Comment gérer les Appels entrants via l'Agent VOCALIS AI
Répondre automatiquement aux appels de vos clients 24h/24 et 7j/7.
Les appels entrants permettent à votre agent IA de répondre automatiquement aux appels de vos clients, 24h/24 et 7j/7, sans aucune intervention humaine.
Configuration d’un assistant entrant
Rédigez le prompt & choisissez la voix
Exemple : « Vous êtes l’assistant support de [Entreprise]. Accueillez le client poliment, identifiez son besoin et tentez de répondre aux questions courantes. »
Définissez le message d’accueil
Exemple : « Bonjour, merci d’appeler [Entreprise]. Comment puis-je vous aider ? »
Configurez les outils
Ajoutez le transfert vers un humain, la prise de RDV, ou la fin d’appel conditionnelle selon les scénarios.
Attribuez le numéro & testez
Associez un numéro de téléphone à l’assistant et appelez depuis votre mobile pour valider l’expérience complète.
Analyse des appels entrants
Chaque appel entrant génère des données analytiques accessibles depuis le tableau de bord : durée, transcript, résultat, volume par plage horaire.
