Fullstendig juridisk ramme for VOCALIS AI — utgiver, hosting, immaterielle rettigheter, GDPR, informasjonskapsler, vilkår for bruk og salgsbetingelser. Operert av VAULT 369 LTD (UK Company N° 16952492).
Nettstedetvocalis.prosamt plattformen VOCALIS AI utgis av:
VAULT 369 LTD— UK Limited Company
Registreringsnummer (Companies House):16952492
MVA-nummer:GB 461 8732 29
Hovedkontor (GB): 128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannia
Operativt kontor (CH): Avenue Ritz 15, 1950 Sion, Sveits
Kontakt:contact@vocalis.pro
VOCALIS AI™ er et registrert varemerke drevet av VAULT 369 LTD. All reproduksjon eller bruk uten skriftlig tillatelse er forbudt.
Publiseringsansvarlig:Laurent Duplat, som handler i egenskap av lovlig representant for VAULT 369 LTD.
All korrespondanse vedrørende publisering, redaksjonell linje eller retten til svar kan sendes med post til hovedkontoret i GB eller via e-post tilcontact@vocalis.pro.
Nettstedet vocalis.pro er hostet av:
Distribusjonen av statisk innhold og nettverksbeskyttelse sikres viaCloudflare, Inc.(CDN, anti-DDoS). Applikasjonsserverne som behandler kundedataene fra VOCALIS AI-administrasjonsområdet er utelukkende hostet i Den europeiske union (Frankfurt, DE / Paris, FR), i samsvar med våre GDPR-forpliktelser.
Alle elementene på nettstedet vocalis.pro (tekster, bilder, logoer, grafikk, videoer, lyder, arkitektur, kildekode, kunnskapsbase, prompts, spesifikke treningsdatasett, konfigurerte talagenter) er eksklusiv eiendom til VAULT 369 LTD eller dens partnere, og er beskyttet av franske, britiske og internasjonale lover om immaterielle rettigheter.
VOCALIS AI™, logoen VOCALIS og tilknyttede visuelle elementer er varemerker som VAULT 369 LTD er innehaver av. All reproduksjon, representasjon, modifikasjon, publisering eller tilpasning, helt eller delvis, uten skriftlig forhåndstillatelse er strengt forbudt.
Bruken av nettstedet gir ikke brukeren noen immaterielle rettigheter. Bare en rett til privat og ikke-kommersielt bruk er gitt. Enhver krenkelse utgjør brudd på opphavsretten og kan medføre sivile og strafferettslige sanksjoner.
Den ansvarlige for behandlingen av personopplysninger samlet inn via nettstedet og plattformen VOCALIS AI erVAULT 369 LTD. Databeskyttelsesrådgiveren (DPO) kan kontaktes på adressencontact@vocalis.pro.
Dine data behandles av VAULT 369 LTD og dens kontraktsfestede underleverandører via en DPA (Data Processing Agreement): Vercel (webhosting), Cloudflare (CDN), Stripe (betalinger), Formspree (skjemaer), OpenAI & Anthropic (AI-tjenester for agenter) i streng overholdelse av SCC (Standard Contractual Clauses) fra Europakommisjonen for overføringer utenfor EU.
I henhold til artiklene 15 til 22 i GDPR har du følgende rettigheter: tilgang, retting, sletting, innsigelse, begrensning, dataportabilitet, tilbaketrekking av samtykke, og rett til å fastsette post-mortem retningslinjer. Disse rettighetene utøves ved å skrive tilcontact@vocalis.promed identitetsbevis.
Du kan sende inn en klage til den kompetente tilsynsmyndigheten:
Et register over behandlingene holdes oppdatert i samsvar med artikkel 30 i GDPR og kan kommuniseres til myndighetene på forespørsel.
Tilgang til og bruk av nettstedet vocalis.pro innebærer full og ubetinget aksept av disse Vilkårene for bruk (CGU).
Nettsiden er tilgjengelig 24/7, med unntak av force majeure, datakrasj, vedlikehold eller nødvendige inngrep for å sikre korrekt drift. VAULT 369 LTD kan ikke holdes ansvarlig for eventuell utilgjengelighet.
Brukeren forplikter seg til ikke å bruke nettstedet til ulovlige formål eller i strid med disse vilkårene, til ikke å forstyrre driften av nettstedet, til ikke å forsøke å få tilgang til reserverte områder og til ikke å samle inn data uten tillatelse.
Alt innhold sendt av en bruker via skjemaene forblir brukerens eiendom; han gir VAULT 369 LTD en lisens som er strengt begrenset til behandling av forespørselen hans.
Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. VAULT 369 LTD utøver ingen kontroll over disse nettstedene og fraskriver seg alt ansvar for innholdet deres.
Disse Salgsbetingelsene (CGV) regulerer de kontraktsmessige forholdene mellom VAULT 369 LTD og dens profesjonelle kunder (B2B) for levering av SaaS-tjenester fra plattformen VOCALIS AI.
VAULT 369 LTD tilbyr en SaaS-plattform bestående av AI-stemmer, samtalechatboter, løsninger for generering og kvalifisering av leads (Lead IA), og automatiserte standarder. Tjenestene leveres i henhold til tilpassede vilkår definert i tilbudet og kontrakten signert mellom partene.
Tjenestene leveres av VAULT 369 LTD, UK Limited Company (N° 16952492), MVA GB 461 8732 29. Fullstendige kontaktopplysninger: se seksjonen "Utgiver av nettstedet" ovenfor.
Det nøyaktige omfanget, de valgte integrasjonene og antall agenter spesifiseres i tjenestekontrakten inngått mellom partene.
Enhver abonnement er forutgått av en kommersiell utveksling, en behovsanalyse og utstedelse av et navngitt tilbud. Tilbudet er gyldig i 30 dager fra utstedelsen. Elektronisk eller håndskrevet signatur av tilbudet og/eller kontrakten utgjør en bindende bestilling og aksept uten forbehold av disse CGV.
Aksepterte betalingsmetoder inkluderer: SEPA-innbetaling (EUR-sonen), kredittkort (via Stripe), bankoverføring. Faktureringsfrekvensen (månedlig, kvartalsvis, årlig) og betalingsbetingelsene spesifiseres i kontrakten. Enhver forsinkelse i betaling medfører påføring av straffer i henhold til gjeldende lovbestemmelser, etter at det er sendt en betalingspåminnelse uten respons.
Forpliktelsens varighet er definert i kontrakten og tilpasset kundens behov (gjentakende abonnement eller oppdrag med fast varighet). Med mindre annet er avtalt, fornyes kontrakten automatisk i like lange perioder, hvor hver part kan si den opp i henhold til de avtalte oppsigelsesvilkårene.
VAULT 369 LTD forplikter seg til en målrettet tilgjengelighet av99,5%applikasjonstjenesten utenom planlagte vedlikeholdsvinduer som er annonsert minst 48 timer i forveien. Menneskelig støtte er tilgjengelig på hverdager fra 09:00 til 18:00 (Paris-tid); automatisk støtte via VOCALIS AI er tilgjengelig 24/7. Responsfrister og eventuelle straffer ved brudd på SLA er spesifisert i kontrakten.
Hver part kan si opp kontrakten under de betingelsene som er angitt der (oppsigelse, skriftlig varsel, grunner). Ved oppsigelse returneres kundens data i standardformat (CSV, JSON) på skriftlig forespørsel innen 30 dager etter kontraktens slutt. Etter denne fristen blir de permanent slettet fra våre systemer, med unntak av lovpålagte oppbevaringsforpliktelser.
Kunden forblir eneste eier av alle dataene han sender eller som genereres til hans fordel via plattformen VOCALIS AI (bransjespesifikke treningsdata, samtalehistorikk, transkripsjoner, konfigurasjoner). VAULT 369 LTD fungerer utelukkende som databehandler i henhold til GDPR.
Hver part forplikter seg til å opprettholde konfidensialiteten til all konfidensiell informasjon utvekslet i forbindelse med kontrakten, i hele kontraktens varighet og i 5 år etter dens utløp. En konfidensialitetsavtale (NDA) kan signeres på kundens forespørsel.
VAULT 369 LTD leverer sine tjenester i henhold til en forpliktelse til midler. Den garanterer ikke fravær av feil, avbrudd eller mangler knyttet til generativ AI-teknologi. VAULT 369 LTDs ansvar er strengt begrenset til direkte skader og begrenset til det totale beløpet som faktisk er betalt av kunden i løpet av de 12 månedene før skaden. Indirekte skader, tap av inntekter, kunder eller data er uttrykkelig unntatt.
Ingen part kan holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser som følge av force majeure som definert av gjeldende rettspraksis (naturkatastrofer, væpnede konflikter, store cyberterrorhandlinger, regjeringens beslutninger, massiv og generell svikt fra en skyunderleverandør).
En Databehandleravtale (DPA) er automatisk vedlagt kontrakten. Den spesifiserer rollene som behandlingsansvarlig (Kunde) og databehandler (VAULT 369 LTD), dokumenterte instruksjoner, tekniske og organisatoriske tiltak (TOMs), lokalisering av behandlingene og håndtering av underleverandører.
VAULT 369 LTD gjør alt for å sikre nøyaktigheten av informasjonen som publiseres på vocalis.pro. Imidlertid kan den ikke holdes ansvarlig for utelatelser, unøyaktigheter eller mangler i oppdateringen. Enhver bruk av nettstedet og informasjonen det inneholder skjer på brukerens eget ansvar.
VAULT 369 LTD kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge av en svindelinntrengning fra tredjepart som har ført til endring av informasjon eller tap av data, eller for skader som følge av feil bruk av tjenestene av Kunden (brudd på kontrakten, ulovlig bruk osv.).
Eventuell erstatning forblir begrenset til vilkårene definert i punkt 8.11 ovenfor.
Disse juridiske merknadene, CGU og CGV er underlagtdroit anglais(England & Wales), sete for VAULT 369 LTD. Ved tvist er det eksklusive kompetansen tildelt domstolene iLondres (Royaume-Uni).
For profesjonelle kunder med hovedkontor i Sveits, og med forbehold om skriftlig kontraktsavtale, kan gjeldende lov væredroit suissemed kompetanse tildelt domstolene iSion (Valais, CH).
Partene forplikter seg, før enhver rettslig handling, til å søke en minnelig løsning i en minimumsperiode på 30 dager fra skriftlig varsling om tvisten.