Bancos e instituições financeiras enfrentam grandes desafios: centenas de ligações diárias de clientes em busca de informações, solicitações que precisam ser rapidamente qualificadas para direcioná-los aos consultores adequados, agendamentos de consultas personalizadas e custos de atendimento telefônico que corroem a lucratividade. Durante os horários de pico, quantas ligações de clientes ficam sem resposta? Quantos clientes recorrem à concorrência por não receberem uma resposta imediata? E, acima de tudo, quanto custa manter uma central telefônica em tempo integral quando as ligações se concentram em determinados períodos?
Aumente o desempenho da sua empresa com a nossa inteligência artificial dedicada ao setor bancário, de seguros e financeiro: VOCALIS AI FINANCE.
VOCALIS AI - Nossa Visão
Diante de todos esses desafios, existe uma solução: a VOCALIS AI transforma sua recepção telefônica em um assistente de voz inteligente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que qualifica automaticamente cada solicitação, agenda consultas com consultores de acordo com as necessidades e responde a perguntas frequentes sobre produtos e serviços. Descubra abaixo como nosso chatbot conversacional resolve os problemas específicos do setor bancário e aprimora o atendimento ao cliente , reduzindo seus custos operacionais em até 70%.
VOCALIS AI - IA A SERVIÇO DO SEU BANCO E SEGURADORA
A IA VOCALIS foi rapidamente adotada por instituições bancárias e de seguros em seu país para executar tarefas repetitivas ou de baixo valor agregado. Veja a seguir os problemas que nosso agente de IA pode resolver para você.
Bancos e seguradoras recebem inúmeras ligações com perguntas, pedidos de agendamento e reclamações. É essencial identificar rapidamente cada solicitação para direcionar os interlocutores ao departamento correto.
Coordenar reuniões comerciais entre vários vendedores, gerenciar horários e lidar com cancelamentos exige uma organização rigorosa.
Diferencie entre solicitações simples (saldo da conta, informações) e solicitações complexas que exigem um consultor, e oriente cada cliente de forma eficaz.
Os clientes costumam ligar fora do horário comercial. Um serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível para responder a perguntas simples a qualquer momento.
Contratar representantes de atendimento ao cliente representa um custo significativo. A automação pode reduzir esses custos em até 60% para solicitações simples.
Atender aos requisitos de segurança bancária, conformidade regulatória e proteção de dados do cliente é essencial.
Poucas semanas após a adoção do Assistente de IA para seu Banco ou Seguradora, a VOCALIS AI promete diversos benefícios:
Seu assistente de voz atende todas as chamadas, mesmo fora do horário comercial. Os clientes podem obter informações simples (saldo, horário de funcionamento, agências) a qualquer momento.
O assistente de voz identifica o tipo de solicitação, faz as perguntas relevantes e direciona para o serviço correto (consultor, serviço técnico, agência) ou responde diretamente a perguntas simples.
O assistente de voz com inteligência artificial sugere horários disponíveis com base na disponibilidade do consultor, verifica conflitos e confirma o agendamento por e-mail com as informações coletadas. A confirmação é enviada por e-mail e SMS.
A inteligência artificial responde a perguntas sobre os serviços oferecidos (bancários, financeiros, de seguros), os preços e direciona os usuários para o serviço mais adequado às suas necessidades.
Envio automático de lembretes 24 horas antes da reunião de negócios, com um resumo das informações coletadas, reduzindo o número de faltas.
Atualização automática dos registros de clientes em seu CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) com as informações coletadas durante a chamada pelo agente de IA.
Conexão segura com sistemas bancários para fornecer informações em tempo real (saldo, transações recentes) após verificação de identidade.
Coletar informações sobre reclamações, registrar detalhes e transmiti-las aos departamentos relevantes, priorizando-as de acordo com a urgência.
Chamadas automatizadas para dar seguimento ao interesse após a consulta, coletar feedback e oferecer uma proposta personalizada.
VOCALIS AI - Um chatbot testado e comprovado
Eles deram o passo decisivo e aprimoraram o atendimento ao cliente e as vendas com a tecnologia de IA VOCALIS; veja o que eles dizem sobre nossa inteligência artificial:
Mais do que apenas palavras (risos), a IA VOCALIS realmente impacta seus números desde as primeiras semanas de uso e cria economias de escala.
Essas performances não são fruto de um milagre, mas sim de uma calibração meticulosa entre tecnologia e psicologia da conversação.
A primeira IA para empresas conectada ao WhatsApp
Os hábitos dos clientes em bancos, instituições financeiras e seguradoras estão mudando, e o mesmo acontece com a nossa inteligência artificial: seus clientes entram em contato com você pelo WhatsApp? Às vezes em vários idiomas? Com o agente conversacional VOCALIS AI, responda a eles instantaneamente por escrito ou por telefone.
Os ganhos obtidos graças à IA VOCALIS
Nossos clientes compartilharam alguns dados conosco após a adoção do chatbot conversacional VOCALIS AI. Aqui está um resumo do retorno sobre o investimento após vários meses de uso:
Setor |
Principais ganhos |
Retorno médio sobre o investimento |
Tempo para obter o resultado (média) |
|---|---|---|---|
Recuperação
|
-60% de custo por chamada
|
7X REI
|
1 mês
|
Corretores de energia
|
+50% de desconto em consultas
|
Retorno sobre o investimento (ROI) de 4 a 9 vezes
|
2 meses
|
Corretor de seguros
|
+30% de renovação
|
5X ROI
|
3 meses
|
Imobiliária
|
Aumento de 40% nas visitas
|
3X ROI
|
2 meses
|
Treinamento
|
Conversão de +50%
|
4X REI
|
1 mês
|
Caçador de Recompensas
|
Aumento de 300% no número de candidatos
|
6X ROI
|
1 mês
|
SaaS B2B
|
+25% de conversão
|
8X ROI
|
2 meses
|
Consultoria de Gestão
|
+40% Reunião de CEO/CFO
|
5X ROI
|
3 meses
|
Nada substitui uma demonstração ao vivo do nosso chatbot VOCALIS AI em ação, diretamente no seu ambiente. Em poucos minutos, você verá como nossa solução pode transformar o relacionamento com seus clientes e acelerar o crescimento do seu banco ou seguradora.
