So verwalten Sie eingehende Anrufe über den VOCALIS KI-Agenten
Automatische Anrufbeantwortung für Ihre Kunden rund um die Uhr.
Eingehende Anrufe ermöglichen es Ihrem KI-Agenten, die Anrufe Ihrer Kunden rund um die Uhr automatisch und ohne menschliches Eingreifen entgegenzunehmen.
Einen eingehenden Assistenten konfigurieren
Schreibe die Aufforderung und wähle die Stimme
Beispiel: „Sie sind der Support-Assistent für [Firma]. Begrüßen Sie den Kunden höflich, ermitteln Sie seine Bedürfnisse und versuchen Sie, häufig gestellte Fragen zu beantworten.“
Willkommensnachricht festlegen
Beispiel: „Hallo, vielen Dank für Ihren Anruf bei [Firma]. Wie kann ich Ihnen helfen?“
Konfigurieren Sie die Werkzeuge
Je nach Szenario kann die Weiterleitung an einen Mitarbeiter, die Terminvereinbarung oder das bedingte Beenden des Anrufs hinzugefügt werden.
Nummer zuweisen und testen
Verknüpfen Sie eine Telefonnummer mit dem Assistenten und rufen Sie von Ihrem Mobiltelefon aus an, um das vollständige Erlebnis zu bestätigen.
Analyse eingehender Anrufe
Jeder eingehende Anruf generiert analytische Daten, die über das Dashboard zugänglich sind: Dauer, Transkript, Ergebnis, Anrufvolumen nach Zeitfenster.
