Las herramientas personalizadas para llamadas intermedias permiten que su agente de IA interactúe con sus sistemas externos en tiempo real durante una llamada. Verificaciones de inventario, datos de clientes, información en tiempo real: todo es posible sin un desarrollo complejo.

Principio de funcionamiento

Configuras un punto final de API con sus parámetros, y el agente de IA determina automáticamente cuándo y cómo usarlo según el flujo de la conversación. No se requiere código en la plataforma.

Configurar una herramienta

# Ejemplo: Verificación del estado del pedido Nombre: check_order Punto final: https://api.yourstore.com/orders/{order_number}/status Parámetros: - order_number (string): "Referencia del pedido proporcionada por el cliente (formato: CMD-XXXXX)" # El agente reemplaza automáticamente {order_number} # con el valor recopilado durante la conversación

Pon a prueba tu herramienta

Antes de implementar, use el "Probar la herramienta" con datos ficticios. Verá el código de respuesta y el contenido devuelto, ideal para validar el correcto funcionamiento de su endpoint.

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Para una lógica empresarial más compleja, combine sus herramientas personalizadas con la plataforma de automatización sin código para crear flujos de trabajo completos.