Politikk for konfidensialitet
Hvordan VOCALIS AI samler inn, behandler og beskytter dine personopplysninger – i samsvar med GDPR og UK GDPR.
Sist oppdatert: 11. mai 2026 · Behandlingsansvarlig: VAULT 369 LTD (16952492)
Sammendrag
1. Hvem er vi?
Behandlingsansvarlig: VALT 369 LTD
Merke: VOCALIS AI
Registrering: 16952492 (Companies House, Storbritannia)
Sete: 128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannia
Driftsadresse: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Sveits
Kontakt: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI utvikler og markedsfører stemmeagenter for kunstig intelligens for bedrifter. Som behandlingsansvarlig bestemmer VAULT 369 LTD formål og midler for å behandle personopplysninger som samles inn via nettstedet vocalis.pro og tilhørende tjenester.
2. Data samlet inn
2.1 Navigasjonsdata (besøkende)
- IP-adresse (automatisk anonymisert)
- Besøkte sider, øktvarighet, trafikkkilde
- Nettlesertype, operativsystem, skjermoppløsning
- Data samlet inn via Google Analytics 4, kun med ditt forhåndssamtykke
2.2 Kontaktdata (prospekter)
- For- og etternavn
- Profesjonell e-postadresse
- Telefonnummer
- Firmanavn og bransje
- Gratis melding sendt via et kontakt- eller demobestillingsskjema
2.3 Kontraktsdata (kunder)
- Faktureringsdetaljer (navn, adresse, e-post)
- SIRET/SIREN nummer eller tilsvarende utenlandsk
- Bankinformasjon (IBAN for SEPA direkte debitering – lagret hos betalingsleverandøren)
- Kontraktshistorie og sitat
2.4 Tjenestebruksdata (aktive kunder)
- Anropslogger (dato, klokkeslett, varighet, anrops-/oppringt nummer)
- Samtaletranskripsjoner (hvis funksjonen er aktivert av kunden)
- Ytelsesmålinger for AI-agent (kvalifikasjonsrate, responstid)
- Agentkonfigurasjonsdata (skript, kunnskapsbaser)
2.5 Data vi IKKE samler inn
- Spesielle kategoridata (helse, etnisk opprinnelse, politiske meninger osv.) - med mindre det er uttrykkelig avtalt og spesifikt nødvendig
- Personopplysninger om de endelige kontaktene til AI-agenten (disse dataene er kundens ansvar)
- Rå betalingsdata (kortnumre) – administrert eksklusivt av våre PCI-DSS-sertifiserte partnere
3. Formål og rettsgrunnlag
- Levering av VOCALIS AI-tjenesten — grunnlag: gjennomføring av kontrakten (art. 6.1.b GDPR)
- Kundebehandling og fakturering — grunnlag: gjennomføring av kontrakten + juridisk forpliktelse (art. 6.1.b og 6.1.c)
- Svar på kontaktforespørsler og demoer — grunnlag: legitim interesse (art. 6.1.f)
- Forbedret service og sikkerhet — grunnlag: legitim interesse (art. 6.1.f)
- Målgruppemåling (analyse) — grunnlag: samtykke (art. 6.1.a)
- Markedskommunikasjon og nyhetsbrev — grunnlag: samtykke (art. 6.1.a) — med permanent opt-out tilgjengelig
- Regnskap og skatteoppbevaring — grunnlag: juridisk forpliktelse (art. 6.1.c)
4. Holdbarhet
- Navigasjonsdata: 26 måneder (standard GA4-parameter)
- Kontaktdata / prospekter: 3 år fra siste aktive kontakt
- Kontrakts- og faktureringsdata: 10 år (rettslig regnskapsplikt)
- Anropslogger: 12 måneder som standard, kan konfigureres av kunden i opptil 36 måneder
- Anropsutskrifter: varighet valgt av kunden under konfigurasjonen
- Samtykkedata for informasjonskapsler: 13 måneder (CNIL-overholdelse)
- Kunnskapsbaser for AI-agenter: kontraktens varighet + 3 måneder
Ved slutten av disse periodene blir dataene slettet eller anonymisert. Du kan be om tidlig sletting av dataene dine i tilfellene fastsatt ved lov (se avsnittet "Dine rettigheter").
5. Datamottakere
Dine data kan bli delt med følgende kategorier av tredjeparter, strengt tatt innenfor rammen av de angitte formålene:
- Vert: Vercel Inc. (skyinfrastruktur, CDN)
- AI-infrastruktur: leverandører av naturlig språkbehandlingsmodeller (under GDPR-kompatibel DPA)
- Telefoni: SIP/PSTN-operatører for terminering
- CRM / kundeintegrasjoner: Salesforce, HubSpot eller andre kundekonfigurerte CRM-er
- Fakturering og betaling: Stripe Inc. (PCI-DSS-sertifisert)
- Analytics: Google Analytics 4 (med samtykke)
- Support og kommunikasjon: interne billett- og e-postverktøy
Vi selger aldri dataene dine til tredjeparter. Ingen deling for tredjeparts reklameformål finner sted.
6. Dataoverføringer utenfor EU/EØS
Noen av våre underleverandører er etablert utenfor EU (spesielt i USA). Disse overføringene overvåkes av:
- Standard kontraktuelle klausuler (SCC) vedtatt av EU-kommisjonen (vedtak 2021/914/EU)
- Storbritannias internasjonale dataoverføringsavtaler (IDTA) for overføringer fra Storbritannia
- Transfer Impact Assessment utført for hver underleverandør utenfor EØS
Listen over underleverandører og tilhørende garantier er tilgjengelig på forespørsel på contact@vocalis.pro.
7. Dine rettigheter
I henhold til forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og Storbritannias GDPR (for personer i Storbritannia), har du følgende rettigheter:
- Rett til innsyn (art. 15) – få bekreftelse på at data om deg behandles, og ha en kopi.
- Rett til retting (art. 16) — få uriktige data korrigert eller ufullstendige data fullført.
- Rett til sletting / rett til å bli glemt (art. 17) — be om sletting av dataene dine i tilfellene som er angitt (data ikke lenger er nødvendig, tilbaketrekking av samtykke, ulovlig behandling, etc.).
- Rett til portabilitet (art. 20) - motta dataene dine i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format (JSON eller CSV).
- Rett til å protestere (art. 21) — protestere mot behandling basert på legitim interesse, eller mot direkte markedsføring.
- Rett til foreldelse (art. 18) – midlertidig begrense behandling som er bestridt eller som venter på bekreftelse.
- Rett til ikke å bli gjenstand for en automatisert beslutning (art. 22) – gjelder dersom en beslutning som berører deg utelukkende tas på grunnlag av automatisert behandling.
Hvordan utøve dine rettigheter
Send forespørselen din til contact@vocalis.pro spesifisere din identitet og arten av forespørselen din. Vi svarer innen maks 30 dager (fristen kan forlenges til 3 måneder for komplekse forespørsler, med forhåndsinformasjon).
Klage til en tilsynsmyndighet
Hvis du mener at rettighetene dine ikke blir respektert, kan du sende inn en klage til:
- CNIL (Nasjonal kommisjon for informasjonsteknologi og friheter) — Frankrike: cnil.fr
- ICO (Informasjonskommissærens kontor) — Storbritannia: ico.org.uk
- Databeskyttelsesmyndigheten i ditt bostedsland
9. Data om mindreårige
VOCALIS AI er en eksklusiv B2B-tjeneste beregnet på voksne profesjonelle. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 16 år. Hvis du mener at en mindreårig har gitt oss data, kontakt oss umiddelbart på contact@vocalis.pro.
10. Endringer i denne policyen
Vi kan oppdatere denne policyen når som helst for å gjenspeile endringer i vår praksis, juridiske forpliktelser eller tjenester. Den gjeldende versjonen er alltid den som vises på denne siden, med siste oppdateringsdato i overskriften.
I tilfelle en vesentlig endring som påvirker rettighetene til registrerte personer, vil vi informere aktive kunder via e-post minst 14 dager før den nye versjonen trer i kraft.
11. Kontakt og utøvelse av rettigheter
Datakontrollør / DPO: VALT 369 LTD
E-post: contact@vocalis.pro
Adresse: 128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannia
Responstid: maks 30 dager
For enhver forespørsel knyttet til dine personlige data (tilgang, retting, sletting, portabilitet, motstand), send en e-post til adressen ovenfor, og legg ved et identitetsdokument om nødvendig for å bekrefte identiteten din.
Spørsmål om dataene dine?
Teamet vårt svarer innen 30 dager. Ingen deling, ingen salg av data. Ditt personvern er vår forpliktelse.
Skriv til contact@vocalis.pro