Los bancos y las instituciones financieras se enfrentan a grandes retos: cientos de llamadas diarias de clientes que buscan información, solicitudes que deben procesarse rápidamente para dirigirlos a los asesores adecuados, citas que deben programarse para consultas personalizadas y costos de atención telefónica que reducen la rentabilidad. Durante las horas punta, ¿ cuántas llamadas de clientes quedan sin respuesta? ¿ Cuántos clientes recurren a la competencia porque no obtienen una respuesta inmediata? Y, sobre todo, ¿ cuánto cuesta una centralita telefónica a tiempo completo cuando las llamadas se concentran en períodos específicos?
Impulsa el rendimiento de tu empresa con nuestra inteligencia artificial dedicada al sector bancario, asegurador y financiero: VOCALIS AI FINANCE.
VOCALIS AI - Nuestra visión
Ante todos estos desafíos, existe una solución: VOCALIS AI transforma su atención telefónica en un asistente de voz inteligente disponible 24/7 que califica automáticamente cada solicitud, programa citas con asesores según las necesidades y responde preguntas frecuentes sobre productos y servicios. Descubra a continuación cómo nuestro chatbot conversacional resuelve los problemas específicos del sector bancario y mejora su servicio al cliente , reduciendo sus costos operativos hasta en un 70%.
VOCALIS AI - IA AL SERVICIO DE SU BANCO Y SEGUROS
Las instituciones bancarias y aseguradoras de su país adoptaron rápidamente VOCALIS AI para realizar tareas repetitivas o de bajo valor. Estos son los problemas que nuestro agente de IA puede resolver.
Los bancos y las compañías de seguros reciben numerosas llamadas con preguntas, solicitudes de citas y quejas. Es fundamental calificar rápidamente cada solicitud para dirigir a quienes llaman al departamento correcto.
Coordinar citas comerciales entre varios vendedores, gestionar franjas horarias y gestionar cancelaciones requiere una organización rigurosa.
Distinguir entre solicitudes simples (saldo de cuenta, información) y solicitudes complejas que requieren de un asesor y guiar eficazmente a cada cliente.
Los clientes suelen llamar fuera del horario laboral. Disponemos de un servicio 24/7 para responder preguntas sencillas en cualquier momento.
Contratar representantes de atención al cliente supone un coste considerable. La automatización puede reducir estos costes hasta en un 60 % para solicitudes sencillas.
Cumplir con los requisitos de seguridad bancaria, el cumplimiento normativo y la protección de datos de los clientes es esencial.
Unas semanas después de adoptar el Asistente de IA para su banco o compañía de seguros, VOCALIS AI le promete varios beneficios:
Tu asistente de voz responde a todas las llamadas, incluso fuera del horario laboral. Los clientes pueden obtener información sencilla (saldo, horario de atención, sucursales) en cualquier momento.
El agente de voz identifica el tipo de solicitud, realiza las preguntas pertinentes y dirige al servicio correcto (asesor, servicio técnico, agencia) o responde directamente preguntas sencillas.
El agente de voz con IA sugiere horarios disponibles según la disponibilidad del consultor, verifica si hay conflictos y confirma la cita por correo electrónico con la información recopilada. La confirmación se envía por correo electrónico y SMS.
La inteligencia artificial responde preguntas sobre los servicios ofrecidos (banca, finanzas, seguros), los precios y dirige a los usuarios hacia el servicio más adecuado a sus necesidades.
Envío automático de recordatorios 24 horas antes de la cita comercial, con resumen de la información recopilada, reduciendo las no presentaciones.
Actualización automática de los registros de clientes en su CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) con información recopilada durante la llamada por el agente de IA.
Conexión segura con los sistemas bancarios para proporcionar información en tiempo real (saldo, transacciones recientes) luego de la verificación de identidad.
Recopilar información sobre quejas, registrar detalles y transmitirlos a los departamentos correspondientes con priorización según la urgencia.
Llamadas automatizadas para dar seguimiento al interés posterior a la cita, recoger feedback y ofrecer una propuesta personalizada.
VOCALIS AI: un chatbot probado y comprobado
Se arriesgaron y potenciaron su servicio de atención al cliente o de ventas con la tecnología VOCALIS AI; esto dicen sobre nuestra inteligencia artificial:
Más que solo palabras (risas), VOCALIS AI realmente impacta en tus números desde las primeras semanas de uso y crea economías de escala.
Estos resultados no son el resultado de un milagro, sino de una calibración meticulosa entre la tecnología y la psicología conversacional.
La primera IA para empresas conectada a WhatsApp
Los hábitos de los clientes en bancos, entidades financieras y aseguradoras están cambiando, al igual que nuestra inteligencia artificial: ¿sus clientes le contactan por WhatsApp? ¿A veces en varios idiomas? Con el agente conversacional de VOCALIS AI, respóndales al instante por escrito o por teléfono.
Las ganancias obtenidas gracias a VOCALIS AI
Nuestros clientes nos han compartido algunas cifras tras la adopción del chatbot conversacional VOCALIS AI. A continuación, un resumen de su retorno de la inversión tras varios meses de uso:
Sector |
Ganancias principales |
ROI promedio |
Tiempo hasta el resultado (promedio) |
|---|---|---|---|
Recuperación
|
-60% Costo/Llamada
|
7X REY
|
1 mes
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corredores de energía
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+50% de descuento en citas
|
4-9 veces el retorno de la inversión
|
2 meses
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corredor de seguros
|
+30% renovación
|
5 veces el retorno de la inversión
|
3 meses
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Bienes raíces
|
+40% de aumento en visitas
|
3 veces el retorno de la inversión
|
2 meses
|
Capacitación
|
+50% de conversión
|
4X REY
|
1 mes
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Cazatalentos
|
+300% de aumento en candidatos
|
6 veces el retorno de la inversión
|
1 mes
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SaaS B2B
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+25% de conversión
|
8 veces el retorno de la inversión
|
2 meses
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Consultoría de gestión
|
+40% Reunión CEO/CFO
|
5 veces el retorno de la inversión
|
3 meses
|
Nada puede reemplazar una demostración en vivo de nuestro chatbot de IA VOCALIS en acción, directamente en su entorno. En tan solo unos minutos, verá cómo nuestra solución puede transformar sus relaciones con los clientes y acelerar el crecimiento de su banco o compañía de seguros.
