Rättsliga meddelanden & Allmänna villkor
Juridisk information, B2B-försäljningsvillkor och personuppgifter för VOCALIS AI, som drivs av VAULT 369 LTD.
Innehållsförteckning
1. Webbplatsredigerare
Företagsnamn: VOCALIS AI
Bokförlag: VALV 369 LTD
Status: Aktiebolag bildat enligt engelsk lag (Privat aktiebolag)
Registreringsnummer: 16952492 (Companies House, Storbritannien)
VAT-nummer inom gemenskapen: GB 461 8732 29
Huvudkontor: 128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien
Verksamhetsadress: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Schweiz
Publikationschef: Laurent Duplat
Kontakt: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI är det kommersiella varumärket som drivs av VAULT 369 LTD för marknadsföring av röstagenter för artificiell intelligens, telefonautomationslösningar och tillhörande SaaS-tjänster.
Enligt artikel 293 B i den allmänna skattelagstiftningen (CGI) åtnjuter VAULT 369 LTD det franska momsbefrielsesystemet för sin verksamhet som bedrivs i Frankrike. Moms tillkommer inte på de tjänster som faktureras. Olika regler kan gälla beroende på i vilket land den professionella klienten är bosatt.
2. Boende
Värd: Vercel Inc.
Adress: 340 Pine Street Suite 701, San Francisco, CA 94104, USA
Webbplats: vercel.com
Webbplatsen vocalis.pro är värd på Vercel Inc.:s molninfrastruktur, med närvaropunkter (CDN) distribuerade över Europa, Nordamerika och Asien-Stillahavsområdet. Surfdata kan behandlas av Vercel som en del av tillhandahållandet av värdtjänsten, i enlighet med standardavtalsklausulerna (SCC) som reglerar dataöverföringar utanför EU.
3. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på vocalis.pro-webbplatsen – inklusive, utan begränsning, text, bilder, grafik, logotyper, ikoner, animationer, ljud, skript, källkod och databaser – är exklusiv egendom av VAULT 369 LTD eller dess partners, och skyddas av lagar om upphovsrätt, varumärken och immateriella rättigheter som är tillämpliga i Storbritannien och i de länder där VOCALIS AI är verksamt.
All reproduktion, representation, modifiering eller publicering, helt eller delvis, av någon av elementen på webbplatsen är strängt förbjuden utan föregående skriftligt tillstånd från VAULT 369 LTD. Varje överträdelse kan bli föremål för civilrättsligt och/eller straffrättsligt åtal.
Hyperlänkar
VOCALIS AI godkänner skapandet av länkar till vocalis.pro förutsatt att de inte används för kommersiella ändamål utan föregående överenskommelse och att de inte vilseleder vad gäller webbplatsens art eller ursprung.
4. Personuppgifter & GDPR
personuppgiftsansvarig
VAULT 369 LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX — contact@vocalis.pro.
Data som samlats in
- Navigering: anonymiserad IP-adress, besökta sidor, sessionslängd (via Google Analytics 4, med samtycke).
- Kontakt: namn, förnamn, e-post, telefon, företag — samlas in via kontakt- eller demobokningsformulär.
- Avtalsmässigt: faktureringsuppgifter, företagsnummer, som samlas in vid kontraktsskrivning.
- Service: samtalsloggar, transkriptioner (om aktiverade), prestandamått – bearbetade som en del av tillhandahållandet av VOCALIS AI-tjänsten.
Rättsliga grunder
- Berättigat intresse (analys, säkerhet, tjänsteförbättring)
- Samtycke (analyscookies, marknadsföringskommunikation)
- Utförande av kontraktet (tillhandahållande av tjänsten, fakturering)
- Rättslig skyldighet (bokföring)
Hållbarhet
- Prospekt / kontaktdata: 3 år från senaste kontakt
- Avtalsuppgifter / fakturering: 10 år (bokföringsskyldighet)
- Samtalsloggar och transkriptioner: 12 månader (kan konfigureras av kunden)
- Analytics-cookies: max 13 månader
Dina rättigheter (GDPR & UK GDPR)
Du har rätt till åtkomst, rättelse, radering, portabilitet, invändning och begränsning av behandlingen. För att utöva dessa rättigheter: contact@vocalis.pro. Du har också rätt att gå in i CNIL (Frankrike) ellerICO (Storbritannien).
Överföringar utanför EU
Vissa underleverantörer (Vercel, AI-verktyg) kan behandla data utanför EU. Dessa överföringar regleras av standardavtalsklausuler (SCC) godkända av Europeiska kommissionen.
6. Allmänna försäljningsvillkor (CGV)
Syfte & omfattning
Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet mellan VAULT 369 LTD (”Tjänsteleverantör”) och alla professionella kunder (”klient”) för VOCALIS AI-tjänster. VOCALIS AI är en tjänst uteslutande B2B — dessa allmänna villkor gäller inte konsumenter.
Offert & beställning
Alla beställningar är föremål för en personlig offert, accepterad genom underskrift eller elektroniskt. Inga offentliga villkor visas; villkoren bestäms utifrån samtalsvolym, antal agenter och nödvändiga integrationer.
Betalning
- Betalning med överföring, kort eller SEPA autogiro enligt avtalet
- Månatlig eller kvartalsvis fakturering
- Vid försening: straffavgifter på 3× den lagstadgade skattesatsen + fast ersättning på ett privat belopp (art. D. 441-5 C. com.)
Varaktighet & uppsägning
Minsta åtagande 3 månader, kan förnyas genom tyst överenskommelse. Uppsägning skriftligen med 30 dagars varsel innan utgången.
Ansvar
VAULT 369 LTD:s ansvar är begränsat till de belopp som samlats in under de senaste 3 månaderna. Indirekt skada (förlust av omsättning, förlust av data, skada på bild) är utesluten.
Ångerrätt
I enlighet med artikel L. 221-3 C. conso., gäller 14-dagars ångerrätten inte för avtal som ingås mellan yrkesverksamma inom ramen för deras huvudsakliga verksamhet.
Force majeure
VAULT 369 LTD kan inte hållas ansvarigt för bristande prestanda på grund av en force majeure-händelse (naturkatastrof, operatörsnätverksfel, större cyberincident).
7. Tillämplig lag & tvister
Dessa juridiska meddelanden och allmänna försäljningsvillkor regleras av engelsk lag för förbindelser med brittiska enheter, och av fransk lag för kontrakt som ingås med kunder etablerade i Frankrike, i den mån franska regler för allmän ordning gäller.
I händelse av tvist åtar sig parterna att söka en uppgörelse i godo inom 30 dagar. Om detta misslyckas kommer tvisten att väckas av behörig domstol i Paris (franska kunder) eller London (andra tvister).
En fråga om våra villkor?
Vårt team svarar inom 24 timmar. För en GDPR-förfrågan eller utövande av dina rättigheter, använd den dedikerade adressen.
Skriv till contact@vocalis.pro