Cómo gestionar las llamadas entrantes a través del agente de IA de VOCALIS
Responda automáticamente las llamadas de sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las llamadas entrantes permiten que su agente de IA responda automáticamente las llamadas de sus clientes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin ninguna intervención humana.
Configurar un asistente entrante
Escribe el mensaje y elige la voz
Ejemplo: "Usted es el asistente de soporte de [Empresa]. Salude al cliente con cortesía, identifique sus necesidades e intente responder preguntas frecuentes"
Establecer el mensaje de bienvenida
Ejemplo: "Hola, gracias por llamar a [Empresa]. ¿Cómo puedo ayudarle?"
Configurar las herramientas
Agregue la transferencia a un humano, la programación de citas o el final condicional de la llamada según los escenarios.
Asignar el número y realizar la prueba
Vincula un número de teléfono al asistente y llama desde tu móvil para validar la experiencia completa.
Análisis de llamadas entrantes
Cada llamada entrante genera datos analíticos accesibles desde el dashboard: duración, transcripción, resultado, volumen por franja horaria.
