Verkkokauppa ja vähittäiskauppa
Sähköinen kaupankäynti ja huoltopalvelu
VOCALIS AI mukautettu sähköiseen kaupankäyntiin ja huoltopalveluun: 24/7 ajanvaraus, pätevyys, tunneäly, GDPR.
Vocalis AI -agentti
Verkkokauppa ja vähittäiskauppa
Ongelma
Miksi menetät asiakkaita ilman tekoälyagenttia
Jokainen vastaamaton puhelu, jokainen seuraamaton liidi, jokainen kielimuuri – se on hukattu tilaisuus. Agentti Vocalis eliminoi heidät.
🛒 Ostoskorin hylkäämiset eivät käynnistyneet uudelleen
65 % verkkokaupan ostoskärryistä on hylätty. Ilman seurantaa tunnin sisällä myynti menetetään pysyvästi.
📞 Ylivoimainen huoltopalvelu
Huoltopalvelutiimi käyttää 80 % ajastaan toistuviin kysymyksiin (pakkausten seuranta, palautukset, hyvitykset). AI hallitsee kaikkea tätä.
🔄 Monimutkaiset palautukset ja hyvitykset
Palautusprosessi on pitkä ja turhauttava. Tekoäly ohjaa asiakasta askel askeleelta, vähentää kitkaa ja säilyttää suhteen.
🌍 Kansainväliset asiakkaat
Ostajasi tulevat kaikkialta Euroopasta ja maailmasta. Edustaja vastaa omalla kielellään paikallisten käytäntöjesi mukaisesti.
💰 Tilauksen lisämyynti epäonnistui
Täydentävä tuote, laajennettu takuu, kuljetusvakuutus – tarjotaan vain konfiguroituna. Tekoäly tarjoaa niitä järjestelmällisesti.
📊 Negatiivinen NPS toimituksen jälkeen
Hallitsematon toimitusviive = 1 tähden arvostelu. Tekoäly ottaa ennakoivasti yhteyttä poikkeaman sattuessa ja kääntää tilanteen päinvastaiseksi.
Ominaisuudet
Mitä Vocalis-agentti tekee puolestasi
Alallesi koulutettu tekoäly, joka on yhdistetty työkaluihisi, käytettävissä kaikissa olosuhteissa.
Hylätyn kärryn palautus
Seuraa 15 minuutin sisällä henkilökohtaisella tarjouksella. Keskimääräinen palautusprosentti: 25 %.
Ympärivuorokautinen huoltopalvelu taso 1
Tilausten seuranta, palautukset, hyvitykset – hallitaan automaattisesti. Taso 2 kiipeily niin monimutkaista.
Yksinkertaistettu palautusprosessi
Vaiheittainen asiakasopastus, palautustarran luominen, hyvityksen vahvistus.
Asiayhteyskohtainen lisämyynti ja ristiinmyynti
Tuotesuositukset perustuvat historiaan ja nykyiseen ostoskoriin.
Monikielinen – Euroopan markkinat
Tuki ranskaksi, englanniksi, saksaksi, espanjaksi, italiaksi, hollanniksi ja muuksi.
Toimituksen jälkeinen proaktiivisuus
Automaattinen yhteydenotto, jos toimitus viivästyy tai poikkeaa, ennen kuin asiakas tekee valituksen.
UKK
Kysymyksesi Vocalis AI -agentista
Voiko agentti saada takaisin hylätyt kärryt?
Kyllä. Agentti havaitsee hylkäämisen (verkkokauppa-alustasi webhookin kautta) ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen 15 minuutin kuluessa tekstiviestillä tai sähköpostitse ja antaa henkilökohtaisen tarjouksen, jos sellainen on määritetty. Keskimääräinen palautusprosentti: 25 %.
Hoitaako se palautukset ja hyvitykset?
Kyllä. Välittäjä opastaa asiakkaan palautusprosessin läpi, luo tarran, vahvistaa vastaanoton ja hyvityksen. Yhdistetty OMS:ään (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce).
Mitä sähköisen kaupankäynnin alustoja integroit?
Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce ja mikä tahansa alusta, jossa on REST API. Integrointi sisältyy vakiokäyttöön.
Muut palvelemamme alat
Vocalis-agentti mukautuu kunkin ammatin sanastoon ja työnkulkuihin.
Oletko valmis olemaan enää koskaan huomaamatta asiakaspuhelua?
Ilmainen auditointi 30 min · Konfigurointi 72 tunnissa · Ei velvoitteita
Varaa ilmainen auditointini