Banche e istituti finanziari si trovano ad affrontare sfide importanti: centinaia di chiamate giornaliere da parte di clienti in cerca di informazioni, richieste che devono essere rapidamente qualificate per indirizzarli ai consulenti giusti, appuntamenti da programmare per consulenze personalizzate e costi di segreteria telefonica che incidono sulla redditività. Quante chiamate dei clienti rimangono senza risposta nelle ore di punta? Quanti clienti si rivolgono alla concorrenza perché non ricevono una risposta immediata? E soprattutto, quanto costa un centralino telefonico a tempo pieno quando le chiamate sono concentrate in periodi specifici?
Aumenta le performance della tua azienda con la nostra intelligenza artificiale dedicata al settore bancario, assicurativo e finanziario: VOCALIS AI FINANCE.
VOCALIS AI - La nostra visione
Di fronte a tutte queste sfide, esiste una soluzione: VOCALIS AI trasforma la tua segreteria telefonica in un assistente vocale intelligente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che qualifica automaticamente ogni richiesta, programma appuntamenti con i consulenti in base alle esigenze e risponde alle domande più frequenti su prodotti e servizi. Scopri di seguito come il nostro chatbot conversazionale risolve i problemi specifici del settore bancario e migliora il tuo servizio clienti , riducendo i costi operativi fino al 70%.
VOCALIS AI - L'intelligenza artificiale al servizio della tua banca e della tua assicurazione
VOCALIS AI è stato rapidamente adottato da istituti bancari e assicurativi nel vostro Paese per svolgere attività ripetitive o di basso valore. Ecco i problemi che il nostro agente AI può risolvere per voi.
Banche e compagnie assicurative ricevono numerose chiamate con domande, richieste di appuntamento e reclami. È essenziale qualificare rapidamente ogni richiesta per indirizzare chi chiama al reparto corretto.
Coordinare gli appuntamenti di lavoro tra diversi venditori, gestire gli orari e le cancellazioni richiede un'organizzazione rigorosa.
Distinguere tra richieste semplici (saldo del conto, informazioni) e richieste complesse che richiedono un consulente e guidare efficacemente ogni cliente.
Spesso i clienti chiamano fuori orario lavorativo. Un servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è disponibile per rispondere a semplici domande in qualsiasi momento.
Assumere addetti al servizio clienti rappresenta un costo significativo. L'automazione può ridurre questi costi fino al 60% per le richieste più semplici.
È essenziale soddisfare i requisiti di sicurezza bancaria, la conformità normativa e la protezione dei dati dei clienti.
Dopo poche settimane dall'adozione dell'Assistente AI per la tua banca o compagnia assicurativa, VOCALIS AI ti promette diversi vantaggi:
Il tuo assistente vocale risponde a tutte le chiamate, anche al di fuori dell'orario di lavoro. I clienti possono ottenere informazioni semplici (saldo, orari di apertura, filiali) in qualsiasi momento.
L'agente vocale identifica il tipo di richiesta, pone le domande pertinenti e indirizza al servizio corretto (consulente, servizio tecnico, agenzia) oppure risponde direttamente a domande semplici.
L'agente vocale AI suggerisce gli orari disponibili in base alla disponibilità del consulente, verifica eventuali sovrapposizioni e conferma l'appuntamento via e-mail con le informazioni raccolte. La conferma viene inviata tramite e-mail e SMS.
L'intelligenza artificiale risponde alle domande sui servizi offerti (bancari, finanziari, assicurativi), sui prezzi e indirizza gli utenti verso il servizio più adatto alle loro esigenze.
Invio automatico di promemoria 24 ore prima dell'appuntamento di lavoro, con riepilogo delle informazioni raccolte, riducendo le mancate presentazioni.
Aggiornamento automatico dei record dei clienti nel tuo CRM (Salesforce, HubSpot, ecc.) con le informazioni raccolte durante la chiamata dall'agente AI.
Connessione sicura con i sistemi bancari per fornire informazioni in tempo reale (saldo, transazioni recenti) dopo la verifica dell'identità.
Raccolta di informazioni sui reclami, registrazione dei dettagli e trasmissione ai dipartimenti competenti, assegnando le priorità in base all'urgenza.
Chiamate automatiche per seguire l'interesse dopo l'appuntamento, raccogliere feedback e offrire una proposta personalizzata.
VOCALIS AI - Un chatbot collaudato
Hanno fatto il grande passo e hanno potenziato il servizio clienti e di vendita con la tecnologia VOCALIS AI; ecco cosa dicono della nostra intelligenza artificiale:
Più che semplici parole (ride), VOCALIS AI ha un impatto reale sui numeri fin dalle prime settimane di utilizzo e crea economie di scala.
Queste performance non sono il frutto di un miracolo, ma di una meticolosa calibrazione tra tecnologia e psicologia conversazionale.
La prima intelligenza artificiale per le aziende connessa a WhatsApp
Le abitudini dei clienti di banche, istituti finanziari e agenzie assicurative stanno cambiando, e così anche la nostra intelligenza artificiale: i tuoi clienti ti contattano tramite WhatsApp? A volte in diverse lingue? Con l'agente conversazionale VOCALIS AI, rispondi loro all'istante per iscritto o per telefono.
I guadagni ottenuti grazie a VOCALIS AI
I nostri clienti ci hanno condiviso alcuni dati relativi all'adozione del chatbot conversazionale VOCALIS AI. Ecco un riepilogo del ritorno sull'investimento dopo diversi mesi di utilizzo:
Settore |
Vincite principali |
ROI medio |
Tempo per ottenere il risultato (medio) |
|---|---|---|---|
Recupero
|
-60% Costo/Chiamata
|
7X RE
|
1 mese
|
Broker energetici
|
+50% di sconto sugli appuntamenti
|
ROI 4-9 volte superiore
|
2 mesi
|
mediatore assicurativo
|
+30% di rinnovo
|
ROI 5X
|
3 mesi
|
Immobiliare
|
+40% di aumento delle visite
|
ROI 3X
|
2 mesi
|
Formazione
|
+50% di conversione
|
4X RE
|
1 mese
|
Cacciatore di teste
|
+300% di aumento dei candidati
|
ROI 6X
|
1 mese
|
SaaS B2B
|
+25% di conversione
|
ROI 8X
|
2 mesi
|
Consulenza gestionale
|
+40% Riunione CEO/CFO
|
ROI 5X
|
3 mesi
|
Niente può sostituire una dimostrazione dal vivo del nostro chatbot VOCALIS AI in azione, direttamente nel tuo ambiente. In pochi minuti, scoprirai come la nostra soluzione può trasformare le relazioni con i tuoi clienti e accelerare la crescita della tua banca o compagnia assicurativa.
