Pankit ja rahoituslaitokset kohtaavat suuria haasteita: satoja päivittäisiä puheluita asiakkailta, jotka hakevat tietoa, pyynnöt, jotka on nopeasti hyväksyttävä, jotta heidät voidaan ohjata oikeille neuvonantajille, tapaamiset, jotka on varattava henkilökohtaisia konsultaatioita varten, ja puhelinpalveluiden kustannukset , jotka syövät kannattavuutta. Kuinka moni asiakaspuhelu jää vastaamatta ruuhka-aikoina? Kuinka moni asiakas kääntyy kilpailijoiden puoleen, koska he eivät saa välitöntä vastausta? Ja ennen kaikkea, kuinka paljon kokopäiväinen puhelinkeskus maksaa, kun puhelut keskittyvät tiettyihin ajanjaksoihin?
Paranna yrityksesi suorituskykyä pankki-, vakuutus- ja rahoitusalalle suunnatulla tekoälyllämme: VOCALIS AI FINANCE.
VOCALIS AI - Visiomme
Kaikkiin näihin haasteisiin on ratkaisu: VOCALIS AI muuttaa puhelinvastaanottosi älykkääksi ääniavustajaksi, joka on käytettävissä 24/7 ja joka hyväksyy automaattisesti jokaisen pyynnön, sopii tarpeiden mukaan tapaamisiin neuvonantajien kanssa ja vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin tuotteista ja palveluista. Tutustu alta siihen, miten keskusteleva chatbottimme ratkaisee pankkialan erityisongelmia ja parantaa asiakaspalveluasi samalla, kun se vähentää toimintakulujasi jopa 70 %.
VOCALIS AI - Tekoäly pankkisi ja vakuutusyhtiösi palveluksessa
Pankki- ja vakuutuslaitokset maassasi ottivat VOCALIS-tekoälyn nopeasti käyttöön toistuvien tai vähäarvoisten tehtävien suorittamiseen. Tässä on ongelmia, jotka tekoälyagenttimme voi ratkaista puolestasi.
Pankit ja vakuutusyhtiöt saavat lukuisia puheluita, joissa on kysymyksiä, ajanvarauspyyntöjä ja valituksia. On tärkeää, että jokainen pyyntö on nopeasti tunnistettu, jotta soittajat ohjataan oikeaan osastoon.
Liiketapaamisten koordinointi useiden myyjien välillä, aikavälien hallinta ja peruutusten käsittely vaatii tarkkaa organisointia.
Erottele yksinkertaiset pyynnöt (tilin saldo, tiedot) monimutkaisista pyynnöistä, jotka vaativat neuvojaa, ja ohjaa jokaista asiakasta tehokkaasti.
Asiakkaat soittavat usein aukioloaikojen ulkopuolella. Yksinkertaisiin kysymyksiin on saatavilla 24/7-palvelu, joka vastaa milloin tahansa.
Asiakaspalvelun edustajien palkkaaminen on merkittävä kustannuserä. Automaatio voi vähentää näitä kustannuksia jopa 60 % yksinkertaisten pyyntöjen kohdalla.
Pankkiturvallisuusvaatimusten, säännösten noudattamisen ja asiakastietojen suojan täyttäminen on olennaista.
Muutaman viikon kuluttua tekoälyavustajasi käyttöönotosta pankissasi tai vakuutusyhtiössäsi VOCALIS AI lupaa sinulle useita etuja:
Ääniavustajasi vastaa kaikkiin puheluihin, myös aukioloaikojen ulkopuolella. Asiakkaat voivat saada yksinkertaisia tietoja (saldo, aukioloajat, konttorit) milloin tahansa.
Ääniavustaja tunnistaa pyynnön tyypin, esittää asiaankuuluvat kysymykset ja ohjaa oikeaan palveluun (neuvoja, tekninen palvelu, toimisto) tai vastaa suoraan yksinkertaisiin kysymyksiin.
Tekoälyäänellä toimiva asiakaspalvelija ehdottaa vapaita aikoja konsultin saatavuuden perusteella, tarkistaa mahdolliset päällekkäisyydet ja vahvistaa ajanvarauksen sähköpostitse kerättyjen tietojen perusteella. Vahvistus lähetetään sähköpostitse ja tekstiviestillä.
Tekoäly vastaa kysymyksiin tarjottavista palveluista (pankki-, rahoitus-, vakuutusala) ja hinnoista sekä ohjaa käyttäjät parhaiten heidän tarpeisiinsa sopivaan palveluun.
Muistutusten automaattinen lähettäminen 24 tuntia ennen tapaamista ja yhteenveto kerätyistä tiedoista, mikä vähentää peruuttamattomia tapaamisia.
Asiakastietojen automaattinen päivitys CRM-järjestelmässäsi (Salesforce, HubSpot jne.) tekoälyagentin puhelun aikana keräämillä tiedoilla.
Suojattu yhteys pankkijärjestelmiin reaaliaikaisen tiedon (saldo, viimeisimmät tapahtumat) tarjoamiseksi henkilöllisyyden varmentamisen jälkeen.
Valituksista tiedon kerääminen, yksityiskohtien kirjaaminen ja niiden toimittaminen asianomaisille osastoille kiireellisyyden mukaan priorisoiden.
Automaattiset puhelut kiinnostuksen seurantaa varten tapaamisen jälkeen, palautteen keräämiseksi ja henkilökohtaisen tarjouksen tekemiseksi.
VOCALIS AI - Kokeiltu ja toimiva chatbot
He ottivat riskin ja tehostivat asiakaspalveluaan tai myyntiään VOCALIS-tekoälyteknologialla; tässä mitä he sanovat tekoälystämme:
Enemmän kuin vain sanoja (nauraa), VOCALIS-tekoäly vaikuttaa todella lukuihisi ensimmäisistä käyttöviikoista lähtien ja luo mittakaavaetuja.
Nämä esitykset eivät synny ihmeestä, vaan teknologian ja keskustelupsykologian huolellisesta tasapainotuksesta.
Ensimmäinen WhatsAppiin yhdistetty tekoäly yrityksille
Asiakkaiden käytöstavat pankeissa, rahoituslaitoksissa ja vakuutusyhtiöissä muuttuvat, ja niin muuttuu myös tekoälymme: ottavatko asiakkaasi sinuun yhteyttä WhatsAppin kautta? Joskus useilla kielillä? VOCALIS-tekoälykeskusteluagentin avulla voit vastata heille välittömästi kirjallisesti tai puhelimitse.
VOCALIS-tekoälyn ansiosta saavutetut hyödyt
Asiakkaamme ovat jakaneet meille lukuja VOCALIS-tekoälykeskustelubotin käyttöönoton jälkeen. Tässä on yhteenveto heidän sijoitetun pääoman tuotosta useiden kuukausien käytön jälkeen:
Sektori |
Päävoitot |
Keskimääräinen ROI |
Tuloksen saamiseen kuluva aika (keskiarvo) |
|---|---|---|---|
Toipuminen
|
-60 % Kustannukset/Puhelu
|
7X KING
|
1 kuukausi
|
Energiavälittäjät
|
+50 % alennus tapaamisista
|
4–9-kertainen sijoitetun pääoman tuottoprosentti
|
2 kuukautta
|
Vakuutusvälittäjä
|
+30 % uusiminen
|
5X ROI
|
3 kuukautta
|
Kiinteistöt
|
+40 %:n kasvu käyntien määrässä
|
3X ROI
|
2 kuukautta
|
Koulutus
|
+50 % konversio
|
4X KING
|
1 kuukausi
|
Päänmetsästäjä
|
+300 % enemmän ehdokkaita
|
6-kertainen sijoitetun pääoman tuottoprosentti
|
1 kuukausi
|
B2B SaaS
|
+25 % konversio
|
8-kertainen sijoitetun pääoman tuottoprosentti
|
2 kuukautta
|
Johdon konsultointi
|
+40 % Toimitusjohtajan/talousjohtajan kokous
|
5X ROI
|
3 kuukautta
|
Mikään ei voi korvata VOCALIS-tekoälychatbotin live-esittelyä toiminnassa, aivan omassa ympäristössäsi. Vain muutamassa minuutissa näet, kuinka ratkaisumme voi mullistaa asiakassuhteesi ja kiihdyttää pankkisi tai vakuutusyhtiösi kasvua.
