Policy för sekretess
Hur VOCALIS AI samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter – i enlighet med GDPR och UK GDPR.
Senast uppdaterad: 11 maj 2026 · Personuppgiftsansvarig: VAULT 369 LTD (16952492)
Sammanfattning
1. Vilka är vi?
Personuppgiftsansvarig: VALV 369 LTD
Märke: VOCALIS AI
Registrering: 16952492 (Companies House, Storbritannien)
Säte: 128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien
Verksamhetsadress: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Schweiz
Kontakt: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI utvecklar och marknadsför röstagenter för artificiell intelligens för företag. Som personuppgiftsansvarig bestämmer VAULT 369 LTD ändamålen och medlen för att behandla personuppgifter som samlas in via vocalis.pro-webbplatsen och tillhörande tjänster.
2. Data som samlas in
2.1 Navigationsdata (besökare)
- IP-adress (automatiskt anonymiserad)
- Besökta sidor, sessionslängd, trafikkälla
- Webbläsartyp, operativsystem, skärmupplösning
- Data samlas in via Google Analytics 4, endast med ditt förhandsgodkännande
2.2 Kontaktuppgifter (prospekt)
- För- och efternamn
- Professionell e-postadress
- Telefonnummer
- Företagsnamn och bransch
- Gratis meddelande skickat via ett kontakt- eller demobokningsformulär
2.3 Avtalsuppgifter (kunder)
- Faktureringsinformation (namn, adress, e-postadress)
- SIRET/SIREN nummer eller utländsk motsvarighet
- Bankinformation (IBAN för SEPA autogiro – lagras hos betalningsleverantören)
- Avtalshistorik och offert
2.4 Serviceanvändningsdata (aktiva kunder)
- Samtalsloggar (datum, tid, varaktighet, uppringning/uppringt nummer)
- Samtalsutskrifter (om funktionen har aktiverats av kunden)
- AI-agent prestationsstatistik (kvalificeringsgrad, svarstid)
- Agentkonfigurationsdata (skript, kunskapsbaser)
2.5 Data vi INTE samlar in
- Särskilda kategoriuppgifter (hälsa, etniskt ursprung, politiska åsikter, etc.) — om inte uttryckligen överenskommits och specifikt nödvändigt
- Personuppgifter från AI-agentens slutliga kontakter (dessa uppgifter är kundens ansvar)
- Rå betalningsdata (kortnummer) — hanteras exklusivt av våra PCI-DSS-certifierade partners
3. Ändamål & rättsliga grunder
- Tillhandahållande av VOCALIS AI-tjänsten — grund: genomförande av kontraktet (art. 6.1.b GDPR)
- Kundrelationshantering & fakturering — grund: kontraktets genomförande + rättslig skyldighet (art. 6.1.b och 6.1.c)
- Svar på kontaktförfrågningar och demos — grund: berättigat intresse (art. 6.1.f)
- Förbättrad service och säkerhet — grund: berättigat intresse (art. 6.1.f)
- Målgruppsmätning (analys) — grund: samtycke (art. 6.1.a)
- Marknadskommunikation och nyhetsbrev — grund: samtycke (art. 6.1.a) — med permanent undantag
- Bokföring och skattekonservering — grund: rättslig skyldighet (art. 6.1.c)
4. Hållbarhet
- Navigationsdata: 26 månader (standard GA4-parameter)
- Kontaktuppgifter / potentiella kunder: 3 år från senaste aktiva kontakt
- Avtals- och faktureringsdata: 10 år (laglig redovisningsskyldighet)
- Samtalsloggar: 12 månader som standard, konfigurerbar av kunden upp till 36 månader
- Samtalsavskrifter: varaktighet vald av kunden under konfigurationen
- Samtyckesdata för cookies: 13 månader (CNIL-efterlevnad)
- Kunskapsbaser för AI-agenter: kontraktslängd + 3 månader
I slutet av dessa perioder raderas eller anonymiseras uppgifterna. Du kan begära tidig radering av dina uppgifter i de fall som föreskrivs i lag (se avsnittet "Dina rättigheter").
5. Datamottagare
Dina uppgifter kan komma att delas med följande kategorier av tredje parter, strikt inom ramen för de angivna syftena:
- Värd: Vercel Inc. (molninfrastruktur, CDN)
- AI-infrastruktur: leverantörer av bearbetningsmodeller för naturligt språk (under GDPR-kompatibel DPA)
- Telefoni: SIP/PSTN-operatörer för samtalsterminering
- CRM / kundintegrationer: Salesforce, HubSpot eller andra kundkonfigurerade CRM:er
- Fakturering och betalning: Stripe Inc. (PCI-DSS-certifierad)
- Analytics: Google Analytics 4 (med samtycke)
- Support & kommunikation: interna biljett- och e-postverktyg
Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Ingen delning för tredje parts reklamsyfte sker.
6. Dataöverföringar utanför EU/EES
Vissa av våra underleverantörer är etablerade utanför Europeiska unionen (särskilt i USA). Dessa överföringar övervakas av:
- Standardavtalsklausuler (SCC) antogs av Europeiska kommissionen (beslut 2021/914/EU)
- Storbritanniens internationella dataöverföringsavtal (IDTA) för överföringar från Storbritannien
- Överföringskonsekvensbedömning utförd för varje underleverantör utanför EES
Listan över underleverantörer och tillhörande garantier finns på begäran på contact@vocalis.pro.
7. Dina rättigheter
I enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och Storbritanniens GDPR (för personer i Storbritannien) har du följande rättigheter:
- Rätt till tillgång (art. 15) — få bekräftelse på att uppgifter om dig behandlas och ha en kopia.
- Rätt till rättelse (art. 16) — få felaktiga uppgifter korrigerade eller ofullständiga uppgifter ifyllda.
- Rätt till radering / rätt att bli glömd (art. 17) — begära radering av dina uppgifter i de fall som anges (data som inte längre behövs, återkallande av samtycke, olaglig behandling, etc.).
- Rätt till portabilitet (art. 20) — ta emot dina data i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format (JSON eller CSV).
- Rätt att invända (art. 21) — invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller mot direkt marknadsföring.
- Rätt till preskription (art. 18) — tillfälligt begränsa behandling som bestrids eller som väntar på verifiering.
- Rätt att inte bli föremål för ett automatiserat beslut (art. 22) — tillämpligt om ett beslut som berör dig fattas enbart på grundval av automatiserad behandling.
Hur du utövar dina rättigheter
Skicka din förfrågan till contact@vocalis.pro ange din identitet och arten av din förfrågan. Vi svarar inom max 30 dagar (tidsfristen kan förlängas till 3 månader för komplexa förfrågningar, med förhandsinformation).
Klagomål till en tillsynsmyndighet
Om du anser att dina rättigheter inte respekteras kan du lämna in ett klagomål till:
- CNIL (National Commission for Information Technology and Liberties) — Frankrike: cnil.fr
- ICO (Information Commissioner's Office) – Storbritannien: ico.org.uk
- Dataskyddsmyndigheten i ditt bosättningsland
9. Uppgifter om minderåriga
VOCALIS AI är en exklusivt B2B-tjänst avsedd för vuxna proffs. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år. Om du tror att en minderårig har försett oss med uppgifter, kontakta oss omedelbart på contact@vocalis.pro.
10. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna policy när som helst för att återspegla förändringar i vår praxis, juridiska skyldigheter eller tjänster. Den aktuella versionen är alltid den som visas på denna sida, med senaste uppdateringsdatum i rubriken.
I händelse av en väsentlig förändring som påverkar de registrerades rättigheter kommer vi att informera aktiva kunder via e-post minst 14 dagar innan den nya versionen träder i kraft.
11. Kontakt & utövande av rättigheter
Personuppgiftsansvarig/DPO: VALV 369 LTD
E-post: contact@vocalis.pro
Adress: 128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien
Svarstid: max 30 dagar
För varje begäran som rör dina personuppgifter (åtkomst, rättelse, radering, portabilitet, opposition), skicka ett e-postmeddelande till adressen ovan, bifoga en identitetshandling om det behövs för att verifiera din identitet.
Frågor om dina uppgifter?
Vårt team svarar inom 30 dagar. Ingen delning, ingen försäljning av data. Din integritet är vårt åtagande.
Skriv till contact@vocalis.pro