Как это работает
Полный цикл обработки звонка с использованием ИИ — от распознавания речи до синтеза ответа.
Платформа Vocalis.pro сочетает в себе распознавание речи с помощью ИИ и генерацию ответов на основе LLM для проведения телефонных разговоров в режиме реального времени. Вот упрощенный сценарий:
входящего или исходящего сообщения
Распознавание и транскрипция в реальном времени
Система оперативного принятия решений по программе LLM
Естественный ответ
Отчет о результатах и стенограмма
Подробности каждого шага
1. Инициирование звонка
Входящие звонки: Клиент набирает указанный вами номер, и ИИ-агент немедленно отвечает. Исходящие звонки: Платформа набирает номера из списка вашей кампании на основе заданных параметров.
2. Распознавание голоса
Искусственный интеллект непрерывно отслеживает речь говорящего и в режиме реального времени с максимальной точностью преобразует его слова в текст.
3. Решение по модели LLM
Обширная языковая модель анализирует транскрипцию и вашу систему подсказок, чтобы сформулировать наиболее подходящий ответ или принять решение о действии (переадресация, назначение встречи, завершение звонка и т. д.).
4. Синтез речи
Текстовый ответ преобразуется в естественную речь с помощью высококачественных систем преобразования текста в речь (ElevenLabs, Cartesia). Голос можно выбрать из обширной библиотеки или скопировать из аудиозаписи.
5. Данные и отчетность
В конце каждого звонка вы получаете полную стенограмму, аудиозапись, результат (ответ, сообщение, перевод, успешно…) и возможность запустить автоматические действия после звонка.
