Crea e modifica un assistente o un agente AI
Una guida completa per creare, configurare e modificare i tuoi assistenti AI.
La creazione di un assistente avviene interamente dalla dashboard, senza bisogno di competenze tecniche. Ogni parametro può essere modificato in qualsiasi momento.
Vai alla sezione "Assistenti"
Dalla dashboard, clicca su "Assistenti" nel menu principale, poi su "Crea un assistente".
Dai un nome al tuo assistente
Assegna al tuo assistente un nome chiaro e identificabile (ad esempio, "Agente di supporto in entrata", "Prospettiva assicurativa"). Questo nome è riservato esclusivamente all'uso interno.
Scegli la modalità (In entrata/In uscita)
Specificare se questo assistente è destinato a rispondere alle chiamate in arrivo o a effettuare chiamate in uscita nell'ambito delle campagne.
Configurare il prompt, la voce e gli strumenti
Scrivi il tuo sistema di prompt, scegli una voce, aggiungi gli strumenti necessari (trasferimento, appuntamento, API...) e definisci il messaggio di benvenuto.
Salva e prova
Registra il tuo assistente e avvia un test di chat o una chiamata web per convalidare il comportamento prima di entrare in produzione.
Modificare un assistente esistente
Tutte le modifiche vengono applicate immediatamente alle chiamate successive. Si consiglia di testare ogni modifica prima di rilanciare una campagna attiva.
Cambiare il messaggio o la voce di un assistente durante una campagna può influire sulla coerenza degli scambi. Dare priorità alle modifiche al di fuori delle ore di punta.
