revisjon 30 min · Konfigurasjon på 72 timer · Ingen forpliktelse
Bestill min gratis revisjon