Dépannage — Campagnes avec l'Agent VOCALIS AI
La campagne n’appelle pas, trop de messageries, leads non complétés.
Solutions aux problèmes courants
La campagne n’appelle pas mes leads
Vérifiez que la campagne est bien en statut « Actif ». Contrôlez les horaires de déclenchement configurés. Assurez-vous que vos leads sont au statut « Créé » et non « Complété ». Vérifiez votre solde de minutes disponibles.
Trop de leads tombent sur messagerie vocale
Ajustez les horaires d’appels (évitez tôt le matin et tard le soir). Réduisez le délai de sonnérie pour ne pas attendre la messagerie. Activez la relance automatique sur messagerie pour rappeler jusqu’à obtenir un humain.
Les leads ne sont pas marqués comme complétés
Vérifiez que la variable objectif est bien définie dans les paramètres de campagne. Assurez-vous que l’agent collecte et valide cette variable dans son prompt. Testez le scénario complet avec le test chat pour confirmer que la variable est bien mise à jour.
