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Le 5 regole d'oro per scrivere prompt efficaci con l'agente AI VOCALIS
Le 5 regole d'oro per scrivere messaggi efficaci.
La qualità del tuo prompt determina direttamente la qualità del tuo agente. Ecco i principi fondamentali per scrivere istruzioni efficaci.
Le 5 regole d'oro
| Governate | Spiegazione |
|---|---|
| Sii specifico | Descrivi esattamente cosa deve fare l'agente in ogni situazione. Evita la vaghezza. |
| Imposta i limiti | Elencare ciò che l'agente non deve fare. Divieti espliciti prevengono gli abusi. |
| Anticipare le obiezioni | Preparare le risposte alle situazioni più comuni (rifiuto, domande fuori tema, aggressività). |
| Esempi di utilizzo | Illustrare il comportamento atteso con esempi concreti di dialoghi. |
| Testare e ripetere | Modifica gradualmente il prompt e testa ogni versione prima di distribuirla. |
In vendita
"Lei è [Nome], un rappresentante di vendita presso [Azienda]. Presenti [prodotto/offerta] con entusiasmo. Offra uno sconto se il potenziale cliente esita. Se interessato → fissi una chiamata di follow-up. Se non è interessato → lo ringrazi e riattacchi educatamente. Se non è sicuro → si offra di inviare informazioni via e-mail."
Per il recupero
"Sei l'assistente al recupero crediti per [Azienda]. Verifica l'identità della persona con cui stai parlando. Ricordale l'importo dovuto e la data di scadenza. Se è pronta a pagare → raccogli le informazioni o programma un bonifico. Se rifiuta → indica il motivo e proponi un piano di pagamento."
