Banken und Finanzinstitute stehen vor großen Herausforderungen: Hunderte Anrufe täglich von Kunden, die Informationen suchen, Anfragen, die schnell qualifiziert werden müssen, um sie an die richtigen Berater weiterzuleiten, für individuelle Beratungsgespräche, die vereinbart werden müssen die Kosten für die Telefonannahme , die die Rentabilität schmälern. Wie viele Kundenanrufe bleiben während der Stoßzeiten unbeantwortet? Wie viele Kunden wechseln zur Konkurrenz, weil sie keine sofortige Antwort erhalten? Und vor allem: Wie viel kostet eine vollbesetzte Telefonzentrale, wenn sich die Anrufe zu bestimmten Zeiten konzentrieren?
Steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens mit unserer künstlichen Intelligenz, die speziell für den Banken-, Versicherungs- und Finanzsektor entwickelt wurde: VOCALIS AI FINANCE.
VOCALIS AI – Unsere Vision
Angesichts all dieser Herausforderungen gibt es eine Lösung: VOCALIS AI verwandelt Ihre Telefonannahme in einen intelligenten Sprachassistenten, der rund um die Uhr verfügbar ist. Er prüft automatisch jede Anfrage, vereinbart bedarfsgerechte Termine mit Beratern und beantwortet häufig gestellte Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Erfahren Sie im Folgenden, wie unser Chatbot die spezifischen Probleme des Bankensektors löst, Ihren Kundenservice verbessert gleichzeitig Ihre Betriebskosten um bis zu 70 % senkt.
VOCALIS AI – KI IM DIENST IHRER BANK UND VERSICHERUNG
VOCALIS AI wurde in Ihrem Land schnell von Banken und Versicherungen für wiederkehrende oder wenig wertschöpfende Aufgaben eingesetzt. Hier sind die Probleme, die unser KI-Agent für Sie lösen kann.
Banken und Versicherungen erhalten zahlreiche Anrufe mit Fragen, Terminwünschen und Beschwerden. Es ist unerlässlich, jede Anfrage schnell zu prüfen, um die Anrufer an die zuständige Abteilung weiterzuleiten.
Die Koordination von Geschäftsterminen zwischen mehreren Vertriebsmitarbeitern, die Verwaltung von Zeitfenstern und der Umgang mit Stornierungen erfordern eine sorgfältige Organisation.
Unterscheiden Sie zwischen einfachen Anfragen (Kontostand, Informationen) und komplexen Anfragen, die einen Berater erfordern, und beraten Sie jeden Kunden effektiv.
Kunden rufen häufig außerhalb der Geschäftszeiten an. Ein 24/7-Service steht jederzeit zur Verfügung, um einfache Fragen zu beantworten.
Die Einstellung von Kundendienstmitarbeitern verursacht erhebliche Kosten. Durch Automatisierung lassen sich diese Kosten bei einfachen Anfragen um bis zu 60 % senken.
Die Einhaltung der Sicherheitsanforderungen im Bankwesen, der regulatorischen Bestimmungen und des Kundendatenschutzes ist unerlässlich.
Wenige Wochen nach der Einführung des KI-Assistenten für Ihre Bank oder Versicherung verspricht Ihnen VOCALIS AI zahlreiche Vorteile:
Ihr Sprachassistent nimmt alle Anrufe entgegen, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Kunden können jederzeit einfache Informationen abrufen (Kontostand, Öffnungszeiten, Filialen).
Der Sprachagent erkennt die Art der Anfrage, stellt die relevanten Fragen und leitet an den richtigen Service (Berater, technischer Service, Agentur) weiter oder beantwortet einfache Fragen direkt.
Der KI-Sprachassistent schlägt verfügbare Termine basierend auf der Verfügbarkeit der Berater vor, prüft auf Überschneidungen und bestätigt den Termin per E-Mail mit den erfassten Informationen. Die Bestätigung wird per E-Mail und SMS versendet.
Künstliche Intelligenz beantwortet Fragen zu den angebotenen Dienstleistungen (Bankwesen, Finanzen, Versicherungen), den Preisen und leitet die Nutzer zu der für ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Dienstleistung weiter.
Automatischer Versand von Erinnerungen 24 Stunden vor dem Geschäftstermin mit einer Zusammenfassung der gesammelten Informationen, wodurch Nichterscheinen reduziert wird.
Automatische Aktualisierung der Kundendatensätze in Ihrem CRM (Salesforce, HubSpot usw.) mit Informationen, die während des Anrufs vom KI-Agenten erfasst wurden.
Sichere Verbindung mit Bankensystemen zur Bereitstellung von Echtzeitinformationen (Kontostand, aktuelle Transaktionen) nach Identitätsprüfung.
Informationen über Beschwerden sammeln, Details erfassen und diese nach Dringlichkeit priorisiert an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
Automatisierte Anrufe, um nach dem Termin das Interesse zu erfragen, Feedback einzuholen und ein personalisiertes Angebot zu unterbreiten.
VOCALIS AI – Ein bewährter Chatbot
Sie wagten den Schritt und verbesserten ihren Kundenservice bzw. Vertrieb mit der KI-Technologie von VOCALIS; hier ist, was sie über unsere künstliche Intelligenz sagen:
Mehr als nur Worte (lacht), VOCALIS AI wirkt sich bereits in den ersten Wochen der Nutzung spürbar auf Ihre Zahlen aus und schafft Skaleneffekte.
Diese Leistungen sind kein Wunder, sondern das Ergebnis einer sorgfältigen Abstimmung zwischen Technologie und Gesprächspsychologie.
Die erste KI für Unternehmen, die mit WhatsApp verbunden ist
Das Kundenverhalten bei Banken, Finanzinstituten und Versicherungen verändert sich – und damit auch unsere künstliche Intelligenz: Kontaktieren Ihre Kunden Sie über WhatsApp? Manchmal sogar in mehreren Sprachen? Mit dem KI-basierten Chatbot VOCALIS können Sie ihnen sofort schriftlich oder telefonisch antworten.
Die dank VOCALIS AI erzielten Gewinne
Unsere Kunden haben uns nach der Einführung des KI-basierten Chatbots VOCALIS einige Zahlen mitgeteilt. Hier ist eine Zusammenfassung ihrer Kapitalrendite nach mehrmonatiger Nutzung:
Sektor |
Hauptgewinn |
Durchschnittlicher ROI |
Zeit bis zum Ergebnis (Durchschnitt) |
|---|---|---|---|
Erholung
|
-60% Kosten/Anruf
|
7X KING
|
1 Monat
|
Energiebroker
|
+50% Rabatt auf Termine
|
4-9-facher ROI
|
2 Monate
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Versicherungsmakler
|
+30 % Verlängerung
|
5-facher ROI
|
3 Monate
|
Immobilie
|
+40 % Steigerung der Besuche
|
3-facher ROI
|
2 Monate
|
Ausbildung
|
+50% Umwandlung
|
4X KING
|
1 Monat
|
Headhunter
|
+300 % Steigerung der Kandidaten
|
6-facher ROI
|
1 Monat
|
B2B SaaS
|
+25% Umwandlung
|
8-facher ROI
|
2 Monate
|
Managementberatung
|
+40% CEO/CFO-Treffen
|
5-facher ROI
|
3 Monate
|
Nichts ersetzt eine Live-Demonstration unseres VOCALIS KI-Chatbots in Aktion – direkt in Ihrer gewohnten Umgebung. In nur wenigen Minuten sehen Sie, wie unsere Lösung Ihre Kundenbeziehungen revolutionieren und das Wachstum Ihrer Bank oder Versicherung beschleunigen kann.
