Flow Builder
Ontwerp gestructureerde gespreksscenario's in de vorm van een beslissingsboom.
De Flow Builder is een visuele tool voor het ontwerpen van gestructureerde gespreksscenario's in de vorm van een beslissingsboom. Het vormt een aanvulling op het promptsysteem voor gebruikssituaties die een precieze navigatielogica vereisen.
Wanneer moet je de Flow Builder gebruiken?
📋 Strikte kwalificatie-eisen
Wanneer je vragen in een specifieke volgorde moet stellen en het gesprek moet doorverbinden op basis van de antwoorden.
📜 Gereguleerde recepten
Sectoren zoals financiën, verzekeringen of incasso, waar gespreksvoering verplicht is.
🔀 Voorwaardelijke logica
Wanneer verschillende antwoorden radicaal verschillende handelwijzen vereisen.
🎓 Trainingen en enquêtes
Geleidelijke vragenlijsten of tevredenheidsonderzoeken met voorwaardelijke paden.
functioneren
Elk knooppunt in het stroomdiagram vertegenwoordigt een fase van het gesprek: een gestelde vraag, een geëvalueerde voorwaarde of een uitgevoerde actie. De vertakkingen definiëren wat er gebeurt afhankelijk van het antwoord van de spreker.
De Flow Builder en het promptsysteem vullen elkaar aan. De flow structureert het scenario, terwijl de prompt de persoonlijkheid en onvoorziene situaties beheert.
