Comment ça fonctionne
Le flux complet d'un appel IA — de la reconnaissance vocale à la synthèse de la réponse.
La plateforme Vocalis.pro combine reconnaissance vocale IA et génération de réponses par LLM pour conduire de vraies conversations téléphoniques en temps réel. Voici le flux simplifié :
Entrant ou sortant
Transcription temps réel
Prompt système
Réponse naturelle
Transcript & résultats
Détail de chaque étape
1. Déclenchement de l'appel
Entrant : un client compose votre numéro assigné, l'agent IA décroche immédiatement. Sortant : la plateforme compose une liste de numéros depuis votre campagne selon les paramètres définis.
2. Reconnaissance vocale
L'IA écoute en continu ce que dit l'interlocuteur et transcrit ses paroles en texte en temps réel avec une précision optimale.
3. Décision du modèle LLM
Le grand modèle de langage analyse la transcription et votre prompt système pour formuler la réponse la plus adaptée, ou décider d'une action (transfert, prise de rendez-vous, fin d'appel…).
4. Synthèse vocale
La réponse texte est convertie en parole naturelle via des moteurs TTS haute qualité (ElevenLabs, Cartesia). La voix peut être choisie parmi une bibliothèque étendue ou clonée depuis un enregistrement audio.
5. Données & Reporting
À l'issue de chaque appel, vous disposez du transcript complet, de l'enregistrement audio, du résultat (répondu, messagerie, transfert, succès…) et de la possibilité de déclencher des actions automatisées en post-appel.
