politiikka luottamuksellisuus
Kuinka VOCALIS AI kerää, käsittelee ja suojaa henkilötietojasi – GDPR:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan GDPR:n mukaisesti.
Viimeksi päivitetty: 11. toukokuuta 2026 · Rekisterinpitäjä: VAULT 369 LTD (16952492)
Yhteenveto
1. Keitä me olemme?
Rekisterinpitäjä: VAULT 369 LTD
Tuotemerkki: VOCALIS AI
Rekisteröinti: 16952492 (Companies House, Iso-Britannia)
Istuin: 128 City Road, Lontoo EC1V 2NX, Iso-Britannia
Toiminnallinen osoite: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Sveitsi
Ota yhteyttä: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI kehittää ja markkinoi tekoälyn puheagentteja yrityksille. Rekisterinpitäjänä VAULT 369 LTD määrittelee vocalis.pro-sivuston ja siihen liittyvien palveluiden kautta kerättyjen henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.
2. Kerätyt tiedot
2.1 Navigointitiedot (vierailijat)
- IP-osoite (automaattisesti anonymisoitu)
- Käydyt sivut, istunnon kesto, liikenteen lähde
- Selaimen tyyppi, käyttöjärjestelmä, näytön tarkkuus
- Google Analytics 4:n kautta kerätyt tiedot vain etukäteen antamallasi suostumuksella
2.2 Yhteystiedot (potentiaaliset asiakkaat)
- Etu- ja sukunimi
- Ammattimainen sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Yrityksen nimi ja toimiala
- Ilmainen viesti lähetetty yhteydenotto- tai demovarauslomakkeella
2.3 Sopimustiedot (asiakkaat)
- Laskutustiedot (nimi, osoite, sähköpostiosoite)
- SIRET/SIREN-numero tai vastaava ulkomainen vastaava
- Pankkitiedot (IBAN SEPA-suoraveloitusta varten – tallennettu maksupalveluntarjoajan kanssa)
- Sopimushistoria ja lainaus
2.4 Palvelun käyttötiedot (aktiiviset asiakkaat)
- Puhelulokit (päivämäärä, kellonaika, kesto, soitto/soitettu numero)
- Puhelujen transkriptiot (jos asiakas on ottanut toiminnon käyttöön)
- Tekoälyagentin suorituskykymittarit (pätevyysaste, vasteaika)
- Agentin määritystiedot (skriptit, tietokannat)
2.5 Tiedot, joita emme kerää
- Erityisluokkien tiedot (terveys, etninen alkuperä, poliittiset mielipiteet jne.) – ellei nimenomaisesti sovita ja erityisesti tarpeellista
- AI-agentin lopullisten yhteystietojen henkilötiedot (nämä tiedot ovat asiakkaan vastuulla)
- Raakamaksutiedot (korttinumerot) – hallinnoivat yksinomaan PCI-DSS-sertifioidut kumppanimme
3. Tarkoitukset ja oikeusperustat
- VOCALIS AI -palvelun tarjoaminen — peruste: sopimuksen täytäntöönpano (GDPR 6.1.b)
- Asiakassuhteiden hallinta ja laskutus — peruste: sopimuksen täytäntöönpano + oikeudellinen velvoite (6.1.b ja 6.1.c)
- Yhteystietopyyntöihin vastaaminen ja esittelyt — peruste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta)
- Parempi palvelu ja tietoturva — peruste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta)
- Yleisön mittaus (analytiikka) — peruste: suostumus (6.1.a)
- Markkinointiviestintä ja uutiskirje — peruste: suostumus (6 artiklan 1 kohdan a alakohta) — pysyvä opt-out mahdollisuus
- Kirjanpito ja veronpidätys — peruste: oikeudellinen velvoite (6 artiklan 1 kohdan c alakohta)
4. Säilyvyys
- Navigointitiedot: 26 kuukautta (tavallinen GA4-parametri)
- Yhteystiedot / mahdollisuudet: 3 vuotta viimeisestä aktiivisesta yhteydenotosta
- Sopimus- ja laskutustiedot: 10 vuotta (lain mukainen kirjanpitovelvollisuus)
- Puhelulokit: Oletusarvoisesti 12 kuukautta, asiakkaan voi määrittää enintään 36 kuukaudeksi
- Puhelujen transkriptiot: asiakkaan määrityksen yhteydessä valitsema kesto
- Evästeen suostumustiedot: 13 kuukautta (CNIL-yhteensopivuus)
- Tekoälyagentin tietokannat: sopimuksen kesto + 3 kuukautta
Näiden ajanjaksojen päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan. Voit pyytää tietojesi ennenaikaista poistamista laissa säädetyissä tapauksissa (katso kohta ”Oikeutesi”).
5. Tietojen vastaanottajat
Tietojasi voidaan jakaa seuraavien luokkien kolmansien osapuolien kanssa tiukasti määriteltyjen tarkoitusten puitteissa:
- Isäntä: Vercel Inc. (pilviinfrastruktuuri, CDN)
- AI-infrastruktuuri: luonnollisen kielen käsittelymallien toimittajat (GDPR-yhteensopiva DPA)
- Puhelin: SIP/PSTN-operaattorit puhelun päättämiseen
- CRM/asiakasintegraatiot: Salesforce, HubSpot tai muut asiakkaan määrittämät CRM:t
- Laskutus ja maksu: Stripe Inc. (PCI-DSS-sertifioitu)
- Analyysi: Google Analytics 4 (suostumuksella)
- Tuki ja viestintä: sisäiset lipunmyynti- ja sähköpostityökalut
Emme koskaan myy tietojasi kolmansille osapuolille. Mitään jakamista kolmannen osapuolen mainontatarkoituksiin ei tapahdu.
6. Tiedonsiirrot EU/ETA:n ulkopuolelle
Osa alihankkijoistamme on sijoittautunut Euroopan unionin ulkopuolelle (erityisesti Yhdysvaltoihin). Näitä siirtoja valvovat:
- Vakiosopimuslausekkeet (SCC) Euroopan komission hyväksymä (päätös 2021/914/EU)
- Ison-Britannian kansainväliset tiedonsiirtosopimukset (IDTA) siirtoihin Yhdistyneestä kuningaskunnasta
- Kullekin ETA:n ulkopuoliselle alihankkijalle suoritettu siirron vaikutusten arviointi
Luettelo alihankkijoista ja niihin liittyvistä takuista on saatavilla pyynnöstä osoitteessa contact@vocalis.pro.
7. Sinun oikeutesi
Asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) ja Yhdistyneen kuningaskunnan GDPR:n (Yhdistyneessä kuningaskunnassa oleville henkilöille) mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet:
- Käyttöoikeus (art. 15) — saada vahvistus siitä, että sinua koskevia tietoja käsitellään, ja saada niistä kopio.
- Oikaisuoikeus (art. 16) — korjata virheelliset tiedot tai täydentää puutteelliset tiedot.
- Oikeus poistaa / oikeus tulla unohdetuksi (17) — pyytää tietojesi poistamista säädetyissä tapauksissa (tietoja ei enää tarvita, suostumuksen peruuttaminen, laiton käsittely jne.).
- Oikeus siirrettävyyteen (art. 20) — vastaanottaa tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (JSON tai CSV).
- Oikeus vastustaa (art. 21) — vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä tai suoramarkkinointia.
- Oikeus rajoittamiseen (18 artikla) — rajoittaa väliaikaisesti kiistanalaista tai vahvistusta odottavaa käsittelyä.
- Oikeus olla automatisoidun päätöksen alaisena (22 artikla) — sovelletaan, jos sinua koskeva päätös tehdään yksinomaan automaattisen käsittelyn perusteella.
Kuinka käyttää oikeuksiasi
Lähetä pyyntösi osoitteeseen contact@vocalis.pro henkilöllisyytesi ja pyyntösi luonne. Vastaamme maksimissaan 30 päivää (määräaikaa voidaan pidentää 3 kuukauteen monimutkaisten pyyntöjen yhteydessä ennakkotiedoilla).
Valitus valvontaviranomaiselle
Jos uskot, että oikeuksiasi ei kunnioiteta, voit tehdä valituksen:
- CNIL (National Commission for Information Technology and Liberties) – Ranska: cnil.fr
- ICO (Information Commissioner's Office) – Yhdistynyt kuningaskunta: ico.org.uk
- Asuinmaasi tietosuojaviranomainen
9. Alaikäisten tiedot
VOCALIS AI on yksinomaan aikuisille ammattilaisille tarkoitettu B2B-palvelu. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta henkilöiltä. Jos uskot, että alaikäinen on antanut meille tietoja, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa contact@vocalis.pro.
10. Muutokset tähän käytäntöön
Voimme päivittää tätä käytäntöä milloin tahansa vastaamaan käytäntöjemme, lakisääteisten velvoitteidemme tai palveluidemme muutoksia. Nykyinen versio on aina tällä sivulla näkyvä versio, jonka otsikossa on viimeinen päivityspäivä.
Mikäli rekisteröityjen oikeuksiin vaikuttavat olennaiset muutokset, ilmoitamme aktiivisille asiakkaille sähköpostitse vähintään 14 päivää ennen uuden version voimaantuloa.
11. Yhteydenpito ja oikeuksien käyttö
Rekisterinpitäjä / tietosuojavastaava: VAULT 369 LTD
Sähköposti: contact@vocalis.pro
Osoite: 128 City Road, Lontoo EC1V 2NX, Iso-Britannia
Vastausaika: enintään 30 päivää
Kaikista henkilötietoihisi liittyvistä pyynnöistä (käyttö, oikaisu, poistaminen, siirrettävyys, vastustus) lähetä sähköposti yllä olevaan osoitteeseen ja liitä mukaan tarvittaessa henkilöllisyystodistus henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
Onko sinulla kysyttävää tiedoistasi?
Tiimimme vastaa 30 päivän kuluessa. Ei tietojen jakamista, ei myyntiä. Yksityisyytesi on sitoumuksemme.
Kirjoita osoitteeseen contact@vocalis.pro