Avisos legales & Condiciones generales
Información legal, condiciones de venta B2B y datos personales de VOCALIS AI, operada por VAULT 369 LTD.
Tabla de contenido
1. editor del sitio
Nombre comercial: VOCALIS AI
Empresa editorial: BÓVEDA 369 LTD
Estado : Sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo la ley inglesa (Sociedad Limitada Privada)
Número de registro: 16952492 (Casa de Sociedades, Reino Unido)
Número de IVA intracomunitario: ES 461 8732 29
Oficina central: 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido
Dirección operativa: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Suiza
Director de publicación: Laurent Duplat
Contacto : contacto@vocalis.pro
VOCALIS AI es la marca comercial operada por VAULT 369 LTD para la comercialización de agentes de voz de inteligencia artificial, soluciones de automatización telefónica y servicios SaaS asociados.
De conformidad con el artículo 293 B del Código General Fiscal (CGI), VAULT 369 LTD se beneficia del régimen francés de exención del IVA para sus actividades realizadas en Francia. El IVA no es aplicable sobre los servicios facturados. Pueden aplicarse reglas diferentes según el país de residencia del cliente profesional.
2. Alojamiento
Anfitrión: Vercel Inc.
DIRECCIÓN : 340 Pine Street Suite 701, San Francisco, CA 94104, Estados Unidos
Sitio web: vercel.com
El sitio vocalis.pro está alojado en la infraestructura de nube de Vercel Inc., con puntos de presencia (CDN) distribuidos en Europa, Norteamérica y Asia-Pacífico. Vercel puede procesar los datos de navegación como parte de la prestación del servicio de hosting, de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar (SCC) que rigen las transferencias de datos fuera de la UE.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio vocalis.pro, incluidos, entre otros, texto, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, animaciones, sonidos, scripts, código fuente y bases de datos, es propiedad exclusiva de VAULT 369 LTD o sus socios, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y derechos de propiedad intelectual aplicables en el Reino Unido y en los países donde opera VOCALIS AI.
Cualquier reproducción, representación, modificación o publicación, total o parcial, de cualquiera de los elementos del sitio está estrictamente prohibida sin la autorización previa por escrito de VAULT 369 LTD. Cualquier violación puede estar sujeta a proceso civil y/o penal.
Hipervínculos
VOCALIS AI autoriza la creación de enlaces a vocalis.pro siempre que no se utilicen con fines comerciales sin acuerdo previo y que no induzcan a error sobre la naturaleza o el origen del sitio.
4. Datos personales y RGPD
Responsable del tratamiento
VAULT 369 LTD, 128 City Road, Londres EC1V 2NX — contacto@vocalis.pro.
Datos recopilados
- Navegación: dirección IP anónima, páginas visitadas, duración de la sesión (a través de Google Analytics 4, con consentimiento).
- Contacto : nombre, nombre, correo electrónico, teléfono, empresa: recopilados a través de formularios de contacto o de reserva de demostración.
- Contractual: datos de facturación, número de empresa, recogidos al firmar un contrato.
- Servicio : registros de llamadas, transcripciones (si están activadas), métricas de rendimiento: procesadas como parte de la prestación del servicio VOCALIS AI.
Bases legales
- Interés legítimo (análisis, seguridad, mejora del servicio)
- Consentimiento (cookies analíticas, comunicaciones de marketing)
- Ejecución del contrato (prestación del servicio, facturación)
- Obligación legal (retención contable)
Duración
- Prospectos/datos de contacto: 3 años desde el último contacto
- Datos contractuales/facturación: 10 años (obligación contable)
- Registros de llamadas y transcripciones: 12 meses (configurable por el cliente)
- Cookies analíticas: 13 meses máximo
Tus derechos (RGPD y RGPD del Reino Unido)
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento. Para ejercer estos derechos: contacto@vocalis.pro. También tienes derecho a entrar en CNIL (Francia) oICO (Reino Unido).
Transferencias fuera de la UE
Ciertos subcontratistas (Vercel, herramientas de IA) pueden procesar datos fuera de la UE. Estas transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.
6. Condiciones generales de venta (CGV)
Propósito y alcance
Estos Términos y condiciones generales rigen la relación entre VAULT 369 LTD (“Proveedor de servicios”) y cualquier cliente profesional (“Cliente”) de los servicios de VOCALIS AI. VOCALIS AI es un servicio exclusivamente B2B — estos Términos y Condiciones Generales no se aplican a los consumidores.
Cotización y pedido
Todos los pedidos están sujetos a un presupuesto personalizado, aceptado mediante firma o electrónicamente. No se muestran condiciones públicas; Las condiciones se determinan en función del volumen de llamadas, la cantidad de agentes y las integraciones requeridas.
Pago
- Pago mediante transferencia, tarjeta o domiciliación bancaria SEPA según convenio
- Facturación mensual o trimestral
- En caso de retraso: sanciones al tipo del triple del tipo legal + indemnización fija de importe privado (art. D. 441-5 C. com.)
Duración y terminación
Compromiso mínimo 3 meses, renovable por acuerdo tácito. Rescisión por escrito con 30 días de antelación al vencimiento.
Responsabilidad
La responsabilidad de VAULT 369 LTD se limita a las sumas cobradas durante los últimos 3 meses. Se excluyen los daños indirectos (pérdida de facturación, pérdida de datos, daños a la imagen).
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-3 C. conso., el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos celebrados entre profesionales en el marco de su actividad principal.
Fuerza mayor
VAULT 369 LTD no se hace responsable del incumplimiento debido a un evento de fuerza mayor (desastre natural, falla de la red del operador, incidente cibernético importante).
7. Ley aplicable y disputas
Estos avisos legales y Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley inglesa para las relaciones con entidades británicas y por la ley francesa para los contratos celebrados con clientes establecidos en Francia, en la medida en que se apliquen las normas de orden público francesas.
En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días. En su defecto, el litigio se llevará ante los tribunales competentes de París (clientes franceses) o de Londres (otros litigios).
¿Una pregunta sobre nuestras condiciones?
Nuestro equipo responde en 24 horas. Para una solicitud de GDPR o el ejercicio de sus derechos, utilice la dirección dedicada.
Escribe a contact@vocalis.pro