Politica di riservatezza
Come VOCALIS AI raccoglie, elabora e protegge i tuoi dati personali - in conformità con GDPR e GDPR del Regno Unito.
Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026 · Titolare del trattamento: VAULT 369 LTD (16952492)
Riepilogo
1. Chi siamo?
Titolare del trattamento: VAULT 369 LTD
Marca : VOCALIS AI
Registrazione: 16952492 (Company House, Regno Unito)
Posto a sedere : 128 City Road, Londra EC1V 2NX, Regno Unito
Indirizzo operativo: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Svizzera
Contatto: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI sviluppa e commercializza agenti vocali di intelligenza artificiale per le aziende. In qualità di titolare del trattamento, VAULT 369 LTD determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito vocalis.pro e i servizi associati.
2. Dati raccolti
2.1 Dati di navigazione (visitatori)
- Indirizzo IP (anonimizzato automaticamente)
- Pagine visitate, durata della sessione, fonte di traffico
- Tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo
- Dati raccolti tramite Google Analytics 4, solo previo tuo consenso
2.2 Dati di contatto (potenziali clienti)
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail professionale
- Numero di telefono
- Nome dell'azienda e settore
- Messaggio gratuito inviato tramite un modulo di contatto o di prenotazione demo
2.3 Dati contrattuali (clienti)
- Dettagli di fatturazione (nome, indirizzo, email)
- Numero SIRET/SIREN o equivalente estero
- Informazioni bancarie (IBAN per addebito diretto SEPA - memorizzato presso il fornitore di servizi di pagamento)
- Storia contrattuale e preventivo
2.4 Dati sull'utilizzo del servizio (clienti attivi)
- Registri delle chiamate (data, ora, durata, numero chiamante/chiamato)
- Trascrizioni delle chiamate (se la funzione è abilitata dal cliente)
- Metriche delle prestazioni dell'agente AI (tasso di qualificazione, tempo di risposta)
- Dati di configurazione dell'agente (script, basi di conoscenza)
2.5 Dati che NON raccogliamo
- Dati di categorie speciali (salute, origine etnica, opinioni politiche, ecc.) – a meno che non siano esplicitamente concordati e specificatamente necessari
- Dati personali dei contatti finali dell'agente AI (questi dati sono di responsabilità del cliente)
- Dati grezzi di pagamento (numeri di carta): gestiti esclusivamente dai nostri partner certificati PCI-DSS
3. Finalità e basi giuridiche
- Fornitura del servizio VOCALIS AI — base: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
- Gestione rapporti con i clienti e fatturazione — base: esecuzione del contratto + obbligo legale (art. 6.1.b e 6.1.c)
- Risposta a richieste di contatto e demo — base: legittimo interesse (art. 6.1.f)
- Servizio e sicurezza migliorati — base: legittimo interesse (art. 6.1.f)
- Misurazione del pubblico (analisi) — base: consenso (art. 6.1.a)
- Comunicazioni di marketing e newsletter — base: consenso (art. 6.1.a) — con possibilità di opt-out permanente
- Conservazione contabile e fiscale — base: obbligo legale (art. 6.1.c)
4. Periodo di validità
- Dati di navigazione: 26 mesi (parametro standard GA4)
- Dati di contatto / potenziali clienti: 3 anni dall'ultimo contatto attivo
- Dati contrattuali e di fatturazione: 10 anni (obbligo legale di contabilità)
- Registri delle chiamate: 12 mesi di default, configurabile dal cliente fino a 36 mesi
- Trascrizioni delle chiamate: durata scelta dal cliente in fase di configurazione
- Dati consenso cookie: 13 mesi (conformità CNIL)
- Basi di conoscenza dell'agente AI: durata contratto + 3 mesi
Al termine di tali periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi. Puoi richiedere la cancellazione anticipata dei tuoi dati nei casi previsti dalla legge (vedi sezione “I tuoi diritti”).
5. Destinatari dei dati
I tuoi dati potranno essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti terzi, rigorosamente nell'ambito delle finalità indicate:
- Ospite: Vercel Inc. (infrastruttura cloud, CDN)
- Infrastruttura IA: fornitori di modelli di elaborazione del linguaggio naturale (ai sensi del DPA conforme al GDPR)
- Telefonia: Operatori SIP/PSTN per la terminazione delle chiamate
- Integrazioni CRM/cliente: Salesforce, HubSpot o altri CRM configurati dal cliente
- Fatturazione e pagamento: Stripe Inc. (certificato PCI-DSS)
- Analitica: Google Analytics 4 (con consenso)
- Supporto e comunicazione: ticketing interno e strumenti di posta elettronica
Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi. Non avviene alcuna condivisione per scopi pubblicitari di terzi.
6. Trasferimenti di dati al di fuori dell'UE/SEE
Alcuni dei nostri subappaltatori hanno sede al di fuori dell'Unione Europea (in particolare negli Stati Uniti). Questi trasferimenti sono supervisionati da:
- Clausole Contrattuali Tipo (SCC) adottata dalla Commissione Europea (decisione 2021/914/UE)
- Accordi internazionali di trasferimento dati nel Regno Unito (IDTA) per trasferimenti dal Regno Unito
- Valutazione dell'impatto del trasferimento effettuata per ciascun subappaltatore al di fuori del SEE
L'elenco dei subappaltatori e delle relative garanzie è disponibile su richiesta all'indirizzo contact@vocalis.pro.
7. I tuoi diritti
In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il GDPR del Regno Unito (per le persone nel Regno Unito), hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso (art. 15) — ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati che La riguardano ed averne copia.
- Diritto di rettifica (art. 16) — far correggere i dati inesatti o completare i dati incompleti.
- Diritto alla cancellazione/diritto all’oblio (art. 17) — richiedere la cancellazione dei Suoi dati nei casi previsti (dati non più necessari, revoca del consenso, trattamento illecito, ecc.).
- Diritto alla portabilità (art. 20) — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina (JSON o CSV).
- Diritto di opposizione (art. 21) — opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, ovvero al marketing diretto.
- Diritto alla limitazione (art. 18) — limitare temporaneamente i trattamenti contestati o in attesa di verifica.
- Diritto a non essere sottoposto a una decisione automatizzata (art. 22) — applicabile se una decisione che ti riguarda viene presa esclusivamente sulla base di un trattamento automatizzato.
Come esercitare i tuoi diritti
Invia la tua richiesta a contact@vocalis.pro specificando la tua identità e la natura della tua richiesta. Rispondiamo entro un massimo di 30 giorni (termine prorogabile a 3 mesi per richieste complesse, previa informazione).
Denuncia ad un'autorità di controllo
Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati puoi presentare un reclamo a:
- CNIL (Commissione nazionale per l’informatica e le libertà) — Francia: cnil.fr
- ICO (Ufficio del Commissario per le informazioni) — Regno Unito: ico.org.uk
- Autorità garante della protezione dei dati del tuo Paese di residenza
9. Dati dei minori
VOCALIS AI è un servizio esclusivamente B2B destinato ai professionisti adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito i dati, contattaci subito all'indirizzo contact@vocalis.pro.
10. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, obblighi legali o servizi. La versione corrente è sempre quella visualizzata in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento nell'intestazione.
In caso di modifica sostanziale dei diritti degli interessati, informeremo via email i clienti attivi almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore della nuova versione.
11. Contatto ed esercizio dei diritti
Titolare/DPO: VAULT 369 LTD
E-mail: contact@vocalis.pro
Indirizzo : 128 City Road, Londra EC1V 2NX, Regno Unito
Tempo di risposta: 30 giorni massimo
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione), invia una e-mail all'indirizzo sopra indicato, allegando se necessario un documento di identità per verificare la tua identità.
Domande sui tuoi dati?
Il nostro team risponde entro 30 giorni. Nessuna condivisione, nessuna vendita di dati. La tua privacy è il nostro impegno.
Scrivi a contact@vocalis.pro