Hoe het werkt
Het volledige verloop van een AI-gesprek: van spraakherkenning tot het genereren van een antwoord.
Vocalis.pro- platform combineert AI-spraakherkenning en op LLM gebaseerde antwoordgeneratie om realtime telefoongesprekken te voeren. Hier volgt een vereenvoudigd overzicht:
Inkomende of uitgaande
Realtime herkenning en transcriptie
studenten
Natuurlijke reactie
Transcriptrapport en resultaten
Details van elke stap
1. Het gesprek initiëren
Inkomend: Een klant belt uw toegewezen nummer en de AI-agent neemt direct op. Uitgaand: Het platform belt een lijst met nummers uit uw campagne op basis van de gedefinieerde parameters.
2. Spraakherkenning
De AI luistert continu naar wat de spreker zegt en zet zijn of haar woorden in realtime en met optimale nauwkeurigheid om in tekst.
3. Beslissing over het LLM-model
Het uitgebreide taalmodel analyseert de transcriptie en uw promptsysteem om het meest geschikte antwoord te formuleren of een actie te bepalen (doorverbinden, een afspraak inplannen, het gesprek beëindigen, enz.).
4. Spraaksynthese
Het tekstantwoord wordt omgezet in natuurlijke spraak met behulp van hoogwaardige TTS-engines (ElevenLabs, Cartesia). De stem kan worden gekozen uit een uitgebreide bibliotheek of worden nagemaakt van een audio-opname.
5. Gegevens en rapportage
Aan het einde van elk gesprek heb je het volledige transcript, de audio-opname, het resultaat (beantwoord, bericht, doorverbonden, succes, enz.) en de mogelijkheid om geautomatiseerde acties na het gesprek te activeren.
