Créer & Éditer un assistant ou Agent IA
Guide complet pour créer, configurer et modifier vos assistants IA.
La création d’un assistant se fait entièrement depuis votre tableau de bord, sans aucune compétence technique requise. Chaque paramètre est modifiable à tout moment.
Accédez à la section « Assistants »
Depuis le tableau de bord, cliquez sur « Assistants » dans le menu principal, puis sur « Créer un assistant ».
Nommez votre assistant
Donnez un nom clair et identifiable à votre assistant (ex. : « Agent Support Entrant », « Prospection Assurance »). Ce nom est uniquement interne.
Choisissez le mode (Entrant / Sortant)
Définissez si cet assistant est destiné à répondre à des appels entrants ou à passer des appels sortants dans le cadre de campagnes.
Configurez le prompt, la voix et les outils
Rédigez votre prompt système, choisissez une voix, ajoutez les outils nécessaires (transfert, RDV, API…) et définissez le message d’accueil.
Sauvegardez et testez
Enregistrez votre assistant et lancez un test chat ou un appel web pour valider le comportement avant la mise en production.
Modifier un assistant existant
Toutes les modifications sont appliquées immédiatement aux prochains appels. Il est conseillé de tester chaque modification avant de relancer une campagne active.
Modifier le prompt ou la voix d’un assistant en cours de campagne peut impacter la cohérence des échanges. Privilégiez les modifications en dehors des heures de pointe.
