Las consultas de medicina general se enfrentan a una presión constante: decenas de llamadas diarias de pacientes que buscan cita, casos urgentes que deben identificarse rápidamente entre las llamadas rutinarias, horarios de citas que deben optimizarse para reducir las inasistencias y maximizar el número de consultas, y costos de secretaría que lastran la rentabilidad. Mientras se atiende a los pacientes, ¿ cuántas llamadas importantes quedan sin respuesta? ¿ Cuántos pacientes recurren a otros médicos por falta de disponibilidad inmediata? Y, sobre todo, ¿ cuánto cuesta una secretaria médica a tiempo completo cuando las llamadas se concentran en franjas horarias específicas?
Impulsa el rendimiento de tu empresa con nuestra inteligencia artificial dedicada al sector médico: VOCALIS AI HOSPITAL.
VOCALIS AI - Nuestra visión
Ante todos estos desafíos, existe una solución: VOCALIS AI transforma su sistema telefónico en un asistente de voz inteligente disponible 24/7 que programa todas las citas, incluso fuera del horario laboral, identifica automáticamente las emergencias mediante preguntas específicas y envía recordatorios automáticos para reducir las inasistencias hasta en un 40 %. Descubra a continuación cómo nuestro chatbot conversacional resuelve los problemas específicos de las consultas médicas y mejora su eficiencia, a la vez que reduce sus costos operativos hasta en un 70 %.
VOCALIS AI - IA AL SERVICIO DE SU CONSULTA U HOSPITAL
Consultorios médicos y hospitales de su país adoptaron rápidamente la IA de VOCALIS para realizar tareas repetitivas o de bajo valor. Estos son los problemas que nuestro agente de IA puede resolver.
Los consultorios médicos reciben numerosas llamadas a diario para programar citas, atender consultas médicas y atender emergencias. Gestionar estas llamadas manualmente puede ser una tarea tediosa y propensa a errores.
Coordinar las franjas horarias disponibles entre varios médicos, gestionar urgencias y cancelaciones requiere una organización rigurosa.
Los pacientes suelen llamar fuera del horario laboral. Un servicio 24/7 garantiza que no se pierda ninguna llamada importante.
Contratar una secretaria médica a tiempo completo supone un coste considerable. La automatización puede reducir estos costes hasta en un 70 %.
Recopilar las necesidades de los pacientes, calificar las necesidades y transmitir información relevante a los médicos mejora la eficiencia.
Distinguir las urgencias de las consultas normales, identificando las necesidades específicas de los pacientes antes de la cita mejora la eficiencia de la consulta o del hospital.
Unas semanas después de adoptar el Asistente de IA para su consultorio u hospital, VOCALIS AI le promete varios beneficios:
Su asistente de voz con IA responde a todas las llamadas, incluso fuera del horario laboral. Los pacientes pueden reservar citas en cualquier momento, incluidos fines de semana y festivos.
El agente de voz con IA gestiona inteligentemente las franjas horarias disponibles, comprueba si hay conflictos en el calendario y confirma la cita por SMS o correo electrónico. Se integra con Google Calendar, Outlook y la mayoría de los programas de gestión de consultas médicas.
La inteligencia artificial responde preguntas sobre la atención ofrecida, la disponibilidad y dirige a los pacientes al servicio que mejor se adapta a sus necesidades.
Su agente de IA identifica llamadas urgentes utilizando palabras clave y preguntas específicas, y las transfiere inmediatamente al médico de guardia o a los servicios de emergencia correspondientes.
Envío automático de recordatorios 24 horas y 2 horas antes de la cita, reduciendo ausencias y optimizando la programación de la consulta u hospital.
Actualización automática de los registros de los pacientes en su sistema de información médica con información recopilada durante la llamada por el agente de IA.
Llamadas automatizadas para hacer seguimiento a un paciente después de la cita, recopilar comentarios y ofrecer una propuesta personalizada.
Una solución segura y compatible con GDPR, que garantiza la confidencialidad de los datos médicos y la protección de la información del paciente.
El agente de voz realiza preguntas pertinentes para identificar el motivo de la consulta, preparar el expediente del paciente y derivarlo al especialista correcto en caso de ser necesario.
VOCALIS AI: un chatbot probado y comprobado
Se arriesgaron y potenciaron su servicio de atención al cliente o de ventas con la tecnología VOCALIS AI; esto dicen sobre nuestra inteligencia artificial:
Más que solo palabras (risas), VOCALIS AI realmente impacta en tus números desde las primeras semanas de uso y crea economías de escala.
Estos resultados no son el resultado de un milagro, sino de una calibración meticulosa entre la tecnología y la psicología conversacional.
La primera IA para empresas conectada a WhatsApp
Los hábitos de los pacientes en consultas médicas y hospitales están cambiando, al igual que nuestra inteligencia artificial: ¿sus clientes le contactan por WhatsApp? ¿A veces en varios idiomas? Con el agente conversacional de VOCALIS AI, respóndales al instante por escrito o por teléfono.
Las ganancias obtenidas gracias a VOCALIS AI
Nuestros clientes nos han compartido algunas cifras tras la adopción del chatbot conversacional VOCALIS AI. A continuación, un resumen de su retorno de la inversión tras varios meses de uso:
Sector |
Ganancias principales |
ROI promedio |
Tiempo hasta el resultado (promedio) |
|---|---|---|---|
Recuperación
|
-60% Costo/Llamada
|
7X REY
|
1 mes
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corredores de energía
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+50% de descuento en citas
|
4-9 veces el retorno de la inversión
|
2 meses
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corredor de seguros
|
+30% renovación
|
5 veces el retorno de la inversión
|
3 meses
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Bienes raíces
|
+40% de aumento en visitas
|
3 veces el retorno de la inversión
|
2 meses
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Capacitación
|
+50% de conversión
|
4X REY
|
1 mes
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Cazatalentos
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+300% de aumento en candidatos
|
6 veces el retorno de la inversión
|
1 mes
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SaaS B2B
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+25% de conversión
|
8 veces el retorno de la inversión
|
2 meses
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Consultoría de gestión
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+40% Reunión CEO/CFO
|
5 veces el retorno de la inversión
|
3 meses
|
Nada puede reemplazar una demostración en vivo de nuestro chatbot de IA VOCALIS en su propia consulta. En tan solo unos minutos, verá cómo nuestra solución puede transformar sus relaciones con los clientes y acelerar el crecimiento de su consulta médica u hospital.
