Politik von Vertraulichkeit
Wie VOCALIS AI Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und schützt – gemäß DSGVO und UK DSGVO.
Letzte Aktualisierung: 11. Mai 2026 · Datenverantwortlicher: VAULT 369 LTD (16952492)
Zusammenfassung
1. Wer sind wir?
Datenverantwortlicher: VAULT 369 LTD
Marke : VOCALIS AI
Anmeldung: 16952492 (Companies House, UK)
Sitzplatz: 128 City Road, London EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich
Betriebsadresse: Chemin Saint-Hubert 2, 1950 Sion, Schweiz
Kontakt: contact@vocalis.pro
VOCALIS AI entwickelt und vermarktet Sprachagenten mit künstlicher Intelligenz für Unternehmen. Als Datenverantwortlicher bestimmt VAULT 369 LTD die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten, die über die Websitevocalis.pro und die damit verbundenen Dienste erhoben werden.
2. Erfasste Daten
2.1 Navigationsdaten (Besucher)
- IP-Adresse (automatisch anonymisiert)
- Besuchte Seiten, Sitzungsdauer, Traffic-Quelle
- Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung
- Datenerfassung über Google Analytics 4 nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung
2.2 Kontaktdaten (Interessenten)
- Vor- und Nachname
- Professionelle E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Firmenname und Branche
- Kostenlose Nachricht über ein Kontakt- oder Demo-Buchungsformular
2.3 Vertragsdaten (Kunden)
- Rechnungsdetails (Name, Adresse, E-Mail)
- SIRET/SIREN-Nummer oder ausländisches Äquivalent
- Bankdaten (IBAN für SEPA-Lastschrift – hinterlegt beim Zahlungsanbieter)
- Vertragshistorie und Angebot
2.4 Service-Nutzungsdaten (aktive Kunden)
- Anrufprotokolle (Datum, Uhrzeit, Dauer, anrufende/angerufene Nummer)
- Anrufprotokolle (sofern die Funktion vom Kunden aktiviert wurde)
- Leistungskennzahlen für KI-Agenten (Qualifikationsrate, Reaktionszeit)
- Agentenkonfigurationsdaten (Skripte, Wissensdatenbanken)
2.5 Daten, die wir NICHT sammeln
- Daten besonderer Kategorien (Gesundheit, ethnische Herkunft, politische Meinungen usw.) – sofern nicht ausdrücklich vereinbart und ausdrücklich erforderlich
- Persönliche Daten der letzten Kontakte des KI-Agenten (diese Daten liegen in der Verantwortung des Kunden)
- Rohe Zahlungsdaten (Kartennummern) – ausschließlich verwaltet von unseren PCI-DSS-zertifizierten Partnern
3. Zwecke & Rechtsgrundlagen
- Bereitstellung des VOCALIS AI-Dienstes — Grundlage: Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Kundenbeziehungsmanagement und Abrechnung — Grundlage: Vertragserfüllung + rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.b und 6.1.c)
- Reaktion auf Kontaktanfragen & Demos — Grundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f)
- Verbesserter Service und Sicherheit — Grundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f)
- Zielgruppenmessung (Analyse) — Grundlage: Einwilligung (Art. 6.1.a)
- Marketingkommunikation und Newsletter — Grundlage: Einwilligung (Art. 6.1.a) — mit dauerhafter Opt-out-Möglichkeit
- Buchhaltung und Steuererhaltung — Grundlage: gesetzliche Verpflichtung (Art. 6.1.c)
4. Haltbarkeit
- Navigationsdaten: 26 Monate (Standard-GA4-Parameter)
- Kontaktdaten / Interessenten: 3 Jahre ab dem letzten aktiven Kontakt
- Vertrags- und Abrechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Buchführungspflicht)
- Anrufprotokolle: Standardmäßig 12 Monate, vom Kunden konfigurierbar bis zu 36 Monaten
- Anrufprotokolle: Dauer, die der Kunde bei der Konfiguration wählt
- Cookie-Zustimmungsdaten: 13 Monate (CNIL-Konformität)
- Wissensdatenbanken zu KI-Agenten: Vertragslaufzeit + 3 Monate
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen können Sie die vorzeitige Löschung Ihrer Daten verlangen (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“).
5. Datenempfänger
Ihre Daten können ausschließlich im Rahmen der genannten Zwecke an folgende Kategorien von Dritten weitergegeben werden:
- Gastgeber: Vercel Inc. (Cloud-Infrastruktur, CDN)
- KI-Infrastruktur: Anbieter von Modellen zur Verarbeitung natürlicher Sprache (im Rahmen der DSGVO-konformen DPA)
- Telefonie: SIP/PSTN-Betreiber für die Anrufzustellung
- CRM / Kundenintegrationen: Salesforce, HubSpot oder andere vom Kunden konfigurierte CRMs
- Abrechnung & Zahlung: Stripe Inc. (PCI-DSS zertifiziert)
- Analytik: Google Analytics 4 (mit Einwilligung)
- Support & Kommunikation: interne Ticketing- und E-Mail-Tools
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Eine Weitergabe zu Werbezwecken Dritter erfolgt nicht.
6. Datenübermittlungen außerhalb der EU/des EWR
Einige unserer Subunternehmer haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in den Vereinigten Staaten). Diese Transfers werden überwacht von:
- Standardvertragsklauseln (SCC) angenommen von der Europäischen Kommission (Beschluss 2021/914/EU)
- Internationale Datenübertragungsabkommen des Vereinigten Königreichs (IDTA) für Überweisungen aus dem Vereinigten Königreich
- Für jeden Subunternehmer außerhalb des EWR wird eine Folgenabschätzung zur Übertragung durchgeführt
Die Liste der Subunternehmer und der damit verbundenen Garantien ist auf Anfrage erhältlich unter contact@vocalis.pro.
7. Ihre Rechte
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der UK-DSGVO (für Personen im Vereinigten Königreich) haben Sie folgende Rechte:
- Auskunftsrecht (Art. 15) — eine Bestätigung darüber einholen, dass die Sie betreffenden Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16) — unrichtige Daten korrigieren oder unvollständige Daten vervollständigen lassen.
- Recht auf Löschung / Recht auf Vergessenwerden (Art. 17) — in den vorgesehenen Fällen (nicht mehr erforderliche Daten, Widerruf der Einwilligung, unrechtmäßige Verarbeitung usw.) die Löschung Ihrer Daten verlangen.
- Recht auf Portabilität (Art. 20) — Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format (JSON oder CSV).
- Widerspruchsrecht (Art. 21) – Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses oder gegen Direktmarketing einzulegen.
- Recht auf Verjährung (Art. 18) — die Verarbeitung, die angefochten wird oder auf eine Überprüfung wartet, vorübergehend einzuschränken.
- Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden (Art. 22) – anwendbar, wenn eine Sie betreffende Entscheidung ausschließlich auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung getroffen wird.
So üben Sie Ihre Rechte aus
Senden Sie Ihre Anfrage an contact@vocalis.pro unter Angabe Ihrer Identität und der Art Ihrer Anfrage. Wir antworten innerhalb von maximal 30 Tage (Frist bei komplexen Anfragen nach vorheriger Information auf 3 Monate verlängerbar).
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
- CNIL (Nationale Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten) – Frankreich: cnil.fr
- ICO (Information Commissioner's Office) – Vereinigtes Königreich: ico.org.uk
- Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes
9. Daten von Minderjährigen
VOCALIS AI ist ein ausschließlich B2B-Dienst, der sich an erwachsene Berufstätige richtet. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass uns ein Minderjähriger Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@vocalis.pro.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtlichen Verpflichtungen oder Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Auf dieser Seite wird immer die aktuelle Version angezeigt, mit dem Datum der letzten Aktualisierung in der Kopfzeile.
Im Falle einer wesentlichen Änderung, die die Rechte der betroffenen Personen berührt, werden wir aktive Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Fassung per E-Mail informieren.
11. Kontaktaufnahme & Rechtsausübung
Datenverantwortlicher/DSB: VAULT 369 LTD
E-Mail: contact@vocalis.pro
Adresse : 128 City Road, London EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich
Ansprechzeit: Maximal 30 Tage
Für jede Anfrage bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten (Zugriff, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch) senden Sie eine E-Mail an die oben genannte Adresse und fügen Sie gegebenenfalls einen Ausweis bei, der zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist.
Fragen zu Ihren Daten?
Unser Team antwortet innerhalb von 30 Tagen. Keine Weitergabe, kein Verkauf von Daten. Ihre Privatsphäre ist unsere Verpflichtung.
Schreiben Sie an contact@vocalis.pro