Banker och finansinstitut står inför stora utmaningar: hundratals dagliga samtal från kunder som söker information, förfrågningar som snabbt måste kvalificeras för att hänvisa dem till rätt rådgivare, möten som måste bokas för personliga konsultationer och telefonsvarskostnader Hur många kundsamtal går obesvarade under rusningstid Hur många kunder vänder sig till konkurrenterna för att de inte får ett omedelbart svar? Och framför allt, hur mycket kostar en heltidsanställd telefonväxel när samtalen är koncentrerade till specifika perioder?
Öka ditt företags resultat med vår artificiella intelligens dedikerad till bank-, försäkrings- och finanssektorn: VOCALIS AI FINANCE.
VOCALIS AI – Vår vision
Inför alla dessa utmaningar finns det en lösning: VOCALIS AI förvandlar din telefonmottagning till en intelligent röstassistent som är tillgänglig dygnet runt och automatiskt kvalificerar varje förfrågan, schemalägger möten med rådgivare baserat på behov och svarar på vanliga frågor om produkter och tjänster. Upptäck nedan hur vår konversationella chatbot löser banksektorns specifika problem och förbättrar din kundservice samtidigt som den minskar dina driftskostnader med upp till 70 %.
VOCALIS AI - AI TILL DIN BANK OCH FÖRSÄKRINGS TJÄNST
VOCALIS AI antogs snabbt av bank- och försäkringsinstitut i ditt land för att utföra repetitiva eller lågvärdiga uppgifter. Här är de problem som vår AI-agent kan lösa åt dig.
Banker och försäkringsbolag får många samtal med frågor, tidsbokningsförfrågningar och klagomål. Det är viktigt att snabbt kvalificera varje förfrågan för att hänvisa uppringare till rätt avdelning.
Att koordinera affärsmöten mellan flera säljare, hantera tidsluckor och hantera avbokningar kräver rigorös organisation.
Skilj mellan enkla förfrågningar (kontosaldo, information) och komplexa förfrågningar som kräver en rådgivare, och vägled varje klient effektivt.
Kunder ringer ofta utanför kontorstid. Vi har en service dygnet runt för att svara på enkla frågor när som helst.
Att anställa kundtjänstrepresentanter representerar en betydande kostnad. Automatisering kan minska dessa kostnader med upp till 60 % för enkla förfrågningar.
Att uppfylla banksäkerhetskrav, regelefterlevnad och skydd av kunddata är avgörande.
Några veckor efter att du har använt AI-assistenten för din bank eller ditt försäkringsbolag lovar VOCALIS AI dig flera fördelar:
Din röstassistent svarar på alla samtal, även utanför kontorstid. Kunder kan få enkel information (saldo, öppettider, filialer) när som helst.
Röstagenten identifierar typen av förfrågan, ställer relevanta frågor och hänvisar till rätt tjänst (rådgivare, teknisk tjänst, byrå) eller svarar direkt på enkla frågor.
AI-röstagenten föreslår tillgängliga tidsluckor baserat på konsultens tillgänglighet, kontrollerar eventuella konflikter och bekräftar bokad tid via e-post med den insamlade informationen. Bekräftelsen skickas via e-post och SMS.
Artificiell intelligens svarar på frågor om de tjänster som erbjuds (bank, finans, försäkring), priser och hänvisar användarna till den tjänst som bäst passar deras behov.
Automatisk utskick av påminnelser 24 timmar före affärsmötet, med en sammanfattning av den insamlade informationen, vilket minskar antalet utebliven besök.
Automatisk uppdatering av kundregister i ert CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) med information som samlats in under samtalet av AI-agenten.
Säker anslutning till banksystem för att tillhandahålla information i realtid (saldo, senaste transaktioner) efter identitetsverifiering.
Samla in information om klagomål, registrera detaljer och vidarebefordra dem till berörda avdelningar med prioritering efter brådska.
Automatiserade samtal för att följa upp intresse efter mötet, samla in feedback och erbjuda ett personligt förslag.
VOCALIS AI - En beprövad chatbot
De tog steget och förstärkte sin kund- eller säljservice med VOCALIS AI-teknik; här är vad de säger om vår artificiella intelligens:
Mer än bara ord (skratt), VOCALIS AI påverkar verkligen dina siffror från de första veckorna av användning och skapar stordriftsfördelar.
Dessa prestationer kommer inte från ett mirakel, utan från en noggrann kalibrering mellan teknologi och samtalspsykologi.
Den första AI:n för företag kopplad till WhatsApp
Kundvanor på banker, finansinstitut och försäkringsbolag förändras, och det gör även vår artificiella intelligens: dina kunder kontaktar dig via WhatsApp? Ibland på flera språk? Med VOCALIS AI-konversationsagent kan du svara dem direkt skriftligen eller via telefon.
Vinsterna som uppnåtts tack vare VOCALIS AI
Våra kunder har delat några siffror med oss efter att de använt VOCALIS AI-konversationschattbot. Här är en sammanfattning av deras avkastning på investeringen efter flera månaders användning:
Sektor |
Huvudvinster |
Genomsnittlig avkastning på investeringen |
Tid till resultat (genomsnitt) |
|---|---|---|---|
Återhämtning
|
-60 % kostnad/samtal
|
7X KUNGEN
|
1 månad
|
Energimäklare
|
+50 % rabatt på bokade tider
|
4–9 gånger högre avkastning
|
2 månader
|
Försäkringsmäklare
|
+30 % förnyelse
|
5X avkastning
|
3 månader
|
Fastighet
|
+40 % ökning av besök
|
3X avkastning
|
2 månader
|
Utbildning
|
+50 % konvertering
|
4X KUNGEN
|
1 månad
|
Head-hunter
|
+300 % ökning av kandidater
|
6X ROI
|
1 månad
|
B2B SaaS
|
+25 % konvertering
|
8X ROI
|
2 månader
|
Ledningskonsulting
|
+40 % VD/finanschefsmöte
|
5X avkastning
|
3 månader
|
Ingenting kan ersätta en livedemonstration av vår VOCALIS AI-chatbot i aktion, direkt i din egen miljö. På bara några minuter kommer du att se hur vår lösning kan förändra dina kundrelationer och accelerera tillväxten för din bank eller ditt försäkringsbolag.
