Banken en financiële instellingen staan voor grote uitdagingen: honderden telefoontjes per dag van klanten die informatie zoeken, verzoeken die snel moeten worden beoordeeld om ze door te verwijzen naar de juiste adviseurs, afspraken die moeten worden ingepland voor persoonlijke consultaties en kosten voor het beantwoorden van de telefoon Hoeveel telefoontjes van klanten blijven onbeantwoord tijdens piekuren Hoeveel klanten stappen over naar de concurrentie omdat ze geen onmiddellijk antwoord krijgen? En bovenal, hoeveel kost een fulltime telefooncentrale wanneer de telefoontjes zich concentreren in specifieke perioden?
Verbeter de prestaties van uw bedrijf met onze kunstmatige intelligentie, speciaal ontwikkeld voor de bank-, verzekerings- en financiële sector: VOCALIS AI FINANCE.
VOCALI AI - Onze visie
Geconfronteerd met al deze uitdagingen bestaat er een oplossing: VOCALIS AI transformeert uw telefooncentrale in een intelligente spraakassistent die 24/7 beschikbaar is, automatisch elk verzoek beoordeelt, afspraken met adviseurs inplant op basis van uw behoeften en veelgestelde vragen over producten en diensten beantwoordt. Ontdek hieronder hoe onze conversationele chatbot de specifieke problemen van de banksector oplost en uw klantenservice verbetert terwijl uw operationele kosten tot wel 70% dalen.
VOCALI AI - AI IN DIENST VAN UW BANK EN VERZEKERAAR
VOCALIS AI werd al snel door banken en verzekeringsmaatschappijen in uw land ingezet voor het uitvoeren van repetitieve of minder waardevolle taken. Hieronder vindt u een overzicht van de problemen die onze AI-agent voor u kan oplossen.
Banken en verzekeringsmaatschappijen ontvangen talloze telefoontjes met vragen, afspraakverzoeken en klachten. Het is essentieel om elk verzoek snel te kunnen beoordelen en bellers door te verwijzen naar de juiste afdeling.
Het coördineren van zakelijke afspraken tussen meerdere verkopers, het beheren van tijdvakken en het afhandelen van annuleringen vereist een nauwgezette organisatie.
Maak onderscheid tussen eenvoudige verzoeken (saldo, informatie) en complexe verzoeken waarvoor een adviseur nodig is, en begeleid elke klant effectief.
Klanten bellen vaak buiten kantooruren. Er is een 24/7-service beschikbaar om op elk moment eenvoudige vragen te beantwoorden.
Het inhuren van klantenservicemedewerkers brengt aanzienlijke kosten met zich mee. Automatisering kan deze kosten voor eenvoudige verzoeken met wel 60% verlagen.
Het voldoen aan de beveiligingsvereisten van banken, de wettelijke voorschriften en de bescherming van klantgegevens is essentieel.
Enkele weken na de implementatie van de AI-assistent voor uw bank of verzekeringsmaatschappij belooft VOCALIS AI u diverse voordelen:
Uw spraakassistent beantwoordt alle oproepen, ook buiten kantooruren. Klanten kunnen op elk moment eenvoudige informatie opvragen (saldo, openingstijden, filialen).
De spraakassistent identificeert het type verzoek, stelt de relevante vragen en verwijst u door naar de juiste dienst (adviseur, technische dienst, agentschap) of beantwoordt eenvoudige vragen direct.
De AI-spraakassistent stelt beschikbare tijdslots voor op basis van de beschikbaarheid van de consultant, controleert op conflicten en bevestigt de afspraak per e-mail met de verzamelde informatie. De bevestiging wordt zowel per e-mail als per sms verzonden.
Kunstmatige intelligentie beantwoordt vragen over de aangeboden diensten (bankieren, financiën, verzekeringen), de prijzen en verwijst gebruikers naar de dienst die het beste aansluit bij hun behoeften.
Automatische verzending van herinneringen 24 uur voor de zakelijke afspraak, met een samenvatting van de verzamelde informatie, waardoor het aantal gemiste afspraken wordt verminderd.
Automatische update van klantgegevens in uw CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) met informatie die tijdens het gesprek door de AI-agent is verzameld.
Beveiligde verbinding met banksystemen voor het verstrekken van realtime informatie (saldo, recente transacties) na identiteitsverificatie.
Het verzamelen van informatie over klachten, het vastleggen van details en het doorgeven ervan aan de relevante afdelingen, met prioriteitsbepaling op basis van urgentie.
Geautomatiseerde telefoontjes om na de afspraak de interesse te peilen, feedback te verzamelen en een gepersonaliseerd voorstel te doen.
VOCALIS AI - Een beproefde chatbot
Ze hebben de sprong gewaagd en hun klantenservice of verkoopproces verbeterd met de AI-technologie van VOCALIS; dit is wat ze over onze kunstmatige intelligentie zeggen:
VOCALIS AI doet meer dan alleen woorden (lacht): het heeft vanaf de eerste weken van gebruik echt impact op je cijfers en zorgt voor schaalvoordelen.
Deze prestaties zijn geen wonder, maar het resultaat van een nauwgezette afstemming tussen technologie en conversationele psychologie.
De eerste AI voor bedrijven gekoppeld aan WhatsApp
Het klantgedrag bij banken, financiële instellingen en verzekeringsmaatschappijen verandert, en daarmee ook onze kunstmatige intelligentie: nemen uw klanten contact met u op via WhatsApp? Soms in meerdere talen? Met de VOCALI AI-gespreksassistent kunt u direct schriftelijk of telefonisch reageren.
De voordelen behaald dankzij VOCALI AI
Onze klanten hebben ons enkele cijfers gedeeld na de implementatie van de VOCALIS AI-chatbot. Hieronder een samenvatting van hun rendement op investering na enkele maanden gebruik:
Sector |
Belangrijkste winsten |
Gemiddeld rendement op investering (ROI) |
Tijd tot resultaat (gemiddeld) |
|---|---|---|---|
Herstel
|
-60% kosten per gesprek
|
7X KONING
|
1 maand
|
Energiemakelaars
|
+50% korting op afspraken
|
4-9x rendement op investering
|
2 maanden
|
Verzekeringsmakelaar
|
+30% verlenging
|
5x rendement op investering
|
3 maanden
|
Vastgoed
|
+40% toename in bezoeken
|
3x rendement op investering
|
2 maanden
|
Opleiding
|
+50% conversie
|
4X KONING
|
1 maand
|
Headhunter
|
+300% toename in het aantal kandidaten
|
6x rendement op investering
|
1 maand
|
B2B SaaS
|
+25% conversie
|
8x rendement op investering
|
2 maanden
|
Managementadvies
|
+40% CEO/CFO-vergadering
|
5x rendement op investering
|
3 maanden
|
Niets kan een live demonstratie van onze VOCALIS AI-chatbot in actie, gewoon bij u thuis, vervangen. In slechts een paar minuten ziet u hoe onze oplossing uw klantrelaties kan transformeren en de groei van uw bank of verzekeringsmaatschappij kan versnellen.
