Assistentes de IA
Defina minha mensagem inicial e áudio para meu agente de IA VOCALIS
A primeira frase do seu agente: fundamental para a experiência do usuário.
A mensagem inicial é a primeira frase que seu agente diz assim que a chamada é atendida. Para chamadas recebidas, é o equivalente à saudação telefônica.
Exemplos de mensagens iniciais
| Tipo de agente | Mensagem de abertura |
|---|---|
| Suporte ao cliente | "Olá, obrigado por ligar para [Empresa]. Como posso ajudá-lo(a) hoje?" |
| Agente de Vendas Externo | "Olá, meu nome é [Nome] e sou da [Empresa]. Estou entrando em contato a respeito da [oferta]. Você teria alguns minutos?" |
| Agendamento de consulta | "Olá! Estou ligando para confirmar ou agendar sua consulta. Este é um bom horário?" |
| Recuperação | "Olá [Nome], estou entrando em contato em nome da [Empresa] a respeito do seu caso. Pode confirmar sua identidade?" |
chamadas de saída , a mensagem inicial deve ser impactante e envolvente — você tem 3 segundos para captar a atenção antes que o potencial cliente desligue.
Áudio de preenchimento
Durante períodos curtos de processamento, a plataforma pode inserir sons de transição naturais ("uh...", "vamos ver...") para evitar silêncios constrangedores.
