Базы знаний позволяют вашему ИИ-агенту обращаться к справочным документам во время звонков, чтобы точно отвечать на конкретные вопросы о ваших продуктах, услугах или процедурах.

Что вы можете включить

Импортируйте текстовые файлы, PDF-файлы, ответы на часто задаваемые вопросы, каталоги продукции, прайс-листы или любые другие структурированные документы. Агент автоматически обратится к ним при поступлении соответствующего вопроса.

Управление документами

Вы можете удалять отдельные документы, не создавая заново всю базу знаний — это удобно для обновления части информации без повторного импорта всех данных.

Объедините базу знаний с хорошо структурированной системой подсказок, чтобы получить агента, способного отвечать на сложные и отраслевые вопросы.