Maak en bewerk een spraakassistent met VOCALI AI
Een complete handleiding voor het maken, configureren en aanpassen van uw AI-assistenten.
Het aanmaken van een assistent gebeurt volledig vanuit je dashboard, zonder dat je technische kennis nodig hebt. Elke parameter kan op elk moment worden aangepast.
Ga naar het gedeelte 'Assistenten'
Klik vanuit het dashboard op 'Assistenten' in het hoofdmenu en vervolgens op 'Een assistent aanmaken'.
Geef je assistent een naam
Geef uw assistent een duidelijke en herkenbare naam (bijvoorbeeld: "Medewerker Klantenservice", "Verzekeringsmedewerker"). Deze naam is uitsluitend voor intern gebruik.
Kies de modus (Inkomend / Uitgaand)
Geef aan of deze assistent bedoeld is om inkomende oproepen te beantwoorden of om uitgaande oproepen te plaatsen als onderdeel van campagnes.
Configureer de prompt, de spraak en de tools
Schrijf je promptsysteem, kies een stem, voeg de benodigde tools toe (doorverbinden, afspraken maken, API, enz.) en definieer het welkomstbericht.
Opslaan en testen
Registreer je assistent en start een chattest of webgesprek om het gedrag te valideren voordat je de assistent in productie neemt.
Een bestaande assistent wijzigen
Alle wijzigingen worden direct toegepast op volgende oproepen. Het is raadzaam om elke wijziging te testen voordat u een actieve campagne opnieuw start.
Het wijzigen van de gesproken instructie of de stem van een assistent tijdens een campagne kan de consistentie van de interacties beïnvloeden. Geef prioriteit aan het doorvoeren van wijzigingen buiten de piekuren.
