Banker og finansinstitusjoner står overfor store utfordringer: hundrevis av daglige anrop fra kunder som søker informasjon, forespørsler som må kvalifiseres raskt for å henvise dem til de riktige rådgiverne, avtaler som må planlegges for personlige konsultasjoner, og telefonsvarerkostnader Hvor mange kundeanrop blir ikke besvart i rushtiden Hvor mange kunder henvender seg til konkurrentene fordi de ikke får umiddelbart svar? Og fremfor alt, hvor mye koster en heltidstelefonsentral når anropene er konsentrert til bestemte perioder?
Øk bedriftens ytelse med vår kunstige intelligens dedikert til bank-, forsikrings- og finanssektoren: VOCALIS AI FINANCE.
VOCALIS AI – Vår visjon
Stilt overfor alle disse utfordringene finnes det en løsning: VOCALIS AI forvandler telefonmottaket ditt til en intelligent stemmeassistent tilgjengelig døgnet rundt som automatisk kvalifiserer hver forespørsel, planlegger avtaler med rådgivere basert på behov og svarer på ofte stilte spørsmål om produkter og tjenester. Oppdag nedenfor hvordan vår samtalebaserte chatbot løser de spesifikke problemene i banksektoren og forbedrer kundeservicen din samtidig som den reduserer driftskostnadene med opptil 70 %.
VOCALIS AI – AI TIL TJENESTE FOR DIN BANK OG FORSIKRING
VOCALIS AI ble raskt tatt i bruk av bank- og forsikringsinstitusjoner i landet ditt for å utføre repeterende eller lavverdige oppgaver. Her er problemene vår AI-agent kan løse for deg.
Banker og forsikringsselskaper mottar en rekke henvendelser med spørsmål, timebestillinger og klager. Det er viktig å raskt kvalifisere hver forespørsel for å henvise innringere til riktig avdeling.
Det krever grundig organisering å koordinere forretningsavtaler mellom flere selgere, administrere tidsluker og håndtere avbestillinger.
Skille mellom enkle forespørsler (kontosaldo, informasjon) og komplekse forespørsler som krever en rådgiver, og veilede hver klient effektivt.
Kunder ringer ofte utenom åpningstidene. En 24/7-tjeneste er tilgjengelig for å svare på enkle spørsmål når som helst.
Det å ansette kundeservicerepresentanter representerer en betydelig kostnad. Automatisering kan redusere disse kostnadene med opptil 60 % for enkle forespørsler.
Det er avgjørende å oppfylle krav til banksikkerhet, samsvar med regelverk og beskyttelse av kundedata.
Noen uker etter at du har tatt i bruk AI-assistenten for banken eller forsikringsselskapet ditt, lover VOCALIS AI deg flere fordeler:
Din stemmeassistent svarer på alle anrop, selv utenom åpningstid. Kunder kan få enkel informasjon (saldo, åpningstider, filialer) når som helst.
Taleagenten identifiserer typen forespørsel, stiller de relevante spørsmålene og henviser til riktig tjeneste (rådgiver, teknisk tjeneste, byrå) eller svarer direkte på enkle spørsmål.
AI-stemmeagenten foreslår tilgjengelige tidsluker basert på konsulentens tilgjengelighet, sjekker for konflikter og bekrefter avtalen via e-post med den innsamlede informasjonen. Bekreftelsen sendes via e-post og SMS.
Kunstig intelligens svarer på spørsmål om tjenestene som tilbys (bank, finans, forsikring), prisene og leder brukerne til tjenesten som passer best til deres behov.
Automatisk utsendelse av påminnelser 24 timer før forretningsavtalen, med et sammendrag av informasjonen som er samlet inn, noe som reduserer antall uoppmøter.
Automatisk oppdatering av kundedata i CRM-systemet ditt (Salesforce, HubSpot osv.) med informasjon samlet inn under samtalen av AI-agenten.
Sikker forbindelse med banksystemer for å gi sanntidsinformasjon (saldo, nylige transaksjoner) etter identitetsverifisering.
Samle inn informasjon om klager, registrere detaljer og overføre dem til relevante avdelinger med prioritering etter hvor raskt saken haster.
Automatiserte samtaler for å følge opp interesse etter avtalen, samle tilbakemeldinger og tilby et personlig tilbud.
VOCALIS AI – En velprøvd chatbot
De tok steget og forbedret kunde- eller salgsservicen sin med VOCALIS AI-teknologi. Her er hva de sier om vår kunstige intelligens:
Mer enn bare ord (ler), VOCALIS AI påvirker virkelig tallene dine fra de første ukene av bruk og skaper stordriftsfordeler.
Disse forestillingene kommer ikke fra et mirakel, men fra en nitid kalibrering mellom teknologi og samtalepsykologi.
Den første AI-en for bedrifter koblet til WhatsApp
Kundevaner i banker, finansinstitusjoner og forsikringsbyråer endrer seg, og det samme gjør vår kunstige intelligens: kundene dine kontakter deg via WhatsApp? Noen ganger på flere språk? Med VOCALIS AI-samtaleagent kan du svare dem umiddelbart skriftlig eller per telefon.
Gevinstene oppnådd takket være VOCALIS AI
Kundene våre har delt noen tall med oss etter at de tok i bruk VOCALIS AI-chatbot. Her er et sammendrag av avkastningen på investeringen deres etter flere måneders bruk:
Sektor |
Hovedgevinster |
Gjennomsnittlig avkastning |
Tid til resultat (gjennomsnitt) |
|---|---|---|---|
Bedring
|
-60 % kostnad/samtale
|
7X KONGE
|
1 måned
|
Energimeglere
|
+50 % rabatt på timebestillinger
|
4–9 ganger avkastning
|
2 måneder
|
Forsikringsmegler
|
+30 % fornyelse
|
5X avkastning
|
3 måneder
|
Fast eiendom
|
+40 % økning i besøk
|
3X avkastning
|
2 måneder
|
Opplæring
|
+50 % konvertering
|
4X KONGE
|
1 måned
|
Hodejeger
|
+300 % økning i antall kandidater
|
6X avkastning
|
1 måned
|
B2B SaaS
|
+25 % konvertering
|
8X avkastning
|
2 måneder
|
Ledelsesrådgivning
|
+40 % møte med administrerende direktør/finansdirektør
|
5X avkastning
|
3 måneder
|
Ingenting kan erstatte en live demonstrasjon av vår VOCALIS AI-chatbot i aksjon, rett i ditt eget miljø. På bare noen få minutter vil du se hvordan løsningen vår kan forvandle kundeforholdene dine og akselerere veksten til banken eller forsikringsselskapet ditt.
