Probleemoplossing — VOCALIS AI-gedrag
Het aanpakken van gedrags-, taal- en instructieopvolgingsproblemen.
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen
De agent volgt mijn instructies niet op
Zorg ervoor dat uw prompt duidelijk en ondubbelzinnig is. Tegenstrijdige instructies leiden tot onvoorspelbaar gedrag. Herformuleer ze in korte, directe zinnen. Test elke wijziging met de testchat voordat u deze implementeert.
De agent geeft onjuiste informatie
Voeg een kennisbank toe met uw exacte gegevens. Vermeld in de prompt expliciet: "Beantwoord de vraag alleen met behulp van de informatie in uw kennisbank. Geef bij twijfel aan dat u twijfelt en bied aan om de vraag door te sturen naar een medewerker."
De agent stopt midden in zijn zin
Dit kan komen door een te hoge gevoeligheid voor onderbrekingen. Verlaag de gevoeligheid in de instellingen van de spraakassistent. Controleer ook of uw netwerkverbinding stabiel is.
De medewerker antwoordt in de verkeerde taal
Geef de taal expliciet op in de systeemprompt: "Antwoord altijd in het Frans, ongeacht de taal van de andere partij." Als u meertalige ondersteuning wilt, schakelt u code-switching in bij de taalinstellingen.
