Verkkokauppa & vähittäiskauppa
Verkkokauppa & asiakaspalvelu
VOCALIS AI mukautettu verkkokauppaan ja asiakaspalveluun: 24/7 ajanvaraus, kvalifiointi, tunneäly, GDPR.
Vocalis AI-agentti
Verkkokauppa & vähittäiskauppa
Ongelma
Miksi menetät asiakkaita ilman AI-agenttia
Jokainen vastaamaton puhelu, jokainen seuraamatta jätetty liidi, jokainen kielieste — menetetty mahdollisuus. Vocalis-agentti eliminoi ne.
🛒 Hylätyt ostoskorit ilman muistutusta
65 % verkkokaupan ostoskoreista hylätään. Ilman tunnin sisäistä muistutusta myynti menetetään lopullisesti.
📞 Ylikuormitettu asiakaspalvelu
Asiakaspalvelutiimisi käyttää 80 % ajastaan toistuviin kysymyksiin (pakettiseuranta, palautukset, hyvitykset). AI hoitaa kaiken tämän.
🔄 Monimutkaiset palautukset ja hyvitykset
Palautusprosessi on pitkä ja turhauttava. AI ohjaa asiakkaan vaihe vaiheelta, vähentää kitkaa ja säilyttää suhteen.
🌍 Kansainväliset asiakkaat
Ostajasi tulevat kaikkialta Euroopasta ja maailmasta. Agentti vastaa heidän kielellään, paikallisten käytäntöjesi mukaisesti.
💰 Menetetty upsell tilauksessa
Täydentävä tuote, jatkettu takuu, kuljetusvakuutus — tarjottu vain konfiguroituna. AI tarjoaa ne järjestelmällisesti.
📊 Negatiivinen NPS toimituksen jälkeen
Hallitsematon toimituksen viivästyminen = 1 tähden arvostelu. AI ottaa proaktiivisesti yhteyttä häiriötilanteessa ja kääntää tilanteen.
Ominaisuudet
Mitä Vocalis-agentti tekee puolestasi
Toimialallesi koulutettu AI, yhdistetty työkaluihisi, käytettävissä kaikissa olosuhteissa.
Hylättyjen ostoskorien palautus
Muistutus 15 minuutissa personoidulla tarjouksella. Keskimääräinen palautusaste: 25 %.
24/7 asiakaspalvelu taso 1
Tilausseuranta, palautukset, hyvitykset — käsitelty automaattisesti. Eskalointi tasolle 2, jos monimutkaista.
Yksinkertaistettu palautusprosessi
Asiakkaan ohjaus vaihe vaiheelta, palautustarran luonti, hyvityksen vahvistus.
Kontekstuaalinen upsell ja cross-sell
Tuotesuositukset historian ja nykyisen ostoskorin perusteella.
Monikielinen — Euroopan markkinat
Tuki ranskaksi, englanniksi, saksaksi, espanjaksi, italiaksi, hollanniksi ja muilla kielillä.
Proaktiivisuus toimituksen jälkeen
Automaattinen yhteydenotto viivästymisen tai toimitushäiriön tapauksessa ennen kuin asiakas reklamoi.
UKK
Kysymyksiäsi Vocalis AI-agentista
Voiko agentti palauttaa hylätyt ostoskorit?
Kyllä. Agentti havaitsee hylkäyksen (verkkokauppa-alustasi webhookin kautta) ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen 15 minuutissa tekstiviestillä tai sähköpostilla, määritellyllä personoidulla tarjouksella. Keskimääräinen palautusaste: 25 %.
Käsitteleekö se palautukset ja hyvitykset?
Kyllä. Agentti ohjaa asiakkaan palautusprosessissa, generoi tarran, vahvistaa vastaanoton ja hyvityksen. Yhdistetty OMS:ääsi (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce).
Mihin verkkokauppa-alustoihin integroitte?
Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce ja mikä tahansa REST API:lla varustettu alusta. Integraatio sisältyy vakiokäyttöönottoon.
Muut palvelemamme toimialat
Vocalis-agentti mukautuu jokaisen alan sanastoon ja työnkulkuihin.
Valmis siihen, ettet enää koskaan menetä asiakaspuhelua?
Ilmainen 30 min auditointi · Konfigurointi 72 tunnissa · Ei sitoutumista
Varaa ilmainen auditointini