Hoe u inkomende oproepen via de VOCALIS AI Agent
Beantwoord automatisch de oproepen van uw klanten, 24/7.
Inkomende oproepen stellen uw AI-agent in staat om automatisch, 24/7, de oproepen van uw klanten te beantwoorden, zonder menselijke tussenkomst.
Een inkomende assistent configureren
Schrijf de opdracht op en kies de stem
Voorbeeld: "U bent de supportmedewerker van [Bedrijf]. Begroet de klant beleefd, achterhaal zijn of haar behoeften en probeer veelgestelde vragen te beantwoorden."
Stel het welkomstbericht in
Voorbeeld: "Hallo, bedankt voor uw telefoontje naar [Bedrijf]. Hoe kan ik u helpen?"
Configureer de tools
Voeg, afhankelijk van het scenario, de doorverwijzing naar een medewerker, het inplannen van een afspraak of het voorwaardelijk beëindigen van het gesprek toe.
Wijs het nummer toe en test
Koppel een telefoonnummer aan de assistent en bel vanaf uw mobiele telefoon om de volledige ervaring te valideren.
Analyse van inkomende oproepen
Elk inkomend gesprek genereert analytische gegevens die toegankelijk zijn via het dashboard: duur, transcriptie, resultaat en volume per tijdvak.
